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課程背景

金融危機在逐漸地遠離我們……在此過程中，大量的工業企業倒閉關門，大批員工失業。但是，我們驚喜地發現，在這場金融危機中，還是有很多企業不但沒有倒下，反而更加高速成長，原因何在？本課程會給出我們一個合理的答案。

1、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場；

2、如何建立一個真正的"以客戶為中心、以市場為導向"的研發組織體系，快速響應市場需求；

3、產品開發的過程中研發如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作；

4、矩陣式組織運作出現的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）；

5、研發資源管理中的"會哭的孩子有奶吃"、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；

6、領導"該管的時候不管、不該管的時候亂管"；

7、如何在保證產品質量的同時又要降低產品的研發費用和設計成本；

8、如何在產品開發的過程中積累技術和管理的經驗，從制度上保證公司的成功；

9、研發的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤；

10、如何處理好考核的結果與過程并重的特點？

11、如何平衡研發結果的滯后和研發人員的及時激勵之間的關系？

12、研發內部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經理、員工……）？

參加對象

企業CEO/總經理、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干、測試、PQA等

培訓收益

1、分享講師上百場研發管理培訓的專業經驗，通過現場互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路

2、掌握業界最佳的研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系

3、掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素

4、掌握科學的新產品開發流程和研發項目管理操作方法

5、分享中國企業推行研發管理體系建設、優化、變革過程中的經驗和教訓

6、分享研發績效管理方面的業界最佳做法

課程大綱

一、研發項目管理的定位分析

1.研發項目成功的七大要素分析

2.書籍推薦：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》

3.提升研發項目管理效率的4-5個先決條件

4.項目管理的10大知識領域

5.項目管理的5大過程組

6.項目管理在行業實施的現狀研究

7.研發項目管理過程應注意的3大分離：

a.技術開發與產品開發相分離

b.產品線與資源線相分離

c.商業決策和技術評審相分離

8.研討：我們公司產品成功的標準是什么？在項目的源頭如何控制？

9.案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、研發流程與項目管理的組織保障：產品開發的組織與團隊

1.典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式

2.職能型的優缺點分析

3.項目型的優缺點分析

4.矩陣式的優點

5.企業在項目管理組織運作中存在的典型問題

1）.部門之間協調困難

2）.人員忙閑不均

3）.項目成員更改頻繁

4）.忙于救火

6.溝通效率低下的原因分析：

1）.職能型組織結構？

2）.是否推卸責任和扯皮？

3）.如何推倒厚重的部門墻？

4）.文化的建設：三講、三不講……

7.公司級的投資決策委員會

8.打造矩陣式組織結構，其運作模式及四大實施條件

9.跨部門的產品開發團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

1）.研發項目組的N大金剛

2）.重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……

3）.QA（項目質量保證人員）

"項目經理能否兼任QA？

"新員工能否擔當QA？

"QA集五大角色于一身

"演示：QA周報及月報

4）.PM的素質要求與培養方式

"研發項目經理"為將五德"

"資源池方式培養

"研發項目經理的培養課程清單

10.職能部門經理在項目管理中的角色定位與職責

11.矩陣式組織結構實現起來的四大前提條件

12.矩陣式中一個人多個主管，如何考核？

13.實例講解：某公司跨部門的產品開發團隊的組織運作

14.演練與問題討論：貴公司的跨部門團隊角色有哪些？

三、研發項目的計劃管理

1.計劃管理中術語解釋：WBS、PBS、OBS、RBS、工時、工期……

2.研發項目的分層實施與分層監控

3.研發項目計劃制定的四大時機

1）.立項階段詳細計劃

2）.后續階段概要計劃

3）.方案階段詳細計劃

4）.后續階段詳細計劃

4.研發計劃是計劃包

1）.進度計劃

2）.質量管理計劃

3）.風險管理計劃

4）.溝通計劃

5）.……

5.計劃制定的原則

6.研討：時間管理

7.編寫計劃評審要素表

1）.規范性：SMART、6W2H

2）.合理性：并行工程、提升效率

3）.……

8.研討：公司的三級計劃體系

9.演示：如何制定計劃模板

10.監控計劃

a)監控點設置原則：4-40h

b)監控計劃總攬圖

c)監控計劃一覽表

11.研發項目控制手段：項目報告

a)項目報告種類

b)項目報告機制

12.研發項目控制手段：項目例會

a)項目例會種類

b)例會議程和內容

c)開工會如何開？議程介紹

d)項目例會中應注意事項

13.研發項目控制手段：計劃變更控制

a)變更控制流程

b)計劃滾動刷新

14.研發項目控制手段：業務決策評審

15.研發項目控制手段：狀態轉移

16.產品規劃要合理、且有節奏感

17.項目變更管理

18.項目多時，高層領導從事該做的事情，"殺貧濟富"

19.計劃監控：

1）.演示PERT、GANNT圖

2）.關鍵路徑法介紹

3）.如何尋找關鍵路徑

4）.項目經理如何決定員工是否可以請假？

5）.資源有限時，如何保證效率優先？（案例研討）

20.情景化的研發知識管理：創建研發能力度量表

21.研發項目資源使用曲線

22.人員梯隊化，避免"高手不高，低手不低"：技術任職資格

四、研發項目管理者的溝通管理

1.與領導溝通的重要性

2.對上、對下、對外部客戶、對同僚部門……

3.無數"革命先烈"的教訓分享

4.領導的溝通類型

5.與領導溝通的要點

6.高層領導喜歡的溝通方式

7.與領導溝通的方式、方法與技巧

8.向領導匯報方式和工具

9.要想成功從技術走向管理首先做個成功的下屬

10.如何做個成功的下屬

11.和下屬溝通的方法

12.溝通時應注意哪些？形式有哪些？

13.研發溝通管理的內容

14.溝通的目的與功能

15.溝通的種類與方式

16.面對面溝通避免的小動作

五、研發項目管理者的團隊建設與自我修煉

1.研發管理者應給員工提供4-5個機會

2.如何針對不同環境和不同的技術人員進行管理

a)指揮傾向者

b)關系傾向者

c)思考傾向者

d)聽命行事者

3.確定游戲規則的方法：

a)亞斯蘭現象

b)破窗理論

c)蛇蛙原理

d)火爐法則

e)案例研討：技術人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤

4.創建團隊文化

a)工程商人

b)避免盲目創新

5.習慣之一：成果導向

a)過程和結果的關系

b)追求過程的快樂還是成果的快樂

c)成果導向對技術管理者的要求

d)研討：技術管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？

e)研討：如何保證FAQ真正有人看

f)技術的終極目標是什么？

6.習慣之二：綜觀全局

a)對技術各級管理者來說全局在哪里？

b)綜觀全局的要求（理解自己在技術價值鏈中的位置和貢獻）

c)建立技術團隊的創造性與規范性相結合的文化

d)技術工作的特殊性決定了創造性和規范性的沖突

e)根據案例研討何謂綜觀全局？

7.習慣之三：聚焦重點

a)技術管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

b)技術管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

c)問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

d)討論：對技術管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？

e)案例：技術部王經理的工作如何聚焦重點

8.習慣之四：發揮優勢

a)不同的技術人員有什么優勢

b)是發揮優勢還是克服弱點

c)發揮優勢要求我們做到什么

d)采用什么方法才能發揮不同技術人員的優勢

9.習慣之五：集思廣益

a)差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系

b)小游戲：測試記憶力

c)技術沖突的原因

d)集思廣益經常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲）

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規劃設計院有限公司、四川移動網優中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業有限公司、武漢維斯第醫用科技有限公司、鄭州新益華醫學科技有限公司、艾默生環境優化技術(蘇州)有限公司、方正醫藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫學科技研究院、南京偉思醫療科技有限責任公司、

北京萬東醫療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫療器械有限

8.電子行業

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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