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課程背景：

微利時代，無論哪個行業都會面臨著競爭，企業的競爭即是人才的競爭，一個企業兩個“場”一個是“市場”，一個是現場，企業內部決戰在現場；現場管理者在企業中扮演著多重角色：現場的指揮官、也是沖鋒者，俗稱“兵頭將尾”；是公司各項工作實現的關鍵。但縱觀企業界，把現場管理者作為“頭兵”的不在少數，但將其作為“尾將”來培養的卻少之又少。

然而,很多老板埋怨下屬的執行力不強，給企業帶來了太多的無奈，企業出現了說不得、罵不得更是罰不得的求人工作現象；現場管理者承上啟下，為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

原因何在？由于本公司大多數的管理人員的學歷,能力,經驗,職業化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統有效的培訓、他們往往是技術和業務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發現問題而不會解決問題，會工作而不會處理關系，個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業文化建設，提高公司凝聚力……同時，很多優秀的現場管理者想學習，卻得不到系統的提升，學習往往是蜻蜓點水，個人職業素質仍存在著責任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷；到底如何把執行型人才開發出來？

基層管理者培養勢在必行！不但要培養，而且要系統的培養！

課程收益：

使生產一線管理者系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；

幫助生產一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；

使生產一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰斗力；

幫助生產一線管理者系統掌握輔助上司，帶領部屬的有效方法，發揮生產一線管理者承上啟下的功效。

課程特色：

本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部分生產一線管理者是由員工或技術員晉升，往往當了生產一線管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使現場管理處于“無政府”狀態。因此，本課程開始內容為“生產一線管理者的角色認知”，使生產一線管理者真正做好由員工到管理者角色的轉變。

把管理者與員工區分的第一功能是教導別人，生產一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是生產一線管理者缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工，一流的員工來自生產一線管理者一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，生產一線管理者的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“生產一線管理者工作教導方法”，使生產一線管理者正確掌握教導員工的方法與技巧。

生產一線管理者的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產一線管理者管理最基礎的也是最重要的內容，生產一線管理者如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產運作的成敗。因此，本課程最重要的內容為“生產一線管理者的一日管理”。

生產一線管理者如何在組織內發揮承上啟下的功效，是生產一線管理者課程內容要強調的第四個重點。生產一線管理者通過“請示工作拿方案，匯報工作講結果，布置工作講流程”的溝通協調方式在組織內進行上傳下達，從而打通整個生產運營的任督二脈，實現企業生產管理的健康運轉。

本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決生產一線管理者在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

本課程采用培訓＋指導的訓練模式進行，課前調查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業接受本課程培訓后物超所值，降本增效。

本課程培訓將現場管理者在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體。

授課方法：

教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內角色扮演，案例引導出主題內容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現場立即能用，快速提升企業的執行能力。

包括：講授、視頻圖片、小組研討情景活動角色扮演作業練習行動指南、對抗游戲、情景式多媒體案例等互動手段使管理人員從心態意識得以改變。

課程工具：

《主管、領班日常工作流程表》

《工作改善分析表JM表》

《車間日清管理工作標準表》

《車間日清管理工作標準表》

《班前準備工作標準》

《班中控制工作標準》

《班后總結工作標準表》

《開早會例表》

《激勵人心的30個晨會故事》

《生產一線管理者自我成長行動表》

《現場改善全套例表》

《基層管理者角色認知測評表》

《原版日本某著名企業現場管理視頻，上下集》

《建立UEP的流程及操作手冊》

課程大綱：

第一篇：現場管理者的角色認知和必備技能（第一天9:00-12:00）

1、什么是現場管理者

2、現場管理者與其他管理者不同之處

3、現場管理的5大要素

4、現場問題的5大來源

5、現場管理者的角色認知“三頭六必”

6、現場管理者長的“四化”意識

7、現場管理者能力與性格測試（現場研討）

8、現場管理者管理水平測試（現場測試）

第二篇：如何做個杰出的班頭（現場管理者的統御能力）

第一講、現場管理者的領導技能（第一天14:00-15:30）

1、什么是領導

2、領導力的大小如何判斷

3、杰出“班頭”的兩個表征

4、獲得他人支持的方法（視頻）

5、用好如軟權，發揮影響力

6、提升影響力的6種武器

7、如何做個受上司歡迎的現場管理者

8、如何做個手下屬擁護的現場管理者

9、權變原理（根據下屬的成熟度選擇領導方式）（現場研討）

第二講、現場管理者的溝通藝術（第一天15:30-17:00）

1、何為溝通

2、“明溝”與“暗溝”的區別（視頻）

3、溝通的3要訣

4、如何“贊揚下屬”

5、如何批評下屬

6、現場管理者的“自我溝通”（自我展示）

實戰訓練與研討：（第一天19:00-21:00）

1、您心目中理想的上司

2、您心目中理想的下屬

3、如何做到有效溝通

第三篇：如何做個杰出的教頭（現場管理者的培育能力）

第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）

1、部屬培養的常用途徑

2、激勵7大技巧8項注意

3、發現員工是失誤后的OJT輔導技巧

4、案例分析

5、做好教頭的8“戒”

6、班組成員責任心培養

第二講、現場管理者計劃執行與績效管理（第二天10:30-12:00）

1、現場管理者日常計劃的執行與績效管理（案例分析-觀看日資企業的計劃管理）

2、現場管理者績效管理理流程與管理辦法

3、現場管理者的日常管理手冊有效應用

第四篇：如何做個杰出的鋤頭（現場管理者的執行力）（第二天14:00-17:00）

第一講、現場浪費（成本法）

1、浪費的概念（擴建倉庫的案例）

2、尋找浪費的4M方法（視頻觀看）

3、改善的概念

4、改善的7大指標

5、改善的基本原則

6、改善的流程

7、改善的實施案例（日資企業現場改善案例）

8、研討

第二講、現場目視管理

1、目視管理的概念

2、目視管理的目的

3、目視管理項目

4、目視管理的效果（實例）

5、目視管理的工具

6、現場看板的內容

7、看板放置的位置

8、目視管理案例（觀看視頻）

實戰訓練與研討：（第二天19:00-21:00）

1、如何做到高效計劃執行

2、一個現場管理者如何成為為杰出教頭

第三講、現場問題的解決（第三天9:00-11:00）

1、問題討論（研討）

2、問題在哪兒

3、PDCA問題解決流程

4、頭腦風暴法務實演練

5、簡單問題處理方法

6、海爾OEC啟示

7、臺灣企業與大陸企業解決問題的本質（大白紙、口頭預警）

第四講、生產現場安全管理（第三天11:00-12:00---14:00--15:30）

1、生產現場不安全案例（視頻）

2、事故等級金字塔

3、為什么會發生事故（研討）

4、安全的標準化，安全培訓和實踐

5、用于安全團隊的工具（世界著名企業5想5不干，STOP方案，危險源分析）

6、安全管理操作流程

7、現場管理著的主要責任

第五講、現場管理者的自我修煉（第三天15:30-17:00

賀老師

員工職業化管理教練

企業管理流程優化教練

曾任永成電器（港資3500人）培訓經理

曾任理光電裝深圳公司（日資企業2900人）管理部部長；曾任實用電器集團（港資企業15000人）人力資源經理；嶺南管理學院MBA，香港光華管理學院職業經理人，香港力天電子股份公司董事

實戰經驗：

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近二十年企業實戰經驗，賀老師曾經為160多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過400多家企業，學員達10萬人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師可謂身經百戰，理論與實務于一身。600多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師在企業及管理中的問題分析與解決等諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。

擅長課程：

管理類： 《MTP中層干部綜合管理技能發展訓練》、《8090后員工管理》、《洞察人性的管理溝通》、《陽光心態與高效溝通》、《班組長實戰操作訓練營》、《6S與現場管理》等。

課程三大特點：

實用：400多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯

實效：感性引導，深度互動，企業現場視頻案例個個引人深思

實戰：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

課程四大風格：

激情：10年從沒坐著講過1次課

通俗：由于了解企業運作流程，從不講學員聽不懂的術語

嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

課程五大收益：

給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用案例模擬場景，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與

服務過的部分客戶：

政府企事業單位：

中國海洋石油鉆井事業部、中國石油溫州公公司、中國南車集團株洲、中國鐵道隧道集團、中國鋁業蘭州公司、?？谑谐鞘薪ㄔO投資管理有限公司、新疆機場集團、山東煙臺機場、云南大理煙草、江西省煙草局、宜春煙草、深圳郵政、深圳福田城管局、港鐵集團、南京梅山鋼鐵、東莞供電局、東莞質監局監測中心、重慶佛吉亞排氣、重慶渝東水務、重慶自來水公司、廣西水利電業等。

金融與銀行：中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、中國銀行浙江省分行臺洲商業銀行、光大銀行（北京總部）、中國銀行浙江省分行、中國銀行新疆分行、中國銀行南平分行、中國東方資產管理公司、中國信達資產管理公司、江蘇銀行、長沙銀行、廣發銀行、華興銀行、北京商業銀行、東莞農村商業銀行、日本三聯銀行等。

通信通訊業：中國聯通云南分公司、中國電信邯鄲分公司 、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊、深圳郵政等。

家電電器：長虹電子中山公司、華潤賽美科科技、常州協鑫光伏太陽能、銀川新百東橋電器、旭日玩具、美的空調、創維電視、康佳彩電、萬寶冰箱、海爾集團、TCL電視、TCL電器、七喜電腦、富士康、比亞迪、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、山東淄渤三豐集團、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、蘇州匯川科技、合肥美的、東芝電氣、威宇電路、偉創電氣、美的榮事達、東莞愛銘數碼、格力大金、長虹電子、東芝電器、臻鼎科技等。

服裝、鞋業：報喜鳥集團、十八淑女坊、100%內衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、喬士服飾、捷達銀包、萊特妮絲內衣、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優美軒時裝等。

家具：大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷。

五金企業：金青云新材料、西安東方鋼廠、咸陽鋼管廠、廣東瑞豐集團刀剪、廣東和力集團、廣東圣豐五金、陽江金朗達、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具

旅游行業：陽江溫泉度假村、三亞市亞龍灣高爾夫球會、海口市世紀廣場、湖光巖度假村、海陵島風景區等。

其他行業：湛江通信規劃設計院、海南電力線路器材、周大福珠寶、廉江供電、粵能電力安裝、樂山電力集團、廣西博白縣水利電業、惠寶押運、西京大學、海南京潤集團、北海強盛進出口集團、云南會澤東興集團、青島天合紙業、山東威日龍、恩坦華汽配、東風悅達起亞、華德汽車彈簧、山東洪業集團、港鐵集團、蘇酒集團、方中集團、廣電運通、樂從供銷集團、華潤賽美、華圣達拉鏈、源大創業、德仁堂、廣州華德汽車彈簧、徐州協鑫光電、溫州沙拉米食品、云南鴻翔一心堂藥業、德仁堂等。

客戶見證：

新疆機場集團：

現在我們企業面臨角色轉換，在以往我們所聘請的老師授課中，賀老師是唯一一個不讓學員犯困的老師案例結合實際工作,易于理解；對活動的內在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調動學員的積極性和興趣。在5個月的指導與培訓下，新疆機場各個層面的管理人員有了質的變化。

————新疆機場集團 華總經濟師

中國東方資產管理有限公司：

目前遇到的問題是：如何理順企業的流程，提高使工作效率低。在賀老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。

————中國東方資產綜合辦 張總經理

大明家具：

內容很實用，講師對授課內容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是老師的授課風格、激情與務實并在，課中的游戲更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。希望再一次邀請賀老師到企業做系統診斷，幫企業提出更多的改善建議。

————大明家具 謝董事長

松達電訊：

賀老師思路清晰、內容主次分明，教學生動，口才頗佳，能夠結合我們公司的實際情況，有效提升公司店長、導購中層主管的表達技巧與執行心態，在賀老師的指導下本公司由原來的7家專賣店發展到現在25家，賀老師功不可沒，對我們的思想和觀念啟發很大。

————陽江松達電訊 何董事長

中國光大銀行北京信用卡總部：

作為一批資深的金融人，不能對管理有全面的理解和認識，但通過賀老師的精彩演講，整個中高層認為課程收益很大。充分互動的課堂活動，寓教于樂，讓學員充分參與體會，高質量的吸收了課程內容，增強了做好管理的信心。

————中國光大銀行北京信用卡 熊副總

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