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課程背景：

為什么新業務員不敢出去拜訪客戶？

為什么老業務員的業績很難增長？

為什么團隊的業績走到一定的時候就碰到瓶頸？

為什么業務人員的工作熱情不高？

為什么業務人員總是在抱怨公司支持的不夠？

為什么業務人員面對拒絕時不能有一個良好的心態？

為什么業務人員總是說公司的產品價格高？

這是因為業務人員的心態出現了問題，所謂“心態決定習慣、習慣決定行為、行為決定結果”說的就是這個道理。如果在一個企業業務人員心態出了問題，再好的產品，再多的激勵都很難達成企業預期的業績。本課程針對業務人員的心態，從積極、突破自我、自信、欣賞、合作、行動、承諾等多方面進行體驗式訓練，兩天的培訓一定會帶給您一支全新的富有戰斗力的團隊。

課程收獲:

1.業務人員行動力加強了。

2.業務人員敢于面對困難了。

3.老的業務人員更有激情了。

4.團隊氛圍改變了。

5.銷售業績在短時間內有大的提高。

6.銷售過程中碰到問題業務人員會自己解決了。

7.困擾團隊發展的瓶頸突破了。

課程大綱：

破冰篇：

游戲：動作創造情緒、一起抓

尋找你的搭檔、尋找你的鐵三角

尋找你的寶貝

幾點連線游戲

第一部分 業務人員心態管理篇

行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人

1.強烈的企圖心決定讓你業務的生涯有多遠走多遠。

業務人員沒有企圖心的原因是什么？

獲得企圖心的四大法寶。

故事：窮人最缺什么

視頻：絕不放棄

2.你的銷售業績有目標嗎？

如何設定適合自己的銷售目標？

設定銷售目標后怎樣做銷售分解與計劃？

確保銷售目標達成的心法。

案例：哈佛大學的調查報告

目標管理“七星陣”

3.怎樣讓業務人員永遠保持充電的狀態。

業務人員怎樣設定自己的學習計劃？

業務人員怎樣向身邊的人學習？

視頻：俞敏洪的演講

業務人員必學的幾種知識

4.怎樣讓業務人員克服職業倦怠癥？

業務人員如何度過職業倦怠期？

激情四射是業務成功的法寶。

“菜鳥”變“鳳凰”的九個熱情魔法

5.銷售成功者都是比別人更努力者。

怎樣在工作中做到更努力？

如何養成堅持的習慣？

視頻：24小時的堅持

6.自信是業務人員成功的基石。

自信是怎樣產生的？

影響業務人員自信的因素有哪些？

如何在銷售過程中不斷建立自己的自信？

簡易自信充電法。

7.焦點放在顧客身上任何事情都會能解決。

掌握顧客的“5W1H”

你了解顧客的性格嗎？

客戶是用來感動的不是用來搞定的。

8.積極的銷售人員像太陽、照到哪里哪里亮。

積極的銷售人員在工作是怎樣表現的？

故事：兩個業務員

9.人是因為快樂才微笑。

樂觀的業務人員走到哪里都受歡迎。

客戶拒絕代表我還有需要改善的地方。

怎樣保持樂觀的心態？

10.堅忍不拔---做到徹底才精彩。

視頻:絕不放棄

練習：一分鐘建立親和感

游戲：A---B 我要飛的更高

第二部分 業務人員突破自我篇

我是一切問題的根源，凡事從自己找原因！

1.什么是情緒？情緒都是壞的嗎？

在銷售過程我經常受哪些情緒的影響？

我為什么總是不敢拜見客戶？

我為什么總是很委屈的答應客戶的不合理要求？

2.換個角度看情緒

情緒是生命中不可分割的部分

情緒絕對誠實可靠和正確

情緒從來不是問題

情緒是我們的能力

3.如何管理情緒？

處理本人情緒治標的方法：消除、淡化、運用、配合

處理本人情緒治本的方法：換框法、信念植入法、價值定位法。

處理他人情緒的方法：接受、分享、肯定和策劃。

演練：用換框法重新定義銷售過程中的種種問題。

4.對情緒的進一步認識。

負面情緒的正面價值

鐘擺效應

體驗：呼吸放松法

5.我是最棒的！

肯定身邊的每一個人。

肯定讓我們掙脫自身的枷鎖。

教練游戲：肯定

6.一切皆有可能

把所有不可能從你的字典里刪除。

任何事情至少有三個解決辦法。

重復過去的辦法只會獲得過去的結果。

游戲：一張紙可以穿過五個人

7.突破自我從現在開始

游戲：我是誰？

第三部分 業務人員團隊合作篇

1.沒有完美的個人，只有完美的團隊。

每個人都是良好環境的責任者。

從我做起對團隊多做一點事情。

分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！

合作是一種境界，也是一種智慧！合作創造奇跡！

2.團隊合作從欣賞開始。

怎樣欣賞別人？

怎樣欣賞自己?

怎樣欣賞公司？

討論：我的優點、別人的優點、公司的優勢

3.怎樣形成良好的合作機制？

游戲：團隊合作建一座最美麗的大橋

結尾篇

1．感謝你的天使

2．我的行動計劃書

精彩十分:經典問題答疑

孫老師

培訓+顧問”模式創始人

實戰派銷售管理培訓專家

資深團隊建設訓練導師

浙江大學 MBA

哈爾濱理工大學工學碩士

企業教練

NLP高級執行師

二十年企業管理實戰經驗

曾任：

哈爾濱醫藥集團市場部經理

清華旺農集團總經理

深圳祥鈺集團總經理

孫瑛老師的課程以實戰、實用、實效見長，能幫助企業解決銷售和管理當中的實際問題,是深受企業喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，互動性強，實戰方法和操作性強。能夠有效的結合實戰當中所遇到的種種問題。講解透徹，能夠深入淺出，簡單易懂，語言富有激情與感染力，保證每位學員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新。 孫瑛老師她是國內最早將團隊作戰的概念融入企業的實戰派老師，并創造許多種行之有效促銷模式。在行業內最早以推介會的模式推薦產品，使輔導過的企業取得較大的知名度及美譽度。也是她在行業內最早采用辦事處的模式銷售，并總結出一套行之有效的管理辦法。同時她也是目前引進國外先進的企業管理模式與中國企業實際相結合的先驅者與傳播者。

她曾系統研修企業教練技術、銷售團隊管理、市場戰略、PTT、九型人格管理藝術、NLP，具備深厚的理論素養與學識功底。二十年的組織運作和銷售管理、領導團隊之實戰經驗，對企業系統化管理和打造高效銷售團隊有獨特的訓練方法，尤其擅長銷售團隊管理、銷售人員心態調整、新任經理人修煉、領導力與執行力等方面的培訓。她推行的 “不要有道理但一定要有效果”的宗旨獲得了許多企業的高度認可和廣泛的美譽。

常應邀時代光華、中國總栽網、益策中國、中國培訓熱線、銷售前線、中國培訓聯盟大師、中國博銳管理在線、中國培訓網等諸多培訓中心和機構主講銷售團隊管理、銷售人員心態調整、新任經理人修煉、領導力與執行力方面的培訓課程。

授課風格

◇知行合一、她是學習提升自己的終身倡導者，她講課生動幽默、充滿激情、嚴謹認真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，特別擅長進行大型培訓激勵，保證每位學員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發團隊士氣、行動力。

孫瑛主打課程：

《打造無敵銷售技巧特訓營》

《打造無敵卓越銷售團隊特訓營》

《大客戶銷售技巧特訓營》

《銷售人員自我管理特訓營》

《銷售人員陽光心態特訓營》

《贏在銷售渠道--經銷商管控及區域經理提升特訓營》

金牌提升類課程課程：

《贏在中層—中層管理技能特訓營》

《從小兵到小官—新任經理人修煉》

《怎樣做一個到位的員工》

《員工職業化素養與習慣特訓營》

部分成功案例：迪拜（中國龍城）、深圳企業聯合會、深圳中小企業協會、深圳航天研究院、福州禮品商會、廈門禮品商會、中國外運、沈陽遞家物流、東風汽車有限公司、中國一重、沈陽眾鑫、大同機械有限公司、明正變電、美國偉倫、中國工商銀行、廣州招商銀行、中國移動廣東深圳分公司、蒙牛集團、安德里、番禺馬利、阿里巴巴（廣東）、慧聰網、中山大洋機電有限公司、綠點科技（深圳）、沈陽新銳龍、大連天元、江蘇禾信、東莞愛名、江蘇禾信、伊蓮矯雪化妝品有限公司、湖南藍天、北京欣宜家、大連迪生、上海澳洛特、天津亞龍、石家莊富裕、安森企業、深圳祥鈺、山東君發、沈陽溫馨、鄭州雅嘉麗、廣州富貴居、安得里茨、廣東桑尼克、清華旺農、湖北翠園、深圳騰達、深圳盛之景、重慶新博雅、陜西龍邦、沈陽源和祥、青島秋萍閣、沈陽紫氣東來、一佳名師、山西藝海、無錫祥生 南方醫藥集團、康地藥業、河南怡蓮、天津亞龍、南京天威、義烏河馬、南京威馬、南昌華春、北京新旺隆、成都國廣、黑龍江港東、寧夏鴻興、南方標點集團、廣州樂怡居、山東金鵬、蘭州嘉樂、青島經緯年華、哈爾濱燦和、東箭集團、廣州器化等

講師觀點：企業的培訓應結合成人培訓時間短、成人注意力難易集中等特點進行設計，所以一個好的培訓師應該做到培訓一次就能解決一個領域的問題為目標，給出的方法要簡單實用。在培訓課上應把學員的參與做為重點，讓學員自己有所感悟，所謂好的學問應該遵循深入淺出、淺顯易懂的道理去講授。

任何事情都要有效果，不要有道理，培訓也是如此。好的培訓師應該時刻將焦點放在學員身上才能真正的講好一堂課。

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