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課程背景：

（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業基層干部應具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。二戰期間，由于美國工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質,成為企業界相當困擾的事情。最后,美國專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養基層的工作人員，結果非常成功,這套系統便叫現場第一線督導者的訓練TWI。由于這套系統非常有效,訓練成績極佳，戰后迅速得以傳開。TWI主要是提升基層管理干部的工作教導能力、改善工作方法的能力、組織人際關系處理的能力，營造優良的組織氛圍，從而達到降本增效之目的。TWI分為四個單元：JI(Job Instruction)工作教導、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關系、JS(Job Safety)工作安全，TWI四個單元有機系統地聯系在一起，是世界各國工廠訓練基層干部最優秀的培訓課程。

課程收益：

使基層干部認識到自己在企業管理中督與導的作用。

使基層干部了解督導人員必備的條件和要求。

使基層干部糾正錯誤的工作教導方法并掌握正確的工作教導方法。

使基層干部能有效利用IE技術(ECRS)法則改善工作現場。

使基層干部學會運用溝通技巧與激勵技巧改善組織內人際關系。

使基層干部了解現場安全事故的預防和做好安全事故管理的方法。

培訓對象：

企業生產主管

課程大綱

1.課程導入

--課程介紹，明確培訓目標

--學員熱身，建立學習小組

--現場基層主管的角色定位

--何謂一流的生產現場

2.現場基層主管的角色定位

--現場基層主管在班組管理中的職責

--現場管理之屋

--班組的日常管理與現場基層主管的一天

3.現場基層主管的管理框架

--管理者與高級操作工的差異

--現場八管理：QCDS與4M管理

--從高級操作工到現場基層主管角色的轉換

--班組管理PDCA循環

--現場基層主管的技能構成

--對待工作的七大意識

--自畫像：員工心目中的好主管

4.現場基層主管的自我激勵

--現場基層主管的價值體現

--成功信念與積極心態

--突破習慣及自身的束縛

--維持與創新

--成功的現場管理者成長臺階

--如何建立現場持續學習型組織

--車間工人訓練與管理

5.工作教導

--現場經常出現的問題

--員工為何不去做的原因

--何時需要培訓與指導

--工作教導四階段法 --技能培訓的注意點

--作業指導書的編制要點

--動手演練：面對面指導技巧

--如何做行動計劃

--展示優秀行動計劃

--布置行動計劃任務

6.工作關系

--沖突問題的來源

--人際問題的產生形態

--了解自己的人性特征

--人際問題發生原因，后果

--人際關系的基本原則

--人際關系四階段技法

--工人與現場基層主管角色扮演

--行動計劃交流

7.如何溝通與激勵

--工人為什么積極性不高

--理解不同個性的人

--如何樹立權威

--如何與工人面談

--如何改變下屬的不良習慣與行為

--如何改善工人的工作表現

--如何采取有效的督促行動和批評工人

--激勵的基本原則與方法

--興趣與正確的行為

--如何有效的激勵工人

--工人與現場基層主管角色扮演

--激勵與溝通綜合情景練習

8.車間現場工作改善

--現場基層主管與改善的關系

--5S、目視管理、消除七大浪費

--班組的日常績效管理

--工作改善的四階段法

--持續改善流程與活動的開展

--車間現場問題分析與解決七步法

--案例討論與分析

9.工作安全

--工作安全意識

--安全事故災害連鎖分析

--工作安全四階段法

第一階段:思考事故原因

第二階段:慎思決定對策

第三階段:實施對策

第四階段:檢查結果

--安全預防與管理

--情境模擬:危險預知訓練

康老師

名課堂特聘專家；多家跨國集團及汽車廠的生產及質量經理，十年的培訓師經歷。

學歷：

華東交大經管系 經濟學 學士

中國科技大學 管理工程 學士

臺灣生產力中心 工業工程 結業

出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤

培訓及專項咨詢：生產管理//品質管理/專案改善/工業工程/消除浪費/團隊管理/現場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。

具有多年工作經驗，先后在知名外資企業任職品質主管、生產主管、具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業共計1200多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案。

康老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果，深受學員歡迎。近年來，他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風汽車、吉利汽車、友達光電，江南造船廠等上千家企業做過TPM、8D、QCC、TWI、SPC、FMEA、IE手法、班組長等內訓課程，深受企業好評,客戶滿意率95%以上。

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