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課程大綱

第一部分：引言

如何達致卓越的學習效果?

第二部分：管理者如何扮演好三種培育輔導角色

一、導師角色：傳授知識、技能和方法；以身作則

1、相互信任、

2、互相負責

3、耐心的教導

4、成熟的情感

二、教練角色：激發和鼓勵

1、明確期望；

2、制定目標，分解到人；

3、激發與鼓勵員工；

4、明確員工是工作的主人；

5、適時反饋

6、教練最核心的心態：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容

7、教練的角色：鏡子、催化劑、支持者

三、督導角色：發現問題，督促改進，監控結果

1、誠實

2、積極主動

3、把握時機

4、緊扣主題

5、有人情味

第三部分：如何有效培育與激勵下屬

一、了解與理解你的下屬

1、分析下屬的氣質性格類型與工作風格：駕馭型、分析型、表現型、平易型

2、了解部屬的工作動力和價值觀

3、對部屬有針對性因才施教培育

4、對部屬隨時保持溫和敏銳的關注

5、與部屬建立尊重信任支持的工作關系

二、做好君、親、師

1、君：擔當責任；以身作則。

2．親：仁愛、體恤、愛護、幫助下屬。

3、師：耐心的引導和教誨。

三、培育部屬的四條智慧

1、不輕易給答案

2、及時激發與引導

3、控制好自己的情緒

4、不制造對立

四、注重培養部屬的主動自發工作態度和行為

1、培養部屬的積極心態

2、樹立積極的工作價值觀

3、培養下屬的主動負責意識

4、培養部屬成為主動解決問題的人而不是制造問題的人

4、情景式教育演練

五、在職輔導的基本動作

1、觀察行為

2、發現差異

3、與部屬溝通

4、啟發引導

5、讓部屬參與提出改善意見

6、示范演練

7、陪同作業

8、追蹤結果

六、與部屬保持及時有效的溝通

1、給部屬提供溝通技能的培訓機會

2、言傳身教提高部屬的溝通技巧

3、了解員工工作和情感上的溝通需求

4、與部屬進行及時溝通：指導、激勵、控制，對業績進行反饋，解釋政策和程序

5、定期不定期與部屬進行正式或非正式的一對一的溝通

6、營造團隊共享學習氛圍

7、在團隊內進行經驗分享

七、合理高效授權-開發和評估部屬的能力

1、消除授權的障礙

2、高效授權的流程步驟

3、授權中的傾聽、探詢、漏斗式信息傳達、監督、輔導

4、防止部屬反授權

5、授權前對下屬做授權溝通培訓

6、以授權的方式培養提升部屬的能力

八、對部屬的工作表現采取及時有效的輔導反饋

1、何為反饋？

2、無反饋、積極性反饋、建設性反饋

3、對員工行為和結果采取否定性反饋與建設性反饋的區別

4、照鏡子式反饋技巧

5、使下屬員工根據管理者的期望調整改進自己的行為。

九、隨時隨地采取高效激勵

1、有效激勵的定義

2、有效激勵的重要意義：工作成績=思維模式X能力X激勵

3、激勵的金字塔模型：畏懼型、責任型、價值型

4、部屬消極情緒表現及分析

5、有效激勵的關鍵----激發部屬的內在需求動機

6、部屬在什么情況下，工作的動力最強，積極性最高？

7、目標激勵：如何激發下屬員工的主動擔當責任的積極性？

8、團隊激勵、組織激勵與價值鏈激勵

9、引導部屬自我激勵

10、正激勵與負激勵

11、語言激勵、不明言激勵、行為激勵、事件激勵

12、贊賞性激勵

第四部分 領導力之道

一、何為領導？何為領導力？

二、領導力自我測評

三、卓越領導的表現

四、影響領導效果的三個基本因素

五、影響領導方式和領導工作效率的因素

六、領導力的4個原則

七、領導與管理

八、領導效果與情商

九、優秀領導者應具備的13項特質

第五部分 學習和掌握高超的領導技能和藝術

一、目標清晰

二、帶人帶心

三、感動的藝術

四、威德兼備

五、剛柔并濟

六、善用幽默

七、菩薩心腸+流程制度

八、實施“情理法”人性化領導

第六部分:培訓評估總結、個人行動計劃

鞏老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

管理人際技能領域課程開發培訓師

管理角色認知、高效溝通、員工關系領域培訓師

職業履歷：

民營高科技企業總經理助理、人力資源總監3年。

大型國有企業高管3年。

中日合資醫療保健品集團分公司市場總監、總經理6年

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