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課程對象：

全體企業營銷人員

培訓形式：

以系統實用訓練為目標，精彩銷售案例，動情小故事，生動演講，游戲，互動訓練等形式；培訓現場輕松，活躍。

課程內容：

第一講 銷售的基本概念

1．銷售的重要性

2．銷售人員的重要性

3．銷售工作的特性

4．銷售的涵義

第二講 銷售人員的基本素質

1．為何銷售會成功

2．優秀銷售人員必備的素質

3．如何具備良好的心理素質

4．如何具備良好的人際溝通能力

5．如何具備良好的談判說服能力

6．如何具備良好的思考能力

7．如何具備良好的時間管理能力

第三講 無堅不摧的有效銷售流程

1. 做好充分的售前準備

2. 建立良好的信賴關系

3. 了解顧客的準確需求

4. 做好產品的介紹

5. 找到并解除顧客抗拒點

6. 做好成交工作

7. 提供良好的售后服務

8. 要求重復購買和轉介紹

第四講 充分的售前準備

1. 專業粘膠劑知識的準備

2. 可賽新產品知識的準備

3. 專業形象的準備

4. 銷售技能的準備

5. 個人情緒的準備

6. 客戶了解的準備

第五講 建立良好的信賴關系

1. 建立信賴關系的重要性

2. 顧客選擇購買真正原因

3. 如何在最短時間建立信賴

4. 短時間內建立信賴的有效方法

5. 如何具備建立信賴的能力

第六講 了解并確認顧客的最終需求

1. 為何要了解顧客

2. 了解目標顧客哪些方面

3. 怎樣了解顧客

4. 了解顧客需求的有效方式

5. 如何通過傾聽了解需求

第七講 塑造產品的獨特價值

1. 為何要塑造產品的價值

2. 如何有效塑造產品的獨特價值

3. 從哪些方面對可賽新產品進行塑造

4. 怎樣塑造產品的獨特價值

5. 如何針對不同類型的人介紹可賽新產品

第八講 了解并解除顧客的最終抗拒點

1. 什么是抗拒點

2. 為何會有抗拒點

3. 顧客選擇可賽新產品的常見抗拒點會有哪些

4. 如何有效解除顧客抗拒點

5. 常見抗拒點的解除話術

第九講 做好締結成交工作

1. 顧客當場成交的心理因素

2. 締結成交前的準備工作

3. 有效締結成交的方法

第十講 提供良好的售后服務

1. 售后服務對現代企業的重要性

2. 顧客關心售后服務的哪些方面

3. 售后服務的種類

4. 售后服務的方法

5. 售后服務的管理

第十一講 要求重復消費和顧客轉介紹

1. 重復消費和轉介紹的威力

2. 顧客重復消費和轉介紹的條件

3. 要求重復消費和轉介紹的方法

第十二講 顧客購買的心理流程

1. 認識人了解人的重要性

2. 顧客購買的心理是怎樣的

3. 顧客購買心理的八大步驟及流程

4. 關于銷售的問題解答

鄭老師

名課堂特聘團隊績效管理專業培訓講師

企業高級培訓講師

企業團隊績效提升專業教練

國家職業經理培訓中心特聘持證講師

鄭時墨老師是國內崛起的優秀培訓講師、專業團隊績效提升教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業知名企業的市場總監、全國培訓總監、培訓顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。 擁有10余年豐富的市場一線團隊建設和培訓，顧問經驗。

對培訓事業的熱愛和執著使其深知：合理、系統、高質的培訓體系是企業高效運轉的重要保障；沒有一批成熟、專業、高效的作業團隊，企業離成功是遙遠的！他在企業建設高效團隊方面所擁有的卓有成效的專業經驗，定將為更多的企業創造奇跡。

★ 曾培訓和提供過服務的企業有：

荷蘭殼牌石油企業/海南航空企業/哈藥集團/農大MBA班/北京北方車輛集團/北京和盛東方集團/北京世紀珍康生物科技公司/北京速達印章公司/香港龍翔企業集團/北京LSK科技公司/新時代集團/大連珍奧集團/美國安利公司/天獅集團/太平洋保險公司/平安保險公司/上海曼恩琳生物科技公司/安徽興邦科技公司/北京基恩愛科技發展有限公司/北京元洲裝飾公司/北京御仁堂公司/法國嬌蘭護膚/湖南景宜化妝品公司/廣州蝶戀花生物公司/北京百草堂美容連鎖機構/北京東方吉麗美容連鎖機構/北京奧之美（美容）企業管理顧問公司/北京樂成國際教育集團等。

★ 專業主講課程有：

《卓越員工素質提升訓練》

《共贏領導力培訓》

《打造高績效團隊》

《卓越團隊的力量》

《攻心式銷售》

《卓越執行力》

《卓越領導力》

《時間管理》

《高品質溝通與人際關系管理》

《高品質客戶關系管理》等。

★ 培訓特色：

1、名師授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現于淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單生動的故事之中。

2、寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、案例生動、操作性強；強調訓練，實戰性強；個性輔導，實效性強；精心設計的課程系統、簡單、有效、做得到。

★ 學員反饋：

鄭老師課程最大的特點就是現場互動性非常好，案例恰當而豐富，講課內容的實戰性很強,語言幽默。老師在講銷售課前很用心的調研，和在講銷售課的過程中，能夠非常生動形象并且恰當的將銷售技巧直接與我們的產品進行極好的結合，這是我們最滿意的地方。

——Elisay 殼牌(中國區)培訓負責人

課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發人的潛能，突破瓶頸，改善命運！

——石峰 北京世紀珍康公司 總經理

時墨老師的講課很有穿透力，很有力量，我們公司的員工聽得非常專注，我們組織培訓的目的已經達到。

----羅文強 北京和盛東方集團 董事長

每次聽鄭老師的課都有新的收獲，鄭老師的課非常實用，講解易懂，而且內容很系統。更主要的是鄭老師對學員很負責，這是我愿意與他長期合作的主要原因。

----隗海霞 北京巾幗宏業商貿公司 總經理

有激情，具有相當強的感染力量！非常有價值、有意義。有可能改變我的一生！

----修 暢 安徽興邦科技集團 人力資源總監

受啟發，非常開拓思路，課程安排嚴謹合理，講解非常具有震撼力和感染力！

——殷明生 平安保險公司部門經理

鄭老師的課給我的影響實在太大了，學完了鄭老師的“激發潛能”和“人際溝通”課后，我的人生有了徹底的改變，我每天都會充滿激情的投入工作生活中去。更主要的是在學完后極短的時間里大紅鷹公司把我從業務員提到了市場經理的職位，這一切要感謝鄭老師。希望以后能再聽到鄭老師的課。

——劉磊 大紅鷹集團 市場經理

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