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課程大綱

一、知彼知己：一線的技術人員具備什么特點

1.一線的技術人員有哪些特點

a)邏輯思維能力強

b)獨立貢獻者居多

c)技術導向性明顯

d)流動意向明顯

e)……

2.技術主管的思維方式

3.適應從"好人"向"壞人"的轉變

4.研討：管理的困惑

二、團隊建設

1.確定游戲規則的方法：

f)亞斯蘭現象

g)破窗理論

h)蛇蛙原理

i)火爐法則

j)案例研討：研發人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤

2.創建團隊文化

a)工程商人

b)避免盲目創新

c)……

d)研討：如何保證FAQ真正有人看

3.技術部門和項目的目標如何分解到個人

4.如何幫助下屬制定工作目標

5.目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

6.為什么培訓了很多次SMART研發項目目標還是做不到SMART

7.PERT、關鍵路徑和GANNT

8.練就管理者的"火眼金睛"

9.資源實施對開發進度的影響

三、如何選對研發人員

1.馬斯洛需求層次理論

2.研發人員的4關面試

a)基本素質面試

b)專業的縱深度（誰來干？）

c)專業的橫向跨度

d)冰山下面的職業素養（拍板的人）

3.研發人員勝任力素質模型的創建

a)研發人員的常規素質要求

b)18種素質的定義

c)研發勝任力素質模型的創建方法

* 調查問卷法

* B·E·I訪談法：某咨詢項目的BEI創建過程演示

d)如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫？

* 演示：研發人員的結構化面試試題庫

e)如何培養研發人員的勝任力素質？

* 業績評估

* 關鍵事件

* 案例的總結

* 知識庫的建設

* 研發文化的建設

* ……

4.研發人員的晉升通道及技術任職資格

a)研發人員晉升通道圖

* 管理系列

* 技術系列

* 技術管理系列，如QA

b)任職資格和開發流程的關系

c)如何基于開發流程創建技術任職資格體系？

d)咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創建過程

四、研發的質量管理（結構化的評審體系）

1.打造四級結構化質量管理體系

2.產品開發中業務決策的意義

3.高層領導在產品開發中扮演的角色（"殺貧濟富"、什么時候該管、怎么管）

4.業務決策團隊的角色構成與職責定義

5.商業決策在新產品開發過程中的定位

1）.6-8大商業評審點

2）.各業務決策點的評審要素

3）.產品開發中業務決策支撐

4）.商業決策的流程分析

6.產品開發過程中的技術評審有哪些？

1）.新產品開發過程中的5-7大技術評審點

2）.如何建立技術評審的Check List，從而使得經驗固化

3）.技術評審的流程分析：QA、PM、系統工程師、技術評審專家……

4）.如何避免評審的效率低下及流于形式

5）.實例講解：某IT公司技術評審的實際操作

五、研發的計劃管理

1.研發項目的計劃模板如何制定？

2.咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系

3.項目計劃控制中常見問題和解決辦法

4.項目的分層實施與分層監控

5.監控計劃

a)監控點設置原則

b)監控計劃總攬圖

c)監控計劃一覽表

6.項目控制手段：項目報告

a)項目報告種類

b)項目報告機制

7.項目控制手段：項目例會

a)項目例會種類

b)例會議程和內容

8.項目控制手段：計劃變更控制

a)變更控制流程

b)計劃滾動刷新

9.項目控制手段：狀態轉移

10.項目控制手段：業務決策評審

11.項目控制手段：狀態轉移

12.項目控制手段：業務決策評審

13.產品規劃要合理、且有節奏感

14.項目多時，高層領導從事該做的事情

15.質量管理：業務評審、技術評審

16.計劃監控：演示PERT圖等

17.演練：找關鍵路徑、資源的合理分配

18.咨詢項目演示：《某家電企業的研發項目管理手冊》

六、研發人員的績效輔導

1.研發管理中各種團隊的構成

a)產品決策團隊PAC

b)產品開發團隊PDT

c)職能部門FT

2.研發團隊中各種角色的職責

3.研發團隊的各種考核模式

a)功能部門與項目考評相結合

b)項目考評方式

c)功能部門考評方式

4.研發個人績效輔導的方式

5.研發人員工作太忙怎么輔導？

6.研發管理人員太忙怎么輔導？

7.案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導

a)指揮傾向型

b)關系傾向型

c)思考傾向型

d)聽命行事型

8.研發技術型人才的非物質激勵與物質激勵方法

a)研發技術型人才的需要

b)案例研討：研發技術型人才受什么因素激勵？

c)案例研討：技術型團隊的士氣受哪些因素影響？

d)案例研討：技術型團隊的凝聚力受哪些因素影響？

e)管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

f)案例研討：如何在能力比你強的技術型部屬中樹立你的威信？

g)研發技術型人員的物質型激勵：金手銬、薪酬包組合、組合結構、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例

七、研發人員的評價與反饋管理

1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？

a)造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？

b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2.研發績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？

3.績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）

4.績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5.績效評價方法

a)人與人比還是人與標準比

b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

c)如何進行跨部門人員的績效評價

d)新員工如何評價（經常是墊背的……）

6.績效溝通反饋要注意的問題

a)績效管理診斷箱

b)績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）

7.如何面對員工質疑或投訴

a)可不可以民告官

b)如何處理打小報告、越級報告

8.績效反饋的"一個中心、兩個基本點和四項基本原則"

9.如何與研發系統的幾類"特殊人員"進行反饋溝通

a)明星員工

b)問題員工

c)如何激活休克魚？

10.研討：如何看待研發人員的流動和末位淘汰？

11.實例講解：某案例公司的研發績效反饋的操作表格和模板

八、評價結果的應用及獎金分配

1.如何對研發人員進行激勵？

2.激勵員工的多種方式

a)攻關獎

b)5年/10年奉獻獎

c)伯樂獎

d)專利獎

e)金牌

f)……

3.如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）

4.研發獎金的構成

a)個人獎/團隊獎

b)項目獎

c)績效獎

d)季度獎

e)年終獎

5.研發季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）

6.實例講解：某案例公司研發體系獎金計算的公式及分配思路

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規劃設計院有限公司、四川移動網優中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業有限公司、武漢維斯第醫用科技有限公司、鄭州新益華醫學科技有限公司、艾默生環境優化技術(蘇州)有限公司、方正醫藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫學科技研究院、南京偉思醫療科技有限責任公司、

北京萬東醫療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫療器械有限

8.電子行業

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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