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課程簡介

本課程是經過近20年全球優秀企業的實戰案例和經驗總結而成的關于高績效團隊建設與管理的一個系統訓練課程。

本課程圍繞高績效團隊的要點，以員工敬業的內在動因為視角，全面詮釋高績效團隊建設的團隊DNA、團隊發展階段、團隊領導、團隊成員、團隊協作5個要點，系統提升組織管理者打造高績效團隊的能力。

本課程被客戶認為是市場上最系統和最實戰的團隊建設課程。

培訓目的

了解高績效團隊的特點

了解團隊成長5個階段的建設要點

把握高績效團隊文化建設與精神建設的關鍵

掌握優秀團隊領導的1個定位和4項技能

掌握優秀團隊成員職業化的基本素質與2項核心技能

掌握團隊信任與協作的基本技能

掌握團隊沖突解決的基本思路與方法

培訓對象

團隊各級管理者

團隊各類成員

培訓形式

互動式講授、錄像分享、練習、案例分析、角色演練、小組研討

培訓大綱

第一項修煉：優秀團隊的DNA

團隊的基本概念

典型團隊案例分析

高績效團隊的要點

主要的團隊類型

集體隊列型團隊

棒球型團隊

足球型團隊

主要的團隊成員

獻策者

協調者

挑戰者

溝通者

團隊文化基因

團隊精神

團隊有效性測試

第二項修煉：團隊成長的快樂與煩惱

案例演練——組織3+3聯動

團隊發展階段的2種觀點

5階段理論

間斷平衡理論

團隊5個發展階段的工作要點

形成期的常見困惑及應對方案

振蕩期的常見困惑及應對方案

規范期的常見困惑及應對方案

績效期的常見困惑及應對方案

中止期的常見困惑及應對方案

《團隊發展階段自我診斷》

第三項修煉：團隊領導的技能與藝術

團隊領導的自身定位

團隊領導的真實含義

團隊領導影響力的來源

四種領導風格特征及其優缺點

選擇領導方式的技巧

促成組織三層聯動

做“全球型”的團隊領導

激勵、輔導與培訓的技能

員工樂意留在公司的關鍵因素

激勵員工提高績效的關鍵因素

員工離職的關鍵因素

正面回饋與修正性回饋

表揚和批評的技術

期望、成就和人際激勵

工作設計與激勵

實用的激勵技巧

團隊成員日常輔導

培訓發展團隊成員的技能

團隊目標與績效管理

設立目標的程序和步驟

目標設定的SMART原則

目標設定和分解

目標制定的溝通技巧

為什么需要績效管理？

S型曲線與團隊績效

績效指標設定

績效評估方法

績效結果的面談技巧

績效結果的運用

有效授權

為什么要授權

有效授權的常見問題與障礙

有效授權的程序

授權技巧

團隊創新管理

創新團隊與穩態團隊的差別

創新團隊的“7C”特征

創新團隊具有的7個最重要的價值

創新團隊領導的作用

創新團隊規模與結構的優化

培養高效創新文化

創新團隊的知識管理

第四項修煉：團隊成員職業化訓練

團隊成員職業化的1個中心3個基本點

有效的團隊溝通

有效溝通對管理者的價值

有效溝通四特性

溝通的機制及流程/過程

溝通的種類和方法

DISC人際風格溝通技巧

溝通后的有效追蹤

有效的團隊會議

會議成敗原因

會議準備

有效會議流程

公眾表達技巧

會議的有效追蹤

第五項要素：團隊信任與協作

團隊合作與信任

團隊合作的意義

有效合作的前提

信任的內涵

建立信任的意義

9種團隊角色工具的使用

差異與共榮

我們心中對待差異的習慣

我們的思維定式

我們的習慣對策

相輔相成的效果

建立我們團隊的毛里求斯

團隊協作解決問題

解決問題的4個工具

解決問題的6個步驟

團隊協作游戲

團隊沖突的解決

團隊沖突的2種類型

認知性沖突的5種解決思路

性格性沖突的解決方法

楊老師

出版作品：《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》（即將上市），

《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》（即將上市）；

北京大學特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業常年輪訓講師；

12年一線營銷實戰及管理經驗，大學畢業由技術轉型業務，1年內從基層業務做到銷售部經理、從站柜臺促銷到拿下過百萬項目，2年內從銷售高手到公司副總，1年內將團隊打造成集團銷售冠軍團隊；

先后就職國內某知名上市軟件集團公司業務員、銷售經理、市場部經理、副總經理，國內某知名通信集團北京公司總經理、華北大區經理，同時常年兼任多家企業內部首席銷售導師；

橫跨教育學、心理學、市場營銷學多個專業，崇尚“從戰爭中學習戰爭”，對銷售、電話銷售、大客戶銷售、會議營銷、銷售團隊建設和管理、服務營銷與客戶關系管理客戶等有著系統和深刻的理解和體會，進而自成一派，有著鮮明的個人風格與實戰特性；

8090后成長教練“田先”老師之核心版權課程“‘三十而立’職業化成長與管理系列”首席授權講師，課程開發合伙人。

培訓風格

楊老師推崇“務實與嚴謹、激情與幽默”的授課風格，其理論功底深厚，實戰經驗豐富，觀點新穎睿智，語言風趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效；

在培訓中通過提問、探詢、配合案例教學、小組討論、行動學習和實戰演練等參與性、互動性非常強的方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受；

其高度實戰的培訓內容、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風格，深受學員的歡迎。

主講課程

一、巔峰銷售與服務系列

《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》

《獅子與羚羊——卓越銷售團隊建設與管理》

《營銷計劃制定與執行管控》

《“談”定天下——商務談判與謀略運用》

《大客戶銷售》

《顧問式銷售》

《金牌導購訓練營》

《客戶關系深度維護與管理》

《客戶投訴高效處理連環四步》

《危機公關與應對技巧》

《顧客消費心理分析》

二、管理與領導力系列

《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》

《中層干部管理技能綜合提升》

《新任經理人管理技能提升》

《從技術/專業人才走向管理》

《高績效團隊建設與管理5項修煉》

《高效執行力綜合訓練營》

《8090后員工心理與管理實務》

《8090后職場第一課》

《8090后自我職業生涯規劃與成長》

《EQ之道——情緒壓力與陽光心態》

《科學工作與高效執行綜合訓練營》

《溝通與演講——魅力口才訓練營》

備注：以上課程為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據具體需求隨時定制。

咨詢領域

銷售團隊管理

會議營銷策劃運做

分公司設立與運營管控

服務客戶

中國銀行遼寧省分行（10期輪訓） 光大銀行北京分行 農業銀行連云港分行

北京銀行（3期輪訓） 中國銀行湖州分行 建設銀行鎮江分行

信用聯社壽寧分社 信用聯社福鼎分社 信用聯社蕉城分社

信用聯社古田分社 臺州信用社 郵儲銀行赤峰分行

江蘇銀行鎮江分行 北京聯通 長沙聯通

青島聯通 三星通信（2期輪訓） 東信北郵

寶鋼集團 中糧置地 中化集團

北方通用動力集團 一汽集團 北汽集團

海之沃（沃爾沃4S店） 中糧集團 央廣購物

北京大學營銷管理與創新實戰精品課程班 北航在職研究生班

廊坊郵政局 保定郵政局 北京電力

上海巨人網游 筑森國際 雙匯集團

鎮江中儲糧 沈陽機床 風神物流

絲寶日化 沁園水處理科技 賽歧自來水

中煤集團平朔公司 大唐煤業 北京龍潤凱達石化

韓泰石油化工 武漢鍋爐 河南新能光伏

山東玲瓏橡膠集團 北京清大傳智科技 大慶石油測井公司

科利華教育集團 大慶采油九廠 河南許昌豫晨化工

計算機世界 河南印刷物資總公司 河北正元包裝集團

思學通教育集團 天津卷煙廠 天津天寶集團

河北建龍集團 淮安開發區經濟發展總公司 華盛印刷

開誠集團 金百川百貨（連鎖鞋業） 菲林格爾木業（沈陽）

新勝利百貨 龍鳳祥珠寶 友誼電器商城

好日子家具城 不夜城電器城 馬頭船廠

哈爾濱量具 興國教育科技 育靈童科技

深圳大學 北京化工大學 山東師范大學

常州工學院

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