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課程目標(biāo)：

明確班組長在企業(yè)的地位及對企業(yè)的重要性，增強班組長的自信心與自豪感

掌握先進的管理理論知識、先進的實用工具和方法

建立良好的工作理念、工作態(tài)度

改善工作方法、提高工作能力、提高溝通能力

提高執(zhí)行力

明確班組長工作目標(biāo)及關(guān)鍵績效指標(biāo)，改善工作績效

全面提升管理水平，打造執(zhí)行型優(yōu)秀班組長

課程大綱：

第一單元：為什么要打造執(zhí)行型優(yōu)秀班組長

1、班組長在公司的地位

班組長在公司中是必不可少的

班組長在公司中是極其重要的

班組長在公司中是一個公司的基層干部

2、班組長管理水平的高低直接影響整個公司的管理水平和形象

班組長管理水平的高低直接影響整個公司的管理水平

班組長管理人員素質(zhì)的高低直接影響公司的形象

案例分析：因倉庫管理人員水平低造成的訂單延誤

3、班組長管理水平直接影響公司的利潤

班組長管理水平高可以大大降低成本

班組長管理水平高可以提高公司品質(zhì)

班組長管理水平高可以提高準(zhǔn)時交貨率

這部分的目的在于通過對為什么要打造執(zhí)行型優(yōu)秀班組長的分析，讓班組長理解他們在公司中的地位和重要性，從而增強班組長管理人員的自信心和自豪感，提高學(xué)習(xí)打造執(zhí)行型優(yōu)秀班組長的興趣和做好管理工作的決心。

第二單元：什么是班組長

1、班組長的定義

2、班組長的使命

3、班組長的六大工作目標(biāo)

4、班組長的職責(zé)

5、班組長必須要掌握的技能

小組討論：公司現(xiàn)在各班組長的工作職責(zé)

這部分的目的在于通過對學(xué)習(xí)班組長的定義，使命，六大工作目標(biāo)，職責(zé)等內(nèi)容，讓班組長更深入地了解自己。

第三單元：目標(biāo)管理

1、為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理

2、目標(biāo)管理的好處

3、目標(biāo)管理的流程

4、如何制定有效的目標(biāo)

5、進行目標(biāo)監(jiān)控

6、目標(biāo)考核與反饋

小組討論：如何做好目標(biāo)管理？

這部分的目的在于幫助班組長正確理解什么是目標(biāo)管理，掌握目標(biāo)管理的基本知識和目標(biāo)管理基本方法。

第四單元：時間管理

1、時間管理的概念和誤區(qū)

2、時間管理的基本原則

3、時間管理的方法與技巧

時間管理游戲

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)時間管理的概念和基本原則，使大家全面掌握時間管理的方法與技巧。

第五單元：改善現(xiàn)場管理的五把利劍

1、為什么要進行現(xiàn)場管理

2、現(xiàn)場管理概述

什么是管理

什么是現(xiàn)場

現(xiàn)場管理人員的定義

現(xiàn)場管理對象

現(xiàn)場管理目標(biāo)

3、人員管理

管理人員的“管”與“做”

用人之道

新人培訓(xùn)方法

指導(dǎo)下屬的基本方法——OJT

發(fā)出指令的方法

表揚下屬的方法

批評下屬的方法

4、物料管理

領(lǐng)料與入庫都要數(shù)清楚

先來先用不能亂

材料去向要清楚

輔料管理要清楚

物料管理注意事項

物料管理改善案例

物料管理優(yōu)秀案例

5、設(shè)備管理

制定、實施必要的設(shè)備保養(yǎng)制度，保證設(shè)備處于正常的運行狀態(tài)

提高設(shè)備利用率

防止設(shè)備劣化

維持適當(dāng)?shù)木S修備件，以免影響維修

及時處理設(shè)備異常

設(shè)備管理改善案例

設(shè)備管理優(yōu)秀案例

6、環(huán)境管理

5S藥方

5S之間的關(guān)系

5S與其它管理工具的關(guān)系

推行5S的八大作用

推行5S的八大目的

環(huán)境管理改善案例

環(huán)境管理優(yōu)秀案例

7、方法管理

嚴(yán)格按照工程流程圖排拉

嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書和相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書不合理的地方及時向IE和上司反饋

隨時總結(jié)更好的作業(yè)方法并及時向IE和上司反饋

掌握正確的工作方法：用積極的心態(tài)面對工作會有意想不到的收獲

分粥故事分享

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)什么是現(xiàn)場管理，學(xué)習(xí)改善現(xiàn)場管理的五把利劍，幫助班組長提高現(xiàn)場管理水平。

第六單元：高效溝通技巧

1、為什么要溝通？

2、溝通基礎(chǔ)

溝通的定義

八大作用

理發(fā)小故事

溝通能力測驗

溝通種類

溝通方式

溝通模型

溝通層次

溝通經(jīng)常存在的問題

造成溝通困難的因素

3、高效溝通的六大步驟

步驟一 事前準(zhǔn)備

步驟二 確認(rèn)需求

步驟三闡述觀點

步驟四處理異議

步驟五達(dá)成協(xié)議

步驟六共同實施

4、高效溝通的六大技巧

擁有同理心

學(xué)會傾聽

有效提問

理解身體語言

自信

贊美他人

傾聽能力測驗

5、高效溝通的應(yīng)用

如何與你的上司溝通

如何與你的同事溝通

如何與你的下級溝通

工作溝通基本流程

理發(fā)小故事

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)高效溝通基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)高效溝通的六大步驟和六大技巧，學(xué)習(xí)高效溝通的應(yīng)用，提升班組長與上級、下屬、同事的溝通能力，幫助班組長建立良好的人際關(guān)系、提高管理水平。

第七單元：打造高績效團隊的秘訣

1、為什么要進行團隊建設(shè)

2、什么是團隊

團隊的定義

團隊與群體的區(qū)別

團隊行動曲線

沒有完美的個人，只有完美的團隊

3、團隊建設(shè)的四個階段

形成期

凝聚期

鸚鵡故事分享

激化期

收割期

付出故事分享

4、如何做到團隊精神

團隊精神的定義

合作精神

案例：V型飛雁

犧牲精神

案例：羚羊飛渡

競爭精神

案例：動物園內(nèi)梅花鹿

案例：聯(lián)想的“虎狼之師”

故事：當(dāng)老虎來臨時

創(chuàng)新精神

案例：海爾的創(chuàng)新文化

5、打造高績效團隊的五大秘訣

聚集核心目標(biāo)

提高成員技能

分配成員角色

建立高效機制

打造高效執(zhí)行

選擇故事分享

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)團隊建設(shè)的定義、四個階段，如何做到團隊精神，打造高績

效團隊的五大秘訣，全面掌握團隊建設(shè)的方法，以提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第八單元：打造高效執(zhí)行力

1、為什么要提高執(zhí)行力

2、、什么是執(zhí)行力

什么是執(zhí)行

什么是執(zhí)行力

執(zhí)行型的人才

結(jié)果是什么

3、、執(zhí)行力不佳的八大原因

4、任務(wù)不等于結(jié)果

價值百萬的三個結(jié)論

用“外包思維”去做“結(jié)果”

用“底線思維”去做“結(jié)果”

5、如何成為執(zhí)行型人才

自動自發(fā)

堅守承諾

結(jié)果導(dǎo)向

永不放棄

6、打造高效執(zhí)行力的五大秘訣

知己知彼，承諾目標(biāo)

制定計劃，明確責(zé)任

堅持事實，及時檢查

賞罰分明，即時激勵

總結(jié)分享，持續(xù)提高

7、打造高效執(zhí)行力的兩大秘密武器

YCYA制度

日總結(jié)日計劃制度

小組練習(xí)：如何填寫YCYA表格、如何執(zhí)行日總結(jié)日計劃制度？

8、執(zhí)行型人才成功案例研討

謝坤山視頻播放

謝坤山為什么會成功

為什么同樣的人生會有不同的結(jié)果

同樣是做人，差距怎么就那么大呢

小組討論：我們應(yīng)該向謝坤山學(xué)習(xí)什么？

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)如何成為執(zhí)行型人才，打造高效執(zhí)行力的兩大秘密武器，

打造高效執(zhí)行力的五大秘訣，執(zhí)行型人才成功案例研討，以打造執(zhí)行型高績效管理團隊。

第九單元：如何做好班組長的工作

1、理解班組長的基本要求

2、掌握班組長必須具備的技能

3、成為一名執(zhí)行型人才

4、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

小組討論：如何做好班組長的工作？

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)班組長的基本要求及必須具備的技能，并向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，以做好自己的工作。

第十單元：課堂內(nèi)容總結(jié)與行動計劃

1、內(nèi)容總結(jié)與心得分享

2、行動計劃與改變承諾

小組練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃

這部分的目的在于通過心得分享與制訂行動計劃，幫助班組長在課后有意識的轉(zhuǎn)變行為，并制定改善對策提高班組長工作績效，從而更好的保證培訓(xùn)效果。

堅老師

教育背景：

名課堂特聘專家

華中科技大學(xué)MBA

大連理工大學(xué)電子工程專業(yè)

大連理工大學(xué)優(yōu)秀記者

資歷經(jīng)驗：

擁有豐富的咨詢經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，服務(wù)多家客戶。

擁有先進的管理理念，豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

有國企、民企、外企多種企業(yè)類型及大（年營業(yè)額超過200億）、中、小多種企業(yè)規(guī)模的10余工作經(jīng)驗，熟悉日美港臺管理方式。

有企業(yè)基層、中層與高層的管理經(jīng)驗。

歷任研發(fā)工程師、工程主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、HR經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。

具有企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗，特別是在研發(fā)、工程、品質(zhì)、生產(chǎn)、PMC、倉庫等部門擁有豐富的管理經(jīng)驗，擅長工廠運營管理。

專門跟隨國際魔術(shù)師龍鳳學(xué)習(xí)魔術(shù)，將魔術(shù)與培訓(xùn)融為一體，能夠為學(xué)員提供更多精彩！

擅長領(lǐng)域：

精益生產(chǎn)

◆ 6S、目視化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、IE、VSM（價值流分析）

◆ TOC、連續(xù)流、TPM 、CELL線、安燈系統(tǒng)、看板管理

◆ 快速換線（模）、自働化、拉系統(tǒng)、JIT、均衡化生產(chǎn)

◆ 精益戰(zhàn)略、管理架構(gòu)變革、運營系統(tǒng)變革、思維能力變革

◆ 多工廠聯(lián)合管理

人力資源管理

◆ 組織戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、流程優(yōu)化、人力資源規(guī)劃

◆ 職位分析、職位評估、招聘調(diào)配管理、培訓(xùn)管理

◆ KPI體系建立、績效管理、薪酬管理、企業(yè)制度體系建立

◆ 任職資格管理、長期激勵方案、企業(yè)集團化管控模式

◆ 素質(zhì)模型設(shè)計、人才測評、個人戰(zhàn)略設(shè)計、職業(yè)生涯規(guī)劃

服務(wù)客戶：

粵電集團、廣東靖海發(fā)電廠 、銀川市政府 、中國陽光紙業(yè)集團、深圳航嘉集團、深圳南太集團 、深圳泰永集團 、寧夏紫荊花紙業(yè)集團 、寧夏多維藥業(yè)集團 、東莞GETWELL公司、深圳赤灣碼頭公司、深圳話天下公司 、山東盛世熱電有限公司 、廣東電網(wǎng)公司 、珠海供電局 、深圳新三維電子有限公司 、東莞沙角A發(fā)電廠 、珠海發(fā)電廠 、惠州發(fā)電廠 、黑龍江環(huán)宇格林公司 ；

部分咨詢項目經(jīng)驗：

深圳航嘉集團精益生產(chǎn)項目 （現(xiàn)場管理、流程優(yōu)化、成本降低、品質(zhì)提升、物料配送、快速換線等）

深圳航嘉集團咨詢式內(nèi)訓(xùn)項目（班組長訓(xùn)練營、中高層經(jīng)理培訓(xùn)班、精益6SIGMA訓(xùn)練營等）

深圳WEJ精益生產(chǎn)項目（組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場管理、流程優(yōu)化、計劃體系、成本降低、品質(zhì)提升等）

東莞GETWELL戰(zhàn)略規(guī)劃及組織變革項目（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、核心管理流程等）

粵電集團任職資格管理體系建設(shè)項目（人力資源管理體系優(yōu)化、建立任職資格管理體系、管理者任職資格認(rèn)證等）

深圳泰永集團人力資源管理咨詢項目（戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)、績效及薪酬管理、長期激勵、HR軟件等）

銀川市政府績效管理體系建設(shè)項目 （績效管理體系建設(shè)方案及制度、部門職責(zé)說明書、考核標(biāo)準(zhǔn)等）

寧夏紫荊花紙業(yè)集團員工手冊及紫荊花法典設(shè)計項目 （員工手冊、紫荊花法典、HR軟件優(yōu)化等）

寧夏多維藥業(yè)人力資源管理咨詢項目 （戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)、績效及薪酬管理、HR軟件等）

中國陽光控股公司綜合管理咨詢項目（組織結(jié)構(gòu)、流程優(yōu)化、人力資源管理、精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、計劃管理、采購管理、倉庫管理、財務(wù)管理、營銷管理等）

文章著作

畢業(yè)論文：《提高高斯貝爾公司生產(chǎn)管理績效途徑的研究》被評為中國優(yōu)秀碩士論文，并被發(fā)表。

書籍： 《贏在勝任力提升》、《揭開績效管理的黑洞》、《精益生產(chǎn)咨詢實戰(zhàn)指南》、《咨詢式內(nèi)訓(xùn)》、《卓越中層智慧》等書籍即將出版

視頻光碟：

TPM全面生產(chǎn)管理－快速提升生產(chǎn)競爭力的利器

TOC瓶頸管理－快速遞增企業(yè)績效N倍的系統(tǒng)方法

看板管理－實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)化方式的必備工具

JIT生產(chǎn)方式－21世紀(jì)最優(yōu)秀的生產(chǎn)方式

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