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課程背景：

本課程結合PMBOK第六版對項目經理的能力要求，重新規劃出項目經理的各項能力要求，如合規性和治理，產品質量管理和價值管理，在人的管理方面分為團隊管理與組織變革，利害人的關系管理，沖突與溝通管理，計劃、風險、變更、轉換及移交的管理等能力。突出了產品生命周期管理和預測性及敏捷項目管理方法。在這個項目管理截拳道的課程中，突出對最大變量的人的管理以及軟技能的管理，以應對日益變化的項目管理挑戰，降低項目風險，并實現企業的項目管理收益。

課程收益：

● 了解項目管理框架和治理框架

● 掌握項目與產品的管理，并持續論證項目的商業價值

● 對團隊進行授權和賦能的管理

● 管理并影響項目中的利害干系人

課程對象：

領導者、各職能經理、項目經理、PMO等管理人員

課程大綱

第一講：項目合規性和治理

一、規劃和管理項目的合規性

1. 確認項目合規性要求（如保護措施、健康與安全、監管合規性）

2. 對合規類別進行分類

3. 確定在合規性方面的潛在威脅

4. 使用方法來支持合規性

5. 分析不合規的后果

6. 確定必要的方法和行動來滿足合規性（如風險、法律）

7. 衡量項目合規性的程度

案例：某金融行業項目的合規性要求

二、制定項目治理結構

1. 確定適當的項目治理（如復制組織的治理）

2. 定義上報路徑和臨界值

案例：某大型制造業項目的治理架構（包含甲方、乙方、丙方監理方）

三、確定適當的項目方法論/方法和實踐

1. 評估項目需求、復雜性和數量級

2. 推薦項目執行策略（如訂立合同、財務）

3. 推薦一種項目方法論/方法（即預測、敏捷、混合）

4. 在整個項目生命周期中使用迭代、增量的實踐（如經驗教訓、相關方參與、風險）

案例：敏捷項目和傳統項目的選擇依據

第二講：產品與價值管理

一、以交付商業價值所需的緊迫性執行項目

1. 評估增量交付價值的機會

2. 自始至終檢查項目的商業價值

3. 支持團隊根據需要細分項目任務，以找到最小可用產品

二、規劃和管理產品/可交付成果的質量

1. 確定項目可交付成果的質量標準

2. 根據質量差距推薦改進方案

3. 持續調查項目可交付成果的質量

三、評估并交付項目收益和價值

1. 調查已確定的收益

2. 記錄所有權協議，以持續實現收益

3. 驗證測量系統是否到位，以跟蹤收益

4. 評估交付方案以展示價值

5. 評估相關方的價值獲取過程

案例：微信產品的研發過程

第三講：利害干系人關系與邊界管理

一、與相關方合作

1. 評估相關方的參與需求

2. 優化相關方需求、期望和項目目標的一致性

3. 建立信任并影響相關方以達成項目目標

二、指導有關相關方

1. 分配指導的時間

2. 識別并使用可指導的機會

三、調動相關方參與

1. 分析相關方（如權力利益方格、支配權、影響力）

2. 相關方分類

3. 根據相關方分類調動相關方參與

4. 制定、實施并驗證相關方參與的策略

四、協商項目協議

1. 分析協議的協商邊界

2. 評估優先級并確定最終目標

3. 驗證項目協議的目標是否達成

4. 參與協議協商

5. 確定協商策略

案例：利害干系人的影響策略管理

第四講：項目計劃和規劃管理

一、規劃和管理范圍

1. 確定需求及其優先級

2. 范圍分解（如WBS，待辦事項列表）

3. 監控和確認范圍

二、評估和處理外部商業環境變化對范圍的影響

1. 調查外部商業環境的變化（如法規、技術、地緣政治、市場） 基于外部商業環境，評估對項目范圍/待辦事項的影響，并對其進行優先排序

2. 為范圍/待辦事項變化推薦方案（如進度、成本變化）

3. 持續審查外部商業環境變化對項目范圍/待辦事項的影響

三、規劃和管理采購

1. 定義資源要求和需求

2. 溝通資源需求

3. 管理供應商/合同

4. 規劃和管理采購策略

5. 制定交付方案

四、規劃和管理預算與資源

1. 根據項目范圍和以往項目的經驗教訓來估計所需預算

2. 預測未來的預算挑戰

3. 監控預算偏差，并根據需要配合治理過程做出調整

4. 規劃和管理資源

五、規劃和管理進度

1. 評估項目任務（里程碑、依賴關系、故事點）

2. 利用標桿對照和歷史數據

3. 基于方法論準備制定進度

4. 基于方法論衡量持續進展

5. 基于方法論，按需要修改進度

6. 協調其他項目和運營

六、整合項目計劃活動

1. 合并項目/階段計劃

2. 評估合并的項目計劃之間的依賴關系、差距和持續商業價值 分析收集的數據

3. 收集并分析數據以做出明智的項目決策

4. 確定關鍵信息需求

案例：某企業對供應商的盡職調查表

案例：某大型項目的項目計劃管理

案例：項目成本預算管理

第五講：項目團隊管理與組織變革

一、定義團隊基本規則

1. 與團隊和外部相關方交流組織的原則

2. 建立促使遵守基本規則的環境

3. 管理和糾正違反基本規則的行為

二、建立團隊

1. 評估相關方的技能

2. 推斷項目資源需求

3. 持續評估和更新團隊技能以滿足項目需求

4. 維護團隊和知識轉移

三、授權團隊成員和相關方

1. 圍繞團隊優勢進行組織

2. 支持團隊的任務職責

3. 評估任務職責的說明

4. 決定并授予不同級別的決策權

四、處理并移除團隊面臨的困難、障礙和阻礙

1. 確定團隊的重要妨礙、障礙和阻礙

2. 為團隊的妨礙、障礙和阻礙排定優先級

3. 使用人際往來實施解決方案，以移除團隊的妨礙、障礙和阻礙

4. 持續評估，以確保團隊的妨礙、障礙和阻礙得到處理

五、支持團隊績效

1. 根據關鍵績效指標評估團隊成員績效

2. 支持和認可團隊成員發展和成長

3. 確定適當的反饋途徑

4. 驗證績效的提高

六、確保團隊成員/相關方得到充分培訓

1. 確定培訓所需的能力和要素

2. 根據培訓需求確定培訓方案

3. 為培訓分配資源

4. 衡量培訓效果

七、領導團隊

1. 設定清晰的愿景和使命

2. 支持多元化和包容性（如行為模式、思維過程）

3. 重視仆人式領導力（如在團隊中實行仆人式領導原則）

4. 確定適當的領導力風格（如命令型、協作型）

5. 激勵、鼓勵并影響團隊成員/相關方（如團隊契約、社會契約、獎勵制度）

6. 分析團隊成員和相關方的影響

7. 區分領導各種團隊成員和相關方的不同方法

八、參與并支持虛擬團隊

1. 檢查虛擬團隊成員的需求（如環境、地理、文化、全球性等） 研究虛擬團隊成員參與的備選方案（如溝通工具和集中辦公）

2. 實施虛擬團隊成員參與的方法

3. 持續評估虛擬團隊成員參與的有效性

九、支持組織變革

1. 評估組織文化

2. 評估組織變革對項目的影響，并確定所需的行動

3. 評估項目對組織的影響，并確定所需的行動

案例：項目中的人員技能管理矩陣

案例：如何授權和賦能團隊

演練：仆人式領導力表演（激情、承諾、負責任、欣賞、信任...）

第六講：項目沖突與溝通管理

一、管理沖突

1. 說明沖突來源和階段

2. 分析沖突發生的背景

3. 評估/建議/協調適當的沖突解決方案

二、建立共識

1. 分析形勢并找出誤解的根本原因

2. 調查所有必要的各方，以達成共識

3. 支持各方同意的成果

4. 調查潛在的誤解

三、管理溝通

1. 分析所有相關方的溝通需求

2. 確定所有相關方的溝通方法、渠道、頻率和詳細程度

3. 對項目信息和更新進行有效溝通

4. 確認溝通被理解并收到反饋

四、運用情商提高團隊績效

1. 通過使用個性指數來評估行為

2. 分析個性指數，適應關鍵項目相關方的情感需要

案例：沖突管理的處理

演練：針對不同的項目干系人制定溝通計劃

第七講：項目問題、風險與變更管理

一、管理項目問題

1. 識別風險何時轉變為問題

2. 用最優的行動解決問題，以取得項目成功

3. 與相關方合作找出解決問題的方法

二、評估和管理風險

1. 確定風險管理方法

2. 迭代評估風險和確定風險優先級

三、管理項目變更

1. 預測并接受變更需要（如遵循變更管理實踐）

2. 確定應對變更的策略

3. 根據方法論執行變更管理策略

4. 確定變更響應措施以推動項目前進

案例：項目風險評估分析

案例：處理即將終止項目的危機管理

第八講：知識轉移與移交管理

一、管理項目工件

1. 確定管理項目工件的需求（內容、時間、地點、人員等）

2. 確認項目信息是最新的（即版本控制），且所有相關方均可訪問

3. 持續評估項目工件管理的有效性

二、確保知識轉移，保持項目的連續性

1. 與團隊討論項目職責

2. 概述對工作環境的期望

3. 確定知識轉移的方法

三、規劃和管理項目/階段的收尾或移交

1. 確定成功關閉項目或階段的標準

2. 確認移交準備情況（如運營團隊或下一階段）

3. 結束項目或階段的收尾活動（如最終教訓總結、回顧、采購、財務、資源）

案例：知識轉移的正確方法

李老師

項目管理實戰專家（中英文授課）

信息安全管理專家

香港大學、復旦大學IMBA

國內首位Lean IT專家

國內首批ITIL Expert 認證專家

國內首批Scrum Master、DevOps Master講師

國際災難恢復協會業務連續性管理專家（CBCP）

企業IT治理師(CGEIT)/信息系統審計師(CISA)

信息安全經理(CISM)/信息系統風險管控（CRISC）

The Open Group授權的TOGAF9.1 架構師認證

曾任：土豆網（上海） | 運維總監

曾任：源訊（Atos）| 資深咨詢顧問

曾任：上海速邦丨副總經理，資深咨詢顧問

曾任：萬國數據 | 項目經理/數據分析師

ISACA CGEIT/CRISC（國際信息系統審計協會）風險管理試題審題組專家

☆15年的咨詢實戰經驗：曾與招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險、平安科技、德邦物流等70多家國內外企業長期合作，累計20多個大中型項目咨詢設計實施，80個項目輔導。

☆10年在外授課經驗：招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險等特邀講師，累計授課200場，學員3000多人次，好評率達95%以上。

實戰經驗：

土豆網（上海） | 運維總監：任職期間，主要負責土豆網IT戰略規劃，數據信息安全管理、系統安全、自動化運維等。為滿足業務高速發展的需要，帶領一支12人的團隊，在多長的時間內，從最初10臺服務器擴展到上千余臺服務器，同時將寬帶從100MB/S擴展到30GB/S，通過持續優化，大大提升了各類應用系統的性能，使得日播放視頻次數達到上億次，保障了業務系統的安全和穩定和高速的擴張。

源訊（Atos）| 資深咨詢顧問： 任職期間，主要負責大客戶項目設計及實施落地。曾針對華晨寶馬IT管理效率低下的問題設計并開展IT服務管理項目，幫助華晨寶馬建立了ITIL全流程的運維管理體系，分析業務數據流和FTA故障，從而優化核心業務管理系統，助力BMC的管理工具落地，大大提升了華晨寶馬的IT管理效率，保障了業務的穩定運行，提高了汽車的產品質量。

萬國數據 | 項目經理/數據分析師：任職期間，主要負責大客戶的管理咨詢工作。由于精通企業IT架構，流程管理，運維管理和數據分析等，被招商銀行數據中心特聘為咨深顧問。

招商銀行（企業）—（應用視角的容量性能優化）智能運維 項目：對招行的Top10系統實施容量性能評估，執行組件失效影響分析CFIA和故障失效影響分析FMEA，訪談應用的業務邏輯和業務流程，通過使用R語言和Python語言的人工智能算法對業務數據和系統性能數據建模，準確預測各業務系統的容量性能拐點，平衡各應用系統的組件配比。為業務的擴容和縮容提供預算和部署指導，均衡了異地數據中心的分布比例，并大大節約了企業的計算資源和電力資源，保障業務的運行，為上海和深圳兩地的數據中心部署并節約百萬元預算。

部分授課案例：

曾為上海漢得進行了《精益、敏捷、DevOps》課程的培訓，累計10期。

曾為華潤置地進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計7期。

曾為Nike進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計6期。

曾為平安科技進行了《項目經理必備談判力》課程的培訓，累計6期。

曾為思科進行了《信息安全意識管理》課程的培訓，累計5期。

曾為西門子進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計5期。

曾為諾基亞進行了《項目風險管理》課程的培訓，累計5期。

曾為圓通速遞進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計4期。

曾為中原銀行IT高管進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計4期。

曾為德邦物流儲備干部選拔進行了沙盤的人才測評，累積4期。

部分經典咨詢項目：

▲招商銀行（企業）—標準化（SEA=standardize every action）項目

→規劃并實施招行數據中心全業務應用系統、基礎設施的標準化、自動化智能化運維管理體系。提升了自動化運維管理水平。

→建立標準化運維流程體系和文檔，對所有操作進行標準化、自動化的分析和建設，為員工節省大量時間成本，此標準化成為招行數據中心管理的“重要抓手”。

▲中國人壽,太平洋保險（企業）—ISO20000服務精細化管理/ISO27001信息安全等項目

→主導實施流程精細化管理，滿足并領先銀保監會的要求，切實保障業務的運行合規且高效。其中，為中國人壽設計【數據中心績效管理指標體系項目】精細化管理項目咨詢，創新性的提出了可用性分解的算法。

→結合平衡計分板的方法論，實施設計了績效管理的體系，通過均衡配比各績效的影響因子，確保績效管理的要求能夠直觀及時的通過可視化的儀表盤顯示出來，確保ISO20000的審計和精細化管理新的落地，提升了流程管理的效率并保障合規性。

主講課程：

《動力溝通》

《贏在談判》

《敏捷項目管理》

《項目風險管理》

《信息安全意識管理》

《項目經理必備談判力》

《項目管理截拳道實戰課程》

《項目管理沙盤》（敏捷版）

授課風格：

案例實操：課程結合豐富的項目案例，以解決實際工作中的痛點為目標

跨界經驗：涉足多行業領取，落地培訓經驗更趨豐富務實；

通俗易懂：深入淺出善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡。

部分培訓和咨詢的客戶：

外企： 思科、Verizon（中國）、博世集團（蘇州）、百安居（中國）、北京富基融通、日立(中國)、索尼（中國）、三洋信息、DHL、Honeywell、新加坡電信、梅西埃航空、康美包

制造業：華潤置地、TCL集團、復星醫藥、復星金融、百威啤酒、通用電氣、華晨寶馬（沈陽）、長春一汽、東風汽車、富士膠卷(蘇州)、康美包（蘇州）、希捷硬盤（蘇州）、普爾世電源（蘇州）、德國凱馳（常熟）清潔技術有限公司、優尼科東海有限公司、蘇州春興精工股份有限公司、威廉姆斯(蘇州)控制系統有限公司、伍德沃德控制器(蘇州)有限公司、佰電科技(蘇州)有限公司、佐敦涂料、愛普生(中國)有限公司、磨泵（上海）……

金融業：平安科技、中國銀聯、招商銀行、工商銀行、中信銀行、國家開發銀行、三菱東京日聯銀行、蘇州銀行、浙江農信、民生銀行、中國太平洋保險集團、中國人壽保險集團、泰康人壽保險、安聯保險、諾亞金融……

政府機關：江蘇地稅、上海東浩人力資源有限公司、上海電視臺、中國電信研究院

其他：易居中國、上創新微投資、科大訊飛、同城旅游（蘇州）、南方電力、寧波諾丁漢大學、西交利物浦大學、華訊網絡、高知特信息技術…….

部分學員評價：

我上過3次培訓課程，李老師給我的印象最為深刻，對我們的幫助也很大。課堂上鼓勵學員交流互動。對于每個難點都會用實際案例來分析，讓我們了解的更加深刻。感謝李老師這次培訓，希望以后還能再次聽您的課程。

——百安居（中國）張經理

李老師具有扎實的理論功底和豐富的項目實戰經驗，授課時能結合優秀的項目案例進行講解，真正能讓學員懂得理論如何落地，能夠讓學員將所學到的知識很好的運用帶實際工作當中，解決工作中的問題，很棒。

——北京中電匯智科技有限公司 姚副總經理

很榮幸有機會參加李偉老師授課的課程，老師具有深厚的理論與實踐功底，案例豐富而生動，講解深入淺出，通過課堂上的互動討論，使學員主動思考，系統掌握精髓并學以致用。

——惠普中國企業服務事業部 韓總監

李偉老師具有深厚的技術、運營和項目管理積累，授課非常生動、自信和有耐心，本著把知識化為學員自身能力的原則，能超出學員期望值，原理與實戰結合，而非PPT或者術語概念堆砌，他歡迎現場挑戰，對待實時的提問能保持謙遜、仔細傾聽問題而不打斷，并給出中肯的解答或建議。

——高知特信息技術有限公司 黃經理

李偉老師對于整個體系的理解具有扎實的理論和實踐的扎實功底，并能夠結合具體案例深入淺出將itil的體系形象化、簡單化讓學生得以理解和掌握。李偉老師平易近人，在授課同時穿插各種動手實踐案例，啟發學生思考，調動積極性，讓學生在良好的授課氛圍中收獲頗豐！

——上海電視臺 劉副科長

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