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培訓目的

以提高產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量為主要目標方向的廣義概念的全面質(zhì)量管理在中國已推行多年，并成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的重要手段和方法。但是在眾多的已實施質(zhì)量管理方法多年的企業(yè)當中，仍存在著質(zhì)量水平不高，產(chǎn)品質(zhì)量存在波動，不能穩(wěn)定在一個可靠水平，。從而無法成為優(yōu)勢產(chǎn)品及應(yīng)當達成的強勢競爭力。標桿管理成功推廣后，已有不少企業(yè)將其與質(zhì)量控制理論，六西格瑪理論，JIT管理理論等巧妙而有效結(jié)合在一起，創(chuàng)新出了很多成功經(jīng)驗，大大提升了企業(yè)管理績效。

本課程主要目的：一是把標桿管理與全面質(zhì)量管理方法、理論有機結(jié)合起來，更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的管理與控制，更加關(guān)注流程中的細節(jié)。工序銜接上的科學合理。避免斷點與控擋，使產(chǎn)品質(zhì)量目標實現(xiàn)的全過程形成有效的閉環(huán)控制。二是對作用于產(chǎn)品質(zhì)量體系的所有工序，環(huán)節(jié)，流程、部門，要素重新進行分析，整合，梳理，確立標桿形成模板化。三是利用責任層級法理順各層級的質(zhì)量責任，明確質(zhì)量責任及實施標準，四是運用標桿管理與生產(chǎn)現(xiàn)場5S推行的成功結(jié)合，達到對產(chǎn)品質(zhì)量施以影響的人、機、料、環(huán)、法、測諸要素全方位的整體控制。

培訓對象：

中基層管理者、班組長、公司骨干員工

培訓方式：

專題演講、案例分析、互動問答、成功事例演示、本企業(yè)問題輔導(dǎo)

課程大綱

質(zhì)量與標桿管理

質(zhì)量管理的重要性

過程質(zhì)量管理控制

質(zhì)量形成過程中標桿思維體現(xiàn)

標桿方法對質(zhì)量的影響作用

標桿環(huán)與質(zhì)量控制體系

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更加關(guān)注細節(jié)

質(zhì)量形成最初階段就施以控制

立標、對標、達標、創(chuàng)標過程與質(zhì)量體系的形成

質(zhì)量形成過程中的工序、環(huán)節(jié)、要素、模板建立與形成

JIT適時生產(chǎn)管理法則

適時生產(chǎn)管理法則的基本思想

如何運用JIT生產(chǎn)管理法則

適時、適量生產(chǎn)

彈性配置作業(yè)人員

質(zhì)量管理慣穿其中

糾正與預(yù)防措施

3、將標桿管理與TQC有機整合為企業(yè)管控體系

孟老師

國際標桿管理學會認證專家、中國專家委員會委員、陳泓冰授權(quán)標桿管理講師、全面質(zhì)量管理專家；

中國質(zhì)量管理協(xié)會國家級QC小組活動診斷師；北京市機械行業(yè)質(zhì)量管理咨詢師、經(jīng)濟師；北京市現(xiàn)代化管理成果發(fā)布評審委員；中國質(zhì)量管理小組雜志社通訊員；北京市質(zhì)量管理小組活動研究會成員。

1979年起我國引進TQC初期開始全面質(zhì)量管理推廣工作，在本企業(yè)推行TQC中取得QC成果174項，市級10項、國家級3項。曾為全市包括工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)30多個委、辦、局培訓輔導(dǎo)質(zhì)量管理方法及應(yīng)用指導(dǎo)實踐，其中液化公司、大明眼鏡公司、元隆顧秀綢緞商行獲得國家級QC成果獎。液化公司呼家樓供應(yīng)站在人民大會堂介紹服務(wù)經(jīng)驗，《人民日報》專版報道該站服務(wù)事跡。

70年代末至80年代初在機械工業(yè)系統(tǒng)期間，從事現(xiàn)代化管理方法（24種）推廣與應(yīng)用。作為第一代推廣TQC工作者，主持多個項目的實施，將上述方法運用到產(chǎn)品生產(chǎn)工序的質(zhì)量控制，各部門工作標準與流程的制定中。

1980年，推廣TQC一年，鑄件廢品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”項目，榮獲國家級QC成果獎、北京市科技成果一等獎；

在商業(yè)系統(tǒng)工作期間，經(jīng)有關(guān)部門按“人才引進”到商業(yè)系統(tǒng)工作后，繼續(xù)從事現(xiàn)代化管理方法的培訓、指導(dǎo)及應(yīng)用實踐與推廣工作。1986年主持“隆福大廈百貨部開展QC小組活動、加速資金周轉(zhuǎn)”項目，榮獲國家級成果獎；

1987年主持“隆福大廈家電部售后服務(wù)項目”，榮國國家級成果獎；1995年主持“隆福大廈文化部提高服務(wù)質(zhì)量”項目，榮獲北京市市級成果獎。

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