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課程目標(biāo)：

一、介紹績(jī)效管理的關(guān)鍵邏輯；

二、分析不同考核對(duì)象的特點(diǎn)；

三、介紹績(jī)效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧；

四、介紹績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧；

五、介紹績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧；

六、介紹績(jī)效面談的關(guān)鍵技巧；

七、介紹績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵技巧；

八、介紹績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審與優(yōu)化的關(guān)鍵技巧。

授課大綱：

一、績(jī)效管理的關(guān)鍵邏輯

基于戰(zhàn)略與基于人本的績(jī)效管理；

績(jī)效管理的過程性與參與性；

導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的典型問題；

影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素；

二、考核對(duì)象與考核維度分析

選擇確定關(guān)鍵關(guān)鍵指標(biāo)的三原則；

不同部門的考核分析；

不同崗位的考核分析；

演練：你如何評(píng)價(jià)員工？

三、績(jī)效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

績(jī)效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；

員工關(guān)鍵事件的記錄技巧；

案例分享：兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法

績(jī)效會(huì)議的召開技巧；

對(duì)不同類別員工的績(jī)效輔導(dǎo)；

案例分析：張經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)為何低效？

四、績(jī)效突破的關(guān)鍵技巧

績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升；

案例分析：康佳公司的績(jī)效教練

深入挖掘影響員工績(jī)效表現(xiàn)的五類關(guān)鍵因素；

PDP測(cè)評(píng)在績(jī)效突破方面的成功應(yīng)用；

案例分析：一個(gè)PDP績(jī)效突破樣本

善用激勵(lì)技巧提升員工績(jī)效；

五、績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧

績(jī)效考核計(jì)分的模式及其比較；

如何避免考核者的主觀偏誤；

案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結(jié)合

如何避免考核拉不開差距（提高區(qū)分度）；

績(jī)效拉差方法的運(yùn)用；

如何避免360度評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差；

案例分析：HP公司的績(jī)效管理

績(jī)效等級(jí)確定的兩種強(qiáng)制分布法；

評(píng)估心理誤區(qū)的規(guī)避：不能還是不愿；

六、績(jī)效面談的關(guān)鍵技巧

績(jī)效面談的基本原則與流程；

績(jī)效面談的前期準(zhǔn)備工作；

三明治”技巧的運(yùn)用；

合一架構(gòu)”技巧的運(yùn)用；

案例分析：楊經(jīng)理的績(jī)效溝通為何失敗

績(jī)效溝通如何用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話

視頻分享：《卡特教練》片段

績(jī)效面談中的分歧處理技巧；

分組演練：績(jī)效溝通

確定績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)

案例分享：《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》

七、績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵

績(jī)效掛鉤激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與員工

績(jī)效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果

績(jī)效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)

八、績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審優(yōu)化的關(guān)鍵

績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審的主要內(nèi)容；

績(jī)效系統(tǒng)有效的數(shù)據(jù)分析；

案例分享：某企業(yè)技術(shù)部門員工的績(jī)效數(shù)據(jù)相關(guān)性分析

績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審后的優(yōu)化。

九、答疑與討論

彭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

彭老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。

擅長(zhǎng)課程：

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；

2.《戰(zhàn)略性績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧》；

3.《招聘管理與面試甄選技巧》；

4.《非貨幣激勵(lì)九大方略》；

5. 《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。

課程特色：

以案例實(shí)證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來自咨詢項(xiàng)目中遇到的典型問題；

以現(xiàn)場(chǎng)討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實(shí)，通過互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)本單位情況進(jìn)行剖析；

從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。

授課方式：

運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

咨詢特色：

致力于開創(chuàng)中國(guó)本土咨詢實(shí)用模式，打造客戶價(jià)值提升體系。以中國(guó)式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計(jì)中導(dǎo)入針對(duì)性、實(shí)用性檢測(cè)、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。

主要著作：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識(shí)才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵(lì)九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；

《珠江三角洲民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體。

核心客戶：

銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行

通訊：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通

郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政

航空：海南航空、上海航天、珠海機(jī)場(chǎng)、四川航天

電力：國(guó)家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國(guó)電力投資集團(tuán)

汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克

制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國(guó)）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時(shí)達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、金蝶軟件（中國(guó)）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團(tuán)。

藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)

其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國(guó)際食品、中法水務(wù)、基山國(guó)際、福瑞博得（中國(guó)）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、上海普元信息、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤(rùn)雪花……

客戶評(píng)價(jià)：

我們請(qǐng)過很多國(guó)內(nèi)外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄，每次來聽課的學(xué)員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南

國(guó)內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平

彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法——中國(guó)移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝

彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍

教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國(guó)際食品福喜公司總裁助理馬曉林

這幾年企業(yè)績(jī)效推行遇到很多問題，我們也請(qǐng)了很多知名老師來講這個(gè)課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對(duì)以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅

彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動(dòng)，有針對(duì)性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

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