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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程特點

1．講授與討論相結合的互動式教學； 2．大量的互動游戲帶動啟發式教學；

3．引導學員進行深層次的思想交峰； 4．達到一種全身心交融的整體感悟；

5．課程注重實戰方法而非概念教學。

課程收獲

1．掌握談判實戰中最有效的方法與工具 2．認知談判在行銷中靈活運用的戰術

3．在輕松的互動實戰模擬中感悟談判的“推手” 4．提升企業人對內、對外的談判能力

5．應用策略的談判戰術增加你的勝算。

課程綱要

第一講：認知談判

1、幽默詮釋談判：有一位教徒問神：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到神的嚴厲斥責。而另一位教徒又去問神：“我可以吸煙時祈禱嗎？”后一個教徒的請求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。

2.什么是談判？ 3.衡量談判的三個標準與五種談判結果 4. 談判的三個層次 5、談判無處不在

第二講：談判中的有效溝通

1.什么是溝通？ 2.溝通的種類 3.溝通的誤區 4.溝通的常見障礙以及如何消除 5.溝通的特點 6.從性格看溝通 7.如何面對對方的拒絕 8.如何拒絕 9.有效影響他人 10.聽、說、問技巧 11.肢體語言分析

第三講：五種領域中談判要素分析

1、銷售談判：（1）控制銷售進程（2）需求分析（3）顧問式銷售的步驟（5）心理曲線（6）銷售失控的信號

2、采購談判：（1）供應商和采購定位的24種模式（2）家樂福采購謀略的啟發（3）核心架構與策略

3、客服談判：（1）服務中的談判心態（2）處理投訴的策略（3）服務中的談判原則（4）客戶心理分析

4、內部談判：（1）內部談判的原則與底線（2）內部談判的五種心態（3）和風細雨話談判

5、渠道合作談判：（1）共贏談判的原則（2）決不讓步，除非交換（3）渠道合作談判的6把金鑰匙

第四講：談判的五個階段

1、準備階段 ：（1）盤點籌碼（2）確定目標（3）確認底線（4）評估對手（5）選擇戰略（6）擬定議程

2、開始階段：（1）專業的行為表現（2）判別氣氛（3）提出建議（4）回應提議

3、展開階段：（1）障礙和對策（2）破解典型戰術（3）對付計謀（4）建立你的談判優勢

4、調查調整階段：（1）強化你的優勢 （2）讓步的目的和策略（3）如何做適度讓步？

5、達成協議階段（1）提請注意的問題 （2）選擇結束談判的方式（4）如何避免談判后對方的反悔與蠶食

第五講：談判謀略

1.談判萬能公式 2.有效處理對方拒絕 3.探測技巧 4.團隊談判技巧 5.電話談判技巧 6.排除談判障礙技巧 7.辨別談判的風格 8.雙贏談判的三個關鍵要素 9.哈佛談判法和棋盤法則 10.困難談判的方法

于老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

于老師擁有大型私營企業管理工作經驗，經歷了從基層員工到部門主管到企業高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業管理工作中成績斐然。在培訓中他以現今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業管理中大量創新性實踐案例，創造性的提出了“組織創新”工具模塊、“團隊共識管理”建設模塊、銷售談判情景訓練模塊等實用性工具，提出了創新型企業團隊建設的可操作性方法，因而他的課程備受業界推崇。他的授課風格生動幽默、充滿張力，讓受眾不由自主的被感動、觸動、震動，被譽為“讓你不笑不行、不改變不行”的資深培訓師。

談判課程成功案例：親自帶隊談判小組為所在咨詢公司百余次成功洽談合作與促成銷售訂單，同時為所培訓企業成功設計談判模塊與情景訓練并達成初始目標，好評不斷。

心態與團隊類課程成功案例：近百余場為企業新入職員工做整合心態調控培訓，效果斐然，以【成功，從優秀員工做起】、【新晉員工綜合能力訓練】、【卓越團隊】三大系列培訓課程，結合互動體驗式培訓，有效的促進員工快速融入企業，使接受過于老師培訓過的千余名企業員工迅速提升綜合能力，從而達成為企業建立高效能團隊的目標。

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