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課程背景

隨著IT通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用而來(lái)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一方面，企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會(huì)等各類(lèi)組織越來(lái)越頻繁地需要組織或參與地區(qū)性、國(guó)際性及各種各樣的大型活動(dòng)（例如各種展覽會(huì)、行業(yè)論壇），以此為重要手段和渠道來(lái)集中開(kāi)展對(duì)外宣傳、溝通交流；另一方面，這些組織需要與其合作伙伴、重要客戶(hù)和內(nèi)部員工開(kāi)展目的性極強(qiáng)的大規(guī)模有效互動(dòng)活動(dòng)（例如經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)、大客戶(hù)酒會(huì)、員工年會(huì)），以此增進(jìn)友誼和相互了解，建立更緊密的合作關(guān)系。因此，大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為上述組織必須面對(duì)的一項(xiàng)重要的工作。但是在這些大型活動(dòng)異常火爆的現(xiàn)象背后，很多活動(dòng)的組織者和承辦方卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在忍受著由于活動(dòng)管理上的不足而造成的超強(qiáng)的體力和腦力壓力以及財(cái)務(wù)預(yù)算超支的經(jīng)濟(jì)損失。現(xiàn)在的活動(dòng)項(xiàng)目大都是綜合性的，和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)都有關(guān)系，越來(lái)越趨向于公眾化和人文化，內(nèi)容豐富、形式多樣，場(chǎng)面越來(lái)越大。怎樣組織更有效率、怎樣通過(guò)計(jì)劃手段取得更大的效益，用項(xiàng)目管理的方法來(lái)管理這些項(xiàng)目，使管理變得更有序和更有成功，成為各類(lèi)組織管理者需要思考、解決的重要課題。

課程收益

了解項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)；

了解大型活動(dòng)項(xiàng)目管理基本概念、知識(shí)領(lǐng)域、管理模式及管理全過(guò)程，掌握基本的大型活動(dòng)項(xiàng)目管理方法、技巧；

掌握商務(wù)禮儀基本常識(shí)；

了解行政接待工作內(nèi)容及程序；

了解企業(yè)會(huì)議管理基礎(chǔ)知識(shí)，基本掌握企業(yè)大型會(huì)議管理程序和核心要領(lǐng)，知曉如何組織大型會(huì)議。

課程對(duì)象

行政總監(jiān)/經(jīng)理、市場(chǎng)策劃總監(jiān)/經(jīng)理、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)、行政管理人員、市場(chǎng)策劃人員、項(xiàng)目管理人員等

課程大綱

第一部分：大型活動(dòng)項(xiàng)目管理概述

1.0項(xiàng)目管理的重要性和意義

1.1項(xiàng)目管理與非項(xiàng)目管理的效果對(duì)比

1.2為什么需要項(xiàng)目管理

1.3項(xiàng)目管理在未來(lái)企業(yè)發(fā)展中的作用

2.0項(xiàng)目管理與大型活動(dòng)項(xiàng)目管理

2.1項(xiàng)目管理的定義、九大知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目生命周期

2.2大型活動(dòng)項(xiàng)目管理的定義和知識(shí)領(lǐng)域

2.3大型活動(dòng)項(xiàng)目管理與一般項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系

3.0大型活動(dòng)項(xiàng)目管理模式與管理流程

3.1大型活動(dòng)項(xiàng)目管理模式

3.2大型活動(dòng)項(xiàng)目管理流程

第二部分：大型活動(dòng)項(xiàng)目策劃

1.0大型活動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)與可行性研究

1.1項(xiàng)目創(chuàng)意與策劃

愛(ài)德華•德•波諾水平思考法

頭腦風(fēng)暴法

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練：活用水平思考法

1.2項(xiàng)目立項(xiàng)程序和內(nèi)容

案例分享：項(xiàng)目建議書(shū)模板及編寫(xiě)要領(lǐng)

1.3項(xiàng)目可行性研究及其工作流程

2.0大型活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃

2.1大型活動(dòng)項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)

2.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其編制方法

2.3項(xiàng)目預(yù)算編制與控制

2.4項(xiàng)目供方選擇與管理

2.5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建及管理

第三部分：大型活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施

1.0大型活動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備

1.1活動(dòng)場(chǎng)地選擇與管理

1.2活動(dòng)交通與餐飲安排

1.3活動(dòng)設(shè)施采購(gòu)

1.4活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布展

1.5活動(dòng)彩排

2.0大型活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)價(jià)

2.1大型活動(dòng)實(shí)施管控要領(lǐng)：項(xiàng)目進(jìn)度表、現(xiàn)場(chǎng)控制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、媒體宣傳、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

2.2活動(dòng)撤場(chǎng)

2.3項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)

互動(dòng)演練：怎樣組織參加一次展覽會(huì)

第四部分：大型活動(dòng)項(xiàng)目溝通管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.0項(xiàng)目溝通管理

1.1溝通管理概述

1.2高效溝通六步法

1.3對(duì)內(nèi)溝通管理：上行溝通、下行溝通、平行溝通

1.4對(duì)外溝通管理：對(duì)外項(xiàng)目溝通特征、不同對(duì)象溝通要點(diǎn)與技巧、網(wǎng)絡(luò)與媒體溝通

2.0項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

2.1風(fēng)險(xiǎn)管理概述

2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義、分析識(shí)別、量化與控制

2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案與控制措施

第五部分：項(xiàng)目商務(wù)接待

1.0商務(wù)禮儀常識(shí)

1.1外在形象及服飾的重要性

1.2職場(chǎng)人士形象四原則

1.3職場(chǎng)著裝的場(chǎng)合及要素

1.4場(chǎng)合著裝

1.5商務(wù)介紹的順序

1.6商務(wù)接待的陪同禮儀

1.7商務(wù)送別禮儀

1.8座次禮儀

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：商務(wù)介紹與交換名片

2.0高效商務(wù)接待

2.1商務(wù)接待工作種類(lèi)

2.2學(xué)會(huì)列事務(wù)清單的方法和技巧

2.3用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作

2.4制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法

案例分享：某公司經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)商務(wù)接待管理實(shí)踐

第六部分：大型會(huì)議管理

1.0會(huì)議籌劃與準(zhǔn)備

1.1企業(yè)會(huì)議類(lèi)型

1.2各類(lèi)會(huì)議準(zhǔn)備要點(diǎn)

1.3會(huì)議席位的禮賓次序

2.0會(huì)議效果控制

2.1會(huì)議議題方向控制

2.2參與者效果管理

2.3六頂思考帽在會(huì)議管理中的應(yīng)用

2.4會(huì)議決議的跟進(jìn)和督辦

重點(diǎn)工作督辦方法及管理流程

3.0大型會(huì)議管理流程

案例分享：某大型上市公司會(huì)議管理手冊(cè)

?課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

易老師

人力資源管理專(zhuān)家—16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

流程管理專(zhuān)家—15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

精細(xì)化管理體系專(zhuān)家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

近20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長(zhǎng)

曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理

曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)

曾任夢(mèng)網(wǎng)科技公司副總裁

多家公司戰(zhàn)略顧問(wèn)

澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位

一、授課風(fēng)格

善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢(xún)和培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，既解決根本問(wèn)題，又傳授實(shí)用方法。

二、代表課程

人力資源管理（HRM）類(lèi)：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門(mén)經(jīng)理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》。

流程管理（BPM）類(lèi)：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門(mén)壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力打造》。

其它管理類(lèi)：《大型活動(dòng)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。

三、擅長(zhǎng)的管理咨詢(xún)領(lǐng)域

人力資源管理（薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理）、組織管控（集團(tuán)管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)微觀運(yùn)營(yíng)管理。

四、代表性管理咨詢(xún)項(xiàng)目

華潤(rùn)集團(tuán)下屬華潤(rùn)置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢(xún)。

東湖高新集團(tuán)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢(xún)。

重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢(xún)。

江蘇國(guó)信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系方面的咨詢(xún)。

平安集團(tuán)下屬平安不動(dòng)產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢(xún)。

廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢(xún)。

張家界旅游集團(tuán)股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢(xún)。

東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢(xún)。

深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢(xún)。

中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營(yíng)銷(xiāo)微觀運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢(xún)。

青島啤酒華南營(yíng)銷(xiāo)有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、營(yíng)銷(xiāo)微觀運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢(xún)。

五、代表客戶(hù)

平安集團(tuán)、華潤(rùn)置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國(guó)信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬(wàn)科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢(mèng)網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門(mén)科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽(yáng)電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國(guó)微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動(dòng)化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、順豐速運(yùn)、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國(guó)際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動(dòng)力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.....

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