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課程背景：

六西格瑪是起源于摩托羅拉公司、在通用電氣獲得巨大發(fā)展并被世界80%的500強(qiáng)企業(yè)所采用的追求卓越的系統(tǒng)的解決問(wèn)題方法，其核心是消除一切浪費(fèi)、追求完美（“零缺點(diǎn)”----作任何事情追求100萬(wàn)次只有3.4次失誤）和持續(xù)改善業(yè)務(wù)過(guò)程 。它是以項(xiàng)目策劃和實(shí)施為主線，以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，以科學(xué)的工作程序?yàn)槟Ｊ剑詽M足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和零浪費(fèi)為追求，通過(guò)降低劣質(zhì)成本和創(chuàng)造價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和取得財(cái)務(wù)效益為宗旨的一種業(yè)務(wù)策略。此倡導(dǎo)課程是本人長(zhǎng)期在國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

課程目標(biāo)：

學(xué)員經(jīng)過(guò)二天14小時(shí)學(xué)習(xí)后能達(dá)到下列目標(biāo)：

---理解什么是精益思想、六西格瑪、精益六西格瑪與六西格瑪設(shè)計(jì)。

---理解如何把六西格瑪作為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的方法論，提高執(zhí)行力、企業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。掌握如何根據(jù)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃精益六西格瑪實(shí)施戰(zhàn)略。

---掌握六西格瑪文化和理念，識(shí)別其中與本公司文化的異同點(diǎn)并且同本公司的文化融合起來(lái)。六西格瑪之以事實(shí)和數(shù)據(jù)決策，追求完善的執(zhí)行力和卓越的績(jī)效等等可使本公司的文化更加完美。

---掌握六西格瑪推進(jìn)過(guò)程一般步驟：定義-測(cè)量-分析-改善和控制，同時(shí)更重要地是能結(jié)合本公司實(shí)際情況規(guī)劃如何成功推行。

---如何選擇西格瑪項(xiàng)目和實(shí)施項(xiàng)目的人員。如何根據(jù)公司戰(zhàn)略展開選擇項(xiàng)目、如何從顧客心聲和流程心聲選擇項(xiàng)目。

---結(jié)合本公司情況建立六西格瑪管理制度和如何進(jìn)行項(xiàng)目激勵(lì)，確保精益六西格瑪項(xiàng)目之計(jì)劃、實(shí)施、控制和評(píng)估非常順利地進(jìn)行。

---結(jié)合本公司情況如何宣傳六西格瑪并在公司形成文化氛圍。

---了解自己在本公司六西格瑪成功推行中所應(yīng)起的作用。

授課方式：

互動(dòng)式講授、模板練習(xí)、案例分析、角色體驗(yàn)、小組研討、項(xiàng)目實(shí)施與輔導(dǎo)。

課程大綱：

第 1 部分：質(zhì)量是永恒的競(jìng)爭(zhēng)利器

1.1三鹿“毒奶粉”事件留給人們的警告

1.2豐田汽車“腳踏門”召回帶給我們的思考

1.3一切都是質(zhì)量惹的禍！

1.4質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生死存之道

1.5質(zhì)量和顧客

1.6質(zhì)量和成本

1.7追求多贏的經(jīng)營(yíng)管理----六西格瑪經(jīng)營(yíng)管理

1.8全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的關(guān)系

1.9 六西格瑪管理與 ISO9000 認(rèn)證的關(guān)系

1.10 討論：你了解的顧客嗎？

第 2 部份：永不止步的全球六西格瑪管理20年之旅

2.1 六西格瑪管理的起源與背景

2.2 摩托羅拉的六西格瑪之路----輝煌而又遺憾

2.3 留給當(dāng)下GE公司之遺產(chǎn)----全面六西格瑪經(jīng)營(yíng)策略

2.4 三星的六西格瑪新革新運(yùn)動(dòng)---今天的全球電子消費(fèi)品領(lǐng)導(dǎo)者。

2.5 六西格瑪管理在中國(guó)的10年成就

2.6 討論：本公司是否需要開起六西格瑪管理之旅

第 3 部份：追求卓越的六西格瑪文化和管理哲學(xué)

3.1 六西格瑪質(zhì)量是最完美的質(zhì)量水準(zhǔn)

3.2 六西格瑪管理是一種商業(yè)戰(zhàn)略和管理哲學(xué)

3.3 六西格瑪管理是一種回報(bào)豐厚的投資

3.4 六西格瑪管理涉及的三個(gè)領(lǐng)域

3.5 六西格瑪管理關(guān)注的六個(gè)主題

3.6 本公司文化與六西格瑪文化差異在哪？

第 4 部份：六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)原理---減肥、糾偏和降噪

4.1 六西格瑪管理之減肥---降低過(guò)程波動(dòng)

4.2 六西格瑪管理之糾偏---始終對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)

4.3 六西格瑪管理之降噪---強(qiáng)抗干擾能力

4.4 六西格瑪為什么是百萬(wàn)分之3.4DPMO

4.5 思考：你的過(guò)程能力多少西格瑪能力

第 5 部份：六西格瑪與企業(yè)文化再造

5.1 中國(guó)實(shí)施六西格瑪?shù)睦щy與問(wèn)題

5.2 量化管理文化的新碩果

5.3 企業(yè)文化再造與創(chuàng)新

5.4 六西格瑪與通用電氣的質(zhì)量文化

5.5 折射新舊文化理念的三角形

5.6 企業(yè)發(fā)展面對(duì)的“ 3C ”挑戰(zhàn)

5.7 顧客驅(qū)動(dòng)的發(fā)展哲學(xué)

第 6 部分：通向管理珠峰的階梯

6.1 推行定位和規(guī)劃

6.2 六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)及人員職責(zé)

6.3 六西格瑪推行中的領(lǐng)導(dǎo)角色

6.4 管理文化和系統(tǒng)全面自我診斷

6.5 制定你的工作流程

6.6 始終靠項(xiàng)目制推動(dòng)

6.7 不斷提高追求卓越

6.8 分享和獎(jiǎng)勵(lì)

6.9 討論：本公司應(yīng)如何成功推行六西格瑪管理

第 7 單部分：財(cái)務(wù)底線和收益頂線

7.1 專注于機(jī)會(huì)最大領(lǐng)域

7.2 劣質(zhì)成本和“隱藏工廠”

7.3 不良成本的分類

7.4 項(xiàng)目收益分類

7.5 財(cái)務(wù)人員在精益六西格瑪推行中的角色

7.6 本公司的“劣質(zhì)冰山”主要在哪？

第 8 部分：項(xiàng)目選擇

8.1 項(xiàng)目選擇的思路和方法

8.2 項(xiàng)目重要性和可行性評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

8.3 項(xiàng)目計(jì)劃書

8.4 項(xiàng)目收益分類

8.5 各組選擇一個(gè)精益六西格瑪項(xiàng)目并說(shuō)明選此項(xiàng)目原因

第 9 部分：人員選擇

9.1 識(shí)別精益六西格瑪項(xiàng)目五種人員

9.2 培訓(xùn)計(jì)劃

9.3 資源需求

9.4 利用SIPOC選擇相關(guān)方

9.5 六西格瑪項(xiàng)目角色扮演。

第 10 部分：六西格瑪改善模型------DMAIC

10.1 什么是 DMAIC 模型

10.2 D(Define) —— 界定

10.3 M(Measure)—— 量測(cè)

10.4 A(Analyze) —— 分析

10.5 I (Improve) —— 改進(jìn)

10.6 C(Control) —— 控制

10.7六西格瑪項(xiàng)目案例分享

1、質(zhì)量顯著提高案例

2、效率大幅度改善案例

3、成本明顯節(jié)約案例

4、總結(jié)與交流

何老師

名課堂特聘專家，

精益六西格瑪黑帶大師 質(zhì)量管理專家 工商管理博士

北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北大生產(chǎn)力研究中心

清華大學(xué)總裁研修班 全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授

北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員

先后在世界500強(qiáng)外資企業(yè)(三洋、松下、飛利浦）任品質(zhì)、研發(fā)和生產(chǎn)等部門經(jīng)理、總監(jiān)等要職,并有過(guò)多年廠長(zhǎng)、總經(jīng)理職務(wù)之管理經(jīng)驗(yàn)。

有超過(guò)10年歐、美、日大型知名企業(yè)高層品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)和精益六西格瑪推行經(jīng)驗(yàn)。主要特長(zhǎng)是長(zhǎng)期推行精益六西格瑪實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)型教練，“教練型專家，專家型教練”。

何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、廣州本田、美國(guó)TTM、中國(guó)科學(xué)院微子研究所、中國(guó)物理研究院、上海通用電氣、小松中國(guó)公司、中國(guó)南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、魯西化工、招商銀行、三一重工、山東圣陽(yáng)電源、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。

何博士輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)20億元人民幣。

何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD）、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

培訓(xùn)和咨詢過(guò)的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：

中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所中國(guó)物理研究院

中科院微電子研究所香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)

菲利浦深圳公司海爾集團(tuán)

韓國(guó)三星電子有限公司四川航天科技集團(tuán)

河北電力集團(tuán)武漢中煙集團(tuán)

貴州中煙集團(tuán)上海寶鋼集團(tuán)

太原鋼鐵集團(tuán)日本富士通

香港雅剛電子有限公司山東圣陽(yáng)電源

平安保險(xiǎn)中科北控

記憶科技深圳公司成都航天醫(yī)院

富士康集團(tuán)馳源電子有限公司

中海油臺(tái)達(dá)電子

東莞信濃馬達(dá)中國(guó)建材集團(tuán)

深圳移動(dòng)?xùn)|莞移動(dòng)

佛山移動(dòng)珠海晨新科技有限公司

翼東水泥魯西化工

三洋光電惠州公司SANYO電機(jī)有限公司

艾默生深圳有限公司東芝磁存儲(chǔ)有限公司

東菱集團(tuán)航天科技集團(tuán)

航嘉電源有限公司力可興電池有限公司

招商銀行華星光電子有限公司

臺(tái)灣光寶集團(tuán)692廠

三一重工中聯(lián)重工

聯(lián)想集團(tuán)三一重工

中石化深圳新飛通光電子有限公司

北京四方科技美國(guó)開利中國(guó)公司

貝迪印刷（深圳）有限公司航天賓館

阿諾德磁材（深圳）有限公司中建國(guó)際貿(mào)易

APPLE中國(guó)公司航天醫(yī)院

滄州化工惠州德賽集團(tuán)

廣西移動(dòng)廣東移動(dòng)

中國(guó)南車集團(tuán)長(zhǎng)沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心

小松中國(guó)公司貝格涂料（廣州公司

中國(guó)建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司……

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