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課程背景：

“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個人工作時表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領(lǐng)一個部門或團(tuán)隊工作卻不擅長，導(dǎo)致企業(yè)問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業(yè)都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（例如對于如何進(jìn)行工作規(guī)劃、如何有效運(yùn)用權(quán)力、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬、如何培育下屬、如何與下屬進(jìn)行溝通等）。管理也是一門技術(shù)，也有必修的基礎(chǔ)課程，

四維管理體系通過培訓(xùn)管理者1。管理者心態(tài)；2。管理者素養(yǎng)，3.管理者的團(tuán)隊管理能力，4.管理者工作管理能力。全方位訓(xùn)練，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計了此經(jīng)典課程。

此經(jīng)典培訓(xùn)項目，至今已為上百家企業(yè)授課，從跨國企業(yè)到民營企業(yè)，均效果顯著。能夠：

快速調(diào)整管理人員的心態(tài)，更積極、敬業(yè)，更好地投入工作；

使管理人員從不懂管理到全面認(rèn)識管理；

使管理人員成為能用職業(yè)化的思維方式、科學(xué)的工作方法管理好自己、下屬和部門工作的優(yōu)秀管理者，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基礎(chǔ)。

學(xué)員對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管等。

課程內(nèi)容：

第一維度訓(xùn)練：管理者心態(tài)訓(xùn)練

態(tài)度決定一切

第一講：什么是職業(yè)心態(tài)？

測試：你是一個職業(yè)化的管理人員嗎？

職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

心態(tài)決定一切----管理者一定要具備職業(yè)心態(tài)

心態(tài)到位，培訓(xùn)才會有效果

職業(yè)管理者應(yīng)具備哪些職業(yè)心態(tài)？

第二講：職業(yè)心態(tài)之一：平衡和感恩的心態(tài)

不卑不亢的平衡心態(tài)是所有優(yōu)秀心態(tài)的基礎(chǔ)

如何快速有效建立自己平衡的心態(tài)

從官員要求孝敬父母談起

感恩節(jié)的由來

現(xiàn)場游戲：感恩的心

感恩心態(tài)對管理者的重要影響

布置課后作業(yè)訓(xùn)練

第三講：職業(yè)心態(tài)之二：敬業(yè)的心態(tài)

傳統(tǒng)敬業(yè)心態(tài)與現(xiàn)代敬業(yè)心態(tài)

我們?yōu)槭裁匆礃I(yè)：敬業(yè)就是敬自己

敬業(yè)的三個層次

如何做到敬業(yè)：興趣＋責(zé)任

責(zé)任要明暸和做到五大要點(diǎn)

優(yōu)秀員工敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：超越客戶的需求

第四講：職業(yè)心態(tài)之三：積極的心態(tài)

積極的企業(yè)文化和團(tuán)隊精神來自員工的積極心態(tài)

故事分享：積極心態(tài)的魔力

積極心態(tài)必須要有目標(biāo)作為指引

積極心態(tài)哪里來

游戲：積極和消極心態(tài)的不同結(jié)果

第五講：職業(yè)心態(tài)之四：老板的心態(tài)

老板是什么樣的人

像老板一樣關(guān)注成本

像老板樣一樣行動和思考

第六講：職業(yè)心態(tài)之五：學(xué)習(xí)的心態(tài)

阻礙我們繼續(xù)學(xué)習(xí)的主要障礙是習(xí)慣

文盲/新文盲/新新文盲

故事分享：要不斷學(xué)習(xí)和改變

如何學(xué)習(xí)也是學(xué)問

第七講：職業(yè)心態(tài)之六：雙贏的心態(tài)

傳統(tǒng)競爭心態(tài)與現(xiàn)代競爭心態(tài)

競爭與合作

團(tuán)結(jié)協(xié)作有道理

精彩游戲線束：雙贏是我們唯一的選擇

第二維度訓(xùn)練：管理者素養(yǎng)訓(xùn)練

正人先正己

第一講：管理者的定位

管理者在企業(yè)中的作用

管理者應(yīng)有所為、有所不為

管理工作不虛幻：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)（PODC）

什么是計劃？

您的工作為什么“欲速而不達(dá)”？

計劃的步驟

計劃怎樣能趕上變化

計劃中的要點(diǎn)和關(guān)鍵的總結(jié)

管理游戲

案例分析：您是周瑜；您是諸葛亮。

第二講：管理者如何做好工作規(guī)劃與時間管理，提高工作效率

四代時間管理理論的演繹和實(shí)際運(yùn)用

你是不是經(jīng)常在“救火”？

如何科學(xué)規(guī)劃工作的“輕；重；緩；急”

如何去除不必要和不合適的事務(wù)

如何制定每日每周時間使用計劃

如何踢除各種行動障礙，及時行動

哪些工作可以授權(quán)給下屬 / 哪些工作不可以授權(quán)給下屬

第三講：管理者如何進(jìn)行溝通

管理的靈魂在于溝通

您真正理解有效的溝通嗎？

溝通的基本功：發(fā)送信息、接收信息、反饋信息

有效溝通的六步驟：

步驟一：事前準(zhǔn)備

步驟二：確認(rèn)需求—多聽少說，先聽后說

步驟三：闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠

步驟四：處理異議---對他人你可以不認(rèn)同，但首先要理解

步驟五：達(dá)成協(xié)議

步驟六：共同實(shí)施

現(xiàn)場演練、學(xué)員點(diǎn)評

溝通的最高境界：溝通從心開始

現(xiàn)場訓(xùn)練：溝通與四頂帽子

第三維度訓(xùn)練：管理者團(tuán)隊能力訓(xùn)練

團(tuán)隊的力量是無窮的

第一講：管理者如何有效領(lǐng)導(dǎo)下屬

領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)是來源在何處？

領(lǐng)導(dǎo)的四種方式

討論：哪一種方式最好？

如何在不同情況下使用不同的方式？

案例分析

現(xiàn)場演練：如何當(dāng)一個好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：管理者如何有效激勵下屬

管理大師們關(guān)于激勵的基本理論

實(shí)際工作中的各種激勵手段

案例分析

游戲：體驗激勵的魅力

第三講：管理者如何培育下屬

員工的錯就是上司的錯

管理者不但是指揮官還是員工的教練

下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問題分析

培訓(xùn)與培訓(xùn)管理

團(tuán)隊培訓(xùn)成功的關(guān)鍵點(diǎn)

員工何時需要培訓(xùn)

高手與師傅的區(qū)別

四階段工作指導(dǎo)法；

OJT 員工培育方法

現(xiàn)場演練：我是好師傅嗎？

第四維度訓(xùn)練：管理者工作能力訓(xùn)練

企業(yè)所有工作的目的就是達(dá)成目標(biāo)

第一講：管理者如何進(jìn)行目標(biāo)和績效管理

為什么要設(shè)定目標(biāo)？

什么樣的目標(biāo)才是一個好目標(biāo)：SMART原則

從目標(biāo)和工作計劃中如何提煉KPI

管理者如何制定目標(biāo)？

目標(biāo)管理與績效考核

績效考核考什么？

績效考核與績效管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

案例分析

第二講：管理者如何提升工作執(zhí)行力

執(zhí)行力決定于上司還是下屬

從《致加西亞的信》談起

什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力的三大要素：

服從；

達(dá)成目標(biāo)；

創(chuàng)意。

執(zhí)行力中PDCA循環(huán)。

第三講：如何分析與解決工作中出現(xiàn)的問題

問題是對具有問題意識的人，才成為問題

主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題

尋找問題產(chǎn)生的原因的：魚骨圖法；5WHY.

傳統(tǒng)解決問題的方法

系統(tǒng)化解決問題的方法

系統(tǒng)化解決問題的步驟:PDCA循環(huán)

曾老師

曾江濤老師 實(shí)戰(zhàn)管理專家

四維管理體系創(chuàng)始人

美國霍普金斯大學(xué)EMBA

曾擔(dān)任大亞灣核電站、美國高露潔、法國FCI、英國Volex等世界知名企業(yè)的運(yùn)營總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等高層管理職位

與郎咸平、張召忠、李開復(fù)等共同主持《蜀道論劍》大型論壇

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、南昌大學(xué)等多所知名高校MBA客座教授

13年著名跨國企業(yè)管理經(jīng)歷，14年專業(yè)顧問培訓(xùn)師經(jīng)驗，每年培訓(xùn)和演講時間在100場次以上，受訓(xùn)人次已達(dá)10萬以上

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

曾江濤老師擁有13年的著名跨國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗，14年專業(yè)顧問培訓(xùn)師經(jīng)驗。先后擔(dān)任大亞灣核電站高級項目經(jīng)理、美國高露潔集團(tuán)（美資世界五百強(qiáng)企業(yè)）、法國FCI（法資世界五百強(qiáng)企業(yè)）、英國Volex（著名英國上市公司）等知名企業(yè)的運(yùn)營總監(jiān)、廠長、人力資源部總監(jiān)等高層管理職位，是中國最早一批跨國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之一。近年來曾老師多次受邀擔(dān)任國家勞動部、中國移動、各行業(yè)協(xié)會等大型講座嘉賓，并與郎咸平、李開復(fù)等共同主持重大論壇。

曾老師根據(jù)自身多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗并結(jié)合專業(yè)的顧問經(jīng)驗，目前專注的領(lǐng)域包括企業(yè)管理體系提升、高級人才的選育用留、績效改善和中高層管理培訓(xùn)等有著自己獨(dú)特的豐富實(shí)踐經(jīng)驗和理論高度。尤其對于快速提升企業(yè)干部的綜合管理素質(zhì)和建立企業(yè)綜合管理體系有獨(dú)到經(jīng)驗，是國內(nèi)屈指可數(shù)的融合國際優(yōu)秀企業(yè)與中國本土企業(yè)實(shí)際于一體的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)和顧問師。

14年來曾老師每年培訓(xùn)和演講時間在100場次以上，受訓(xùn)人次已達(dá)10萬以上，企業(yè)包括五大銀行、移動電信、電力、南方，國際航空和通用電氣，惠普，本田汽車，美的電器知名全球跨國企業(yè)等高端企業(yè)，并獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。

授課特點(diǎn)：

嚴(yán)謹(jǐn)、深刻、易懂、實(shí)用、幽默

責(zé)任：認(rèn)真面對學(xué)員，對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)；

內(nèi)涵：職業(yè)的高度與深度；

技巧：豐富和恰當(dāng)?shù)闹v解技巧與演繹手段。

授課風(fēng)格：

實(shí)用性強(qiáng)，生動、幽默，講解深入淺出、案例豐富，語言極富激情和感染力，是深受企業(yè)喜歡和尊敬的管理專家。

擅長課程：

綜合管理課程：

《領(lǐng)導(dǎo)力與激勵》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《中高層干部管理技能提升訓(xùn)練（MTP）》、《4維管理體系訓(xùn)練》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《從技術(shù)走向管理》、《高效時間管理》、《情緒與壓力管理》。

人力資源課程：

《金牌獵手》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《績效考核與績效管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT》、《招聘與面試技巧》、《薪酬福利體系》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位分析與崗位評價》、《向跨國企業(yè)學(xué)習(xí)人力資源管理》、《人力資源經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《薪酬福利體系設(shè)計與管理》。

曾授課及輔導(dǎo)的企業(yè)：

大型國有和上市企業(yè)：

中國銀行，中國工商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，中國建設(shè)銀行，中國郵政儲蓄銀行，農(nóng)村信用社，中國移動、國家電力、、上海寶鋼、上海汽車、南方航空，國際航空，中電投、南方電網(wǎng)，粵電集團(tuán)，珠海公共汽車、中集集團(tuán)、招商港務(wù)、功控集團(tuán)、華帝集團(tuán)、雅居樂、格力電器、明月山林場……

歐美企業(yè)：

可口可樂、通用電氣、惠普，捷普電子，聯(lián)合利華、達(dá)能集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、奧托昆普銅管、假日酒店、蒂森克虜伯電梯、ABB、聯(lián)合碳化、高露潔、惠亞集團(tuán)……

民營企業(yè)：

格蘭仕微波爐、日康食品、祥基電器、明興毛織、佳隆股份、理丹電器、建華管樁、龍的電器、香山衡器、歐普照明、優(yōu)加電器……

日資企業(yè)：本田汽車、佳能辦公設(shè)備、櫻井制衣、偉福科技、富士膠片、三菱電梯、住電新材料、曼秀雷敦……

港臺企業(yè)：

宏基電腦、香格里拉酒店、國際玩具、鈞維電子、聯(lián)邦制藥、英陶潔具、復(fù)盛機(jī)電、宏鉅光電、鄉(xiāng)源木業(yè)、駿德數(shù)碼……

金融地產(chǎn)行業(yè)：

中國工商銀行廣州分行：領(lǐng)導(dǎo)力修煉與高效團(tuán)隊建設(shè)

中國建設(shè)銀行•深圳市分行：新晉主管管理能力訓(xùn)練（共三期）

中國農(nóng)業(yè)銀行•四川省分行：執(zhí)行力與精細(xì)管理

中國農(nóng)業(yè)銀行•四川省分行：高效能的自我管理

安陽市郵政局：高效溝通能力提升

西藏郵政：職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與管理技能

建設(shè)銀行珠海分行：團(tuán)隊建設(shè)

廣發(fā)銀行信用卡中心：執(zhí)行力提升

中國新華保險•上海有限公司：2009年度干部綜合能力轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班（共三期）

廣東珠江地產(chǎn)（國有大型地產(chǎn)企業(yè)）：中高層干部績效管理與績效輔導(dǎo)

金地地產(chǎn)•武漢房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理……

通訊IT行業(yè)：

上海惠普電腦（美資世界五百強(qiáng)企業(yè)）；從技術(shù)走向管理•有效時間管理

中國移動•四川有限公司：提升管理成效，打造企業(yè)核心競爭力

中國移動•河北有限公司：中層干部執(zhí)行力訓(xùn)練（共三期）

中國移動•陜西有限公司：中層干部管理能力訓(xùn)練（共五期）

中國移動•安徽有限公司：中層干部管理能力提升研討會（共三期）

中國移動•貴州有限公司： 執(zhí)行力提升

廣州移動：情境領(lǐng)導(dǎo)力

泉州電信：職業(yè)化素養(yǎng)

浙江成功股份有限公司（上市公司）：中高層干部管理系列課程

國際人才網(wǎng)：非人力資源經(jīng)理的人力資源

廣東中浩自動化技術(shù)控制有限公司：有效溝通技巧……

電力行業(yè)：

中電投•青海公伯峽水電站：企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理

中電投•青海黃河上游水電開發(fā)有限公司：招聘與面試技巧

中電投•蒙東能源•內(nèi)蒙古霍林河露天煤業(yè)股份有限公司：高層干部管理培訓(xùn)

中國電網(wǎng)•浙江電力有限公司：有效溝通技巧

安徽電力：KPI績效

保利協(xié)鑫能源控股有限公司（電力）：從技術(shù)走向管理

廣東粵嘉電力有限公司：中高級管理者專責(zé)培訓(xùn)班（共三期）

廣東電力設(shè)備廠：管理人員執(zhí)行力提升訓(xùn)練（共兩期）……

鋼鐵、機(jī)械、汽車行業(yè)：

上海大眾汽車：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

上海寶鋼•廣州南方貿(mào)易有限公司：職業(yè)心態(tài)塑造與職業(yè)生涯規(guī)劃

廣東匯美控股（大型港資企業(yè)）：企業(yè)精神塑造

本田汽車•偉福科技有限公司（日資世界五百強(qiáng)企業(yè)）：生產(chǎn)干部管理能力訓(xùn)練

廣東蒂森電梯有限公司（德資世界五百強(qiáng)企業(yè)）：招聘與面試技巧

廣東蒂森電梯有限公司（德資世界五百強(qiáng)企業(yè)）：成功的八大習(xí)慣

廣東蒂森電梯有限公司（德資世界五百強(qiáng)企業(yè)）：員工敬業(yè)心態(tài)調(diào)整……

電子電器行業(yè)：

通用電氣•普特陽光板（美資世界五百強(qiáng)企業(yè)）：中層干部管理能力提升系列

通用電氣•深圳衛(wèi)特新康泰來醫(yī)療器械（美資世界五百強(qiáng)企業(yè)）：執(zhí)行力訓(xùn)練營

江門亞迪機(jī)電有限公司（臺資企業(yè)）：中高層干部管理能力特訓(xùn)營

貝萊爾電器（意大利企業(yè)）：中層干部管理能力提升系列課程

佳能辦公用品（中山）有限公司(日資世界五百強(qiáng)企業(yè))：TTT

廣東省雅樂思電器有限公司（民營企業(yè)）：中層干部管理能力提升系列課程

中山市理丹電器有限公司（民營企業(yè)）：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

廣東駿德電子數(shù)碼有限公司（優(yōu)秀港資企業(yè)）：高層干部綜合管理能力提升

東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院：目標(biāo)執(zhí)行力

美的集團(tuán)：有效執(zhí)行力……

醫(yī)藥食品行業(yè)：

廣東燕塘乳業(yè)有限公司：有效溝通與高效團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練營

廣東佳隆食品股份有限公司（民營上市企業(yè)）：區(qū)域銷售經(jīng)理綜合管理能力訓(xùn)練

廣東日康食品有限公司（民營企業(yè)）:中層干部管理能力提升系列課程

曼秀雷敦（中國）藥業(yè)有限公司（美資企業(yè)）：中層干部管理能力提升系列課程

上海華氏大藥房：中高層干部時間管理技巧……

石油化工行業(yè)：

珠海玻纖有限公司（上市公司）：高層干部人力資源管理系列課程

安徽中石油：創(chuàng)新思維與執(zhí)行力

中石化•廣東有限公司：中層干部管理能力提升系列課程……

高校與政府機(jī)構(gòu)：

南昌大學(xué)MBA教育中心：人力資源實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

中山大學(xué)MBA教育中心：如何招聘企業(yè)高管

暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA：職業(yè)生涯發(fā)展

華南理工大學(xué)MBA教育中心：如何招聘企業(yè)高管；戰(zhàn)略性人力資源管理

中山市人力資源和社會保障局：普法講師培訓(xùn)（TTT）

廣州地方稅務(wù)局：培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）……

其他：

中國國際航空、深圳招商港務(wù)、廣東寶元集團(tuán)（全球最大制鞋企業(yè)）、江西明月山風(fēng)景區(qū)（國有企業(yè)）、珠海公共汽車有限公司（國有企業(yè)）、中法供水有限公司、中法供水有限公司、、湖北正茂集團(tuán)、廣州邦訊信息系統(tǒng)有限公司、迪特集科技（深圳）有限公司、北京方正集團(tuán) 、多彩貴州印象網(wǎng)絡(luò)傳媒股份有限公司、北京正大集團(tuán)、深圳市陽光置業(yè)房地產(chǎn)投資顧問有限公司、湖北中煙三峽卷煙廠、湖南富興集團(tuán)、紅海（紅日）人力資源集團(tuán)、海航資本控股有限公司、廣州游樂場、深圳佳兆業(yè)集團(tuán)置業(yè)有限公司、廣州證券、廣州邦訊信息系統(tǒng)有限公司、南沙粵海水務(wù)公司、成都市規(guī)劃信息技術(shù)中心、廣東圣豐集團(tuán)……

客戶評價：

曾江濤教授是具有戰(zhàn)略高度的實(shí)戰(zhàn)派老師，理論功底深厚，經(jīng)歷豐富，課程演繹精彩，深受MBA學(xué)員的喜愛，每次培訓(xùn)學(xué)員評價得分最高。——華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉善仕院長

曾江濤老師課程精彩，內(nèi)容深入淺出，啟發(fā)性、實(shí)用性強(qiáng)，又有工科背景經(jīng)歷，不愧為企業(yè)培訓(xùn)大師級的老師。我們已經(jīng)連續(xù)3年請曾老師為我們公司的高管們授課，明年我們還要請曾老師。——通用電氣（中國）有限公司（GE）郭仕祿總經(jīng)理

我原以為培訓(xùn)老師都大同小異；聽曾老師的課沒有一個同事睡覺；我則有耳目一新的感受，曾老師的課是一種享受，我認(rèn)為曾老師講課風(fēng)格就是培訓(xùn)+相聲。所以我想知道曾老師不是專業(yè)學(xué)習(xí)過相聲表演吧。捷普電子（廣州）有限公司（JABIL）---侯仰東總經(jīng)理

曾教授已將我們企業(yè)中存在的各種問題和解決這些問題的方法、技巧講述得清清楚楚。接下來的就是我們在實(shí)際工作加予切實(shí)落實(shí)。——廣東美的電器集團(tuán)方洪波總經(jīng)理

曾老師給我公司上過卓越心態(tài)塑造和MTP課程，發(fā)人深思，我們說達(dá)到震撼的效果。現(xiàn)在員工不僅工作態(tài)度和工作方法、細(xì)節(jié)都有很大的改善。——珠海雅富興源集團(tuán)李海霞總經(jīng)理

我認(rèn)識曾江濤教授已經(jīng)許多年了，能給我們保險公司授課的老師必須是最優(yōu)秀的。我們請曾教授來授課，因為他是中國最優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)老師。——新華保險股份有限公司于志剛總經(jīng)理

曾老師企業(yè)經(jīng)歷豐富，課程內(nèi)容深刻，講課是互動式、啟發(fā)式的，我和學(xué)員都喜歡。

中國銀行---寧海：“執(zhí)行力”這門課我自己也講，也聽過許多其他老師講。但真正能把執(zhí)行力中的各種管理問題講透的，我認(rèn)為還是曾江濤老師。——中國電力投資集團(tuán)黃健主任

“執(zhí)行力”這門課我自己也上，也聽過許多老師上。但真正能把執(zhí)行力中的各種管理問題講透的，我認(rèn)為還是曾江濤老師。——中國銀行培訓(xùn)主任寧海

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