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課程版塊：

員工心態(tài)調(diào)整、銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練

課程介紹：

提升銷(xiāo)售員覺(jué)悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。 圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價(jià)值感；樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象；適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧；讓現(xiàn)有的員工從找問(wèn)題、抱怨問(wèn)題，到熱愛(ài)問(wèn)題、忠于崗位，主動(dòng)解決問(wèn)題。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、讓團(tuán)隊(duì)及個(gè)人快速成長(zhǎng)。

課程特色：

勇于突破自我，從普通到優(yōu)秀

培訓(xùn)方式：

講解、游戲、案例分析、互動(dòng)游戲、心態(tài)調(diào)整、轉(zhuǎn)變觀念

適合對(duì)象：

企業(yè)全員

培訓(xùn)收益：

掌握有效的時(shí)間管理工具，提高工作成效、完成組織目標(biāo)、調(diào)整心態(tài)，改變觀念，建立員工主人精神、提高員工責(zé)任感及對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)員工敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)凝聚力。認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來(lái)工作，為家人工作；認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性；知道如何去工作，怎樣去工作。

課程大綱：

一、你為誰(shuí)而工作

1、理清工作和自己，員工和老板之間的關(guān)系，明確到底為誰(shuí)而工作；

2、為什么做這份工作，你的價(jià)值在哪里；

3、讓銷(xiāo)售員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵在于自己想如何發(fā)展！

二、頂尖銷(xiāo)售員是十大法規(guī)的踐行者

第1條法規(guī)：請(qǐng)記?。耗氵M(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)

第2條法規(guī)：如果你要離開(kāi)，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人

第3條法規(guī)：在你發(fā)出抱怨前，應(yīng)該先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的

第4條法規(guī)：企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的人員：面對(duì)困境就有原因分析，更有解決方案

第5條法規(guī)：昨天的經(jīng)驗(yàn)不要成為今天的障礙，你應(yīng)該不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步

第6條法規(guī)：銷(xiāo)售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶(hù)創(chuàng)造利益

第7條法規(guī)：被拒絕是銷(xiāo)售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)

第8條法規(guī)：全世界成功銷(xiāo)售人員的共同點(diǎn)只有四條：喜歡、自信、悟性、德行

第9條法規(guī)：我們無(wú)視你的文憑、背景和經(jīng)驗(yàn)，唯有你的貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值

第10條法規(guī)：客戶(hù)忠誠(chéng)之道：準(zhǔn)確、方便、伙伴、顧問(wèn)

三、高素質(zhì)銷(xiāo)售人員的基本特征

1、基本心態(tài)：1）、學(xué)習(xí)的心態(tài)2)、積極的心態(tài) 3)、付出的心態(tài) 4)、主人翁的心態(tài) 5)、寬容的心態(tài) 6）、感恩的心態(tài)

2、嚴(yán)格遵守職業(yè)操守

1）、講求效率，愛(ài)崗敬業(yè)；讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣；自覺(jué)自愿，而不是刻意去做；干一行愛(ài)一行并能成這一行的頂尖銷(xiāo)售員；

2）、有責(zé)任意識(shí)的員工；責(zé)任：上帝賦予我們的天職：工作就意味著責(zé)任；責(zé)任本身就是獎(jiǎng)賞；責(zé)任到此，不能再推

3）、自動(dòng)自發(fā)，沒(méi)有任何借口的員工：借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任；不要讓借口成為習(xí)慣

4）、愛(ài)護(hù)企業(yè)，和企業(yè)成為一體的員工；把公司的事當(dāng)成自己的事，有高度的主人翁精神；

5）、不自私而能為團(tuán)隊(duì)著想的員工；沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；

6)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己的員工；

7)、不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工；

8)、能作出正確價(jià)值判斷的員工；

9)、有自主經(jīng)營(yíng)能力的員工

10)、忠誠(chéng)企業(yè)，能得體支持公司的員工；忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)；盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng)；忠誠(chéng)的最大受益人——自己；忠誠(chéng)是最好的品牌；忠誠(chéng)勝于能力；忠誠(chéng)是一種義務(wù)；

11)、有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任的員工；

12)、主動(dòng)做老板沒(méi)交待的事的員工

四、成功銷(xiāo)售人員的修煉

1、樹(shù)立積極樂(lè)觀的心態(tài)；凡事積極主動(dòng)，我們不能控制事情，但可以控制自己的心情；

2、學(xué)會(huì)服從，先服從后指揮；

3、做專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售高手，成為專(zhuān)家，而不只是銷(xiāo)售人員；

4、提升境界和格局，養(yǎng)成老板的思維模式：成本意識(shí)、效率意識(shí)、合作意識(shí)、共贏意識(shí)；

5、注重商務(wù)禮儀；

五、成功銷(xiāo)售人員必須熟練銷(xiāo)售流程，正確處理銷(xiāo)售問(wèn)題，善于計(jì)劃、跟蹤、總結(jié)。

1、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

2、客戶(hù)體驗(yàn)

3、客戶(hù)服務(wù)

4、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹

六、快樂(lè)工作的黃金定律

1.擺正位置,穩(wěn)步向前

2.溝通從心開(kāi)始

3.態(tài)度決定收入

4.不要只為薪水而工作

5.待人真誠(chéng),創(chuàng)造和諧

七、與客戶(hù)打交道的九大信條

1、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。

2、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。

3、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

4、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?

5、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)。

6、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

7、客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去；老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。

8、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。

9、客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

張老師

吉林大學(xué)工商管理學(xué)碩士

韓國(guó)啟明大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)碩士

某集團(tuán)金牌內(nèi)訓(xùn)講師

多家民營(yíng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)咨詢(xún)顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練師

團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師

張蒔月老師一直以來(lái)致力于教育培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展，曾任職國(guó)內(nèi)某著名大學(xué)，獲兩所著名大學(xué)工商管理碩士研究生學(xué)歷，學(xué)習(xí)深造后，立志于為中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)提供一流的管理咨詢(xún)服務(wù)。在管理咨詢(xún)行業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)，積累豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。張老師踏實(shí)地從一名基層員工做到分公司總經(jīng)理，卓越的一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)及傳奇式的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，張老師更加深刻了解員工的心理及企業(yè)家對(duì)員工的殷切希望，經(jīng)過(guò)與企業(yè)高管溝通，能夠?qū)ΠY培訓(xùn)，經(jīng)張老師服務(wù)過(guò)的企業(yè)無(wú)不受益良深，為企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)做出杰出貢獻(xiàn)，得到所培訓(xùn)企業(yè)的好評(píng)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：吉大商座，長(zhǎng)春天禹文化傳播有限公司，吉祥酒業(yè)，合眾傳媒，長(zhǎng)春永固汽車(chē)有限公司，長(zhǎng)影世紀(jì)城有限公司，澳銳化妝品商行，美的電器長(zhǎng)春分公司，海源美業(yè)化妝品有限公司，吉瑞石油機(jī)械有限公司，吉林市木屋餐飲管理公司，米氏孕嬰吉林店，長(zhǎng)春合成材料有限公司，李寧公司吉林分公司，宏大保險(xiǎn)，蜂道館等數(shù)十家企業(yè)。

主講課程：成功從優(yōu)秀員工做起；溝通管理；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練；演講與口才；面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售；贏在中層；壓力管理；心想事成；感恩文化建設(shè)；責(zé)任勝于能力；做最有價(jià)值的員工；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系列……

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