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【課程介紹】

每個企業(yè)面臨著大量的來自于公司內(nèi)部、客戶和市場的數(shù)據(jù)和信息，這些數(shù)據(jù)是巨大的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的，但同時又是非常有用的。

企業(yè)對內(nèi)對外的管理，需要通過有效的途徑，從儲存大量信息的數(shù)據(jù)倉庫中經(jīng)過深層分析，獲得有利于商業(yè)運作，提高企業(yè)市場競爭力的有效信息。對數(shù)據(jù)挖掘可以將這些數(shù)據(jù)有效的分析、整理，從而給數(shù)據(jù)使用者提供有效、及時的信息，一方面避免自己買家的流失、開拓全新的市場，另一方面依據(jù)大量數(shù)據(jù)信息，進行科學的企業(yè)決策，提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力，也是戰(zhàn)略成敗的關鍵所在。

【課程對象】

企管經(jīng)理、營銷經(jīng)理、技術主管、商務洽談人員

【授課方式】

講授、講解、案例分析、情景對話、場景模擬

【培訓大綱】

一、信息搜集與整理的動機

【案例】從一個北歐入職的問題說起

1.1對業(yè)務性質(zhì)的部門

1.2對非盈利部門

1.3對公司整體的戰(zhàn)略意義

二、信息的運用與特點

2.1信息在公司內(nèi)部的使用

【思考】面對每天大量的數(shù)據(jù)與信息，您能輕松處理么

A. 信息對各部門不同職務管理人員的作用

高管

中層

執(zhí)行層

B.業(yè)務部門

形象宣傳

建設業(yè)務渠道

提升銷售業(yè)績

C.人事部門

【案例】韓企招聘中的信息獲取

D.技術部門

【問題】企業(yè)為什么要自己做R&D

E.后勤部門

【思考】考核后勤部門的關鍵指標是什么

2.2信息的特征

A.信息的四項特點

廣泛性

隱蔽性

不完全

不對稱

B.對信息的三種判定方法

信息類別

信息層級

信息質(zhì)量

三、信息搜集與整理

【思考】為什么拍腦袋方式在現(xiàn)代企業(yè)中愈加不適用

3.1信息搜集的渠道

A.一手（原始）信息的獲取渠道

B.二手信息的獲取渠道

C.【思考】什么樣的信息渠道對企業(yè)更重要？

3.2信息搜集的方法

【案例】比較東西方三個國家的傳統(tǒng)工作習慣

A.傳統(tǒng)應用的三種模式

訪問法

觀察法

實驗法

B.現(xiàn)代應用的三種模式

【案例】日企在員工離職的信息獲取

模式一：綁定客戶/對手模式

【案例】如何讓客戶主動透露競爭對手的信息

參與活動方法

【思考】信息會不會主動送貨上門

-什么樣的活動

-怎樣參與

模式二：科技導向模式

【案例】信息時代，IT技術帶給企業(yè)什么樣的革命性高效率

-電子商務

-技術輔助型調(diào)查法

-數(shù)據(jù)驅動型調(diào)查法

模式三：外部合作模式

-機構外包

-培育延伸的附屬

3.3信息處理技術與工具

【思考】經(jīng)過處理的信息，對使用者好用么

A.信息處理

-評估

-追溯

-提煉

B.信息處理工具

-調(diào)查問卷

-訪談記錄

-組織化分析

-ABC分類法

-調(diào)查報告

-分析報告

-數(shù)據(jù)庫管理

-情報再利用機制

岳老師

中山大學-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓師；

中大-花旗TOT校友理事會常務副會長。

教育及學術交流背景：

科學碩士. 芬蘭坦配雷大學；

管理學士. 芬蘭北凱利亞應用技術大學；

計算機及應用. 哈爾濱工業(yè)大學；

市場及經(jīng)濟學. 芬蘭約恩蘇大學；

俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業(yè)大學

國際貿(mào)易和國內(nèi)貿(mào)易從根本上不是一回事……

職業(yè)生涯：

直接涉外工作經(jīng)驗超過10年，其中，海外經(jīng)驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團赴韓國招商。

威海環(huán)翠區(qū)對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會 外資企業(yè)管理科員；

國營外貿(mào)公司 進出口部經(jīng)理;

全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團 (英文)市場分析師；

廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理；

中國駐芬蘭領館教育處JOENSUU市聯(lián)絡員；

多家咨詢公司咨詢師；

多家企業(yè)常年外貿(mào)顧問。

服務企業(yè)及項目（部分）：

成功為貝爾羅斯PERLOS（廣州）、Thermo Fisher(北京)、浙江中捷股份、浙江聯(lián)化科技、中化寧波（集團）、江蘇雅迪科技發(fā)展、山東藍帆股份、美的集團、廣東樂美文具、廣東東江環(huán)保技術、廣東金明塑膠設備、廣東金玉蘭包裝機械、廣東金華電纜、廣東生迪科技、湖南中煙、重慶科寶電纜、深圳高昇五金制品、深圳亞洲石英制品、珠海西婷生物科技、廣州弘道汽車配件、廣東可味巧克力、臺灣頂倫（清遠）電子、清遠冠龍紡織、英德勇鑫電子、佛山歌納衛(wèi)浴、佛山美德耐化工、怡邦實業(yè)（中山）、怡高企業(yè)（中山）、中山漢科化工、中山永南電子、中山德普電子、東莞大德電子、東莞美升寶電器等上百家工業(yè)企業(yè)及中交航道局、白云國際機場、廣州科技園、廣州開發(fā)區(qū)報關行、廣州開發(fā)區(qū)貨檢管理、安陽通用國際等服務管理業(yè)企業(yè)提供咨詢服務、是外貿(mào)、涉外管理及流程優(yōu)化方面具有豐富管理經(jīng)驗的青壯派實戰(zhàn)專家。

工作語言：中英文

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