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課程大綱：

一、經(jīng)理人在組織中的地位

蓋洛普路徑（Gallup Path）

不同層級管理者對員工的影響程度

二、經(jīng)理人的角色認知與價值觀轉(zhuǎn)換

有效管理的要點

案例分析研討

經(jīng)理人的角色認知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達成任務(wù)指標

經(jīng)理人是經(jīng)營者的替身

作為經(jīng)營者替身的準則

常見的誤區(qū)

經(jīng)理人的角色認知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時得到理解和幫助

同事是我的內(nèi)部客戶

企業(yè)中常見的誤區(qū)

如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

經(jīng)理人的角色認知（二）作為上司的經(jīng)理人——公正評價

經(jīng)理人的五大角色

經(jīng)理人的角色錯位

經(jīng)理人的核心價值

學(xué)習(xí)與工作的著眼點和著手點

經(jīng)理人的馭人策略

提升全局觀

小部門思維解析

不與上級談條件

什么是全局觀

全局觀念的個人特質(zhì)

三、經(jīng)理人的職業(yè)化修煉：

（一）認識職業(yè)化

課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？

案例：張俊的故事

什么是職業(yè)、職業(yè)化？

職業(yè)化的三個表現(xiàn)

（二）職業(yè)化態(tài)度

案例：他為什么能被提升？

職業(yè)化態(tài)度之一：積極主動

案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達康、網(wǎng)通老總）

職業(yè)成功的兩個緯度

積極主動與消極被動的區(qū)別

積極主動人的三種特質(zhì)

關(guān)注圈與影響圈

我們工作中什么樣的行為是主動積極

職業(yè)化態(tài)度之二：責(zé)任意識

責(zé)任的含義

責(zé)任意識與信任的關(guān)系

案例分享：鳳凰臺決戰(zhàn)奧運

責(zé)任意識的行為表現(xiàn)（解決：拖延、找借口、推諉、責(zé)怪、推卸責(zé)任、抱怨等）

不要問“為什么”

不要問“什么時候”

不要問 “誰”

練習(xí)：QBQ責(zé)任意識訓(xùn)練

職業(yè)化態(tài)度之三：他人意識

同事是我的內(nèi)部客戶

通常的部門溝通狀況

如何讓內(nèi)部客戶滿意

與上司相處之道

與同事相處之道

（三）經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展與管理

1、塑造個人職業(yè)品牌

案例：三個泥水匠的故事

樹立高尚的目標

目標的意義

如何讓工作充滿激情

案例：海底撈品牌的影響力

如何塑造我們的個人職業(yè)品牌

2、職業(yè)發(fā)展與管理

我的價值在哪里

職業(yè)人士的核心價值

案例：主動承擔(dān)額外的任務(wù)

職業(yè)生涯的五個階段

案例：某IT企業(yè)員工員工個人發(fā)展模型

如何將個人目標與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合

職業(yè)人士的學(xué)習(xí)與發(fā)展

（四）經(jīng)理人外形特質(zhì)的塑造

氣質(zhì)度修煉

示范與榜樣：由內(nèi)而外

特質(zhì)對標找差距

商務(wù)場合的幾種主要禮儀

（五）經(jīng)理人培養(yǎng)自我和員工的歸屬感

我的地盤我做主：成為專家

企業(yè)對經(jīng)理人的終極期望

在其位，必謀其政

談敬業(yè)不過時的五大理由？

與企業(yè)成長的共存觀

（六）經(jīng)理人追求卓越的自我

"你是一個送信者"

沒有敬業(yè)就沒有卓越

工作中沒有任何借口

工作就意味著責(zé)任

多加一盎司，工作就大不一樣

視服從為美德

課程總結(jié)與回顧

孫老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，十二年企業(yè)高級管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾任清華同方集團、智聯(lián)招聘公司銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)部高管、城市經(jīng)理人高級培訓(xùn)師，曾負責(zé)西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營及培訓(xùn)管理，人員及團隊管理、業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。常年兼任某美國跨國企業(yè)集團中國區(qū)管理咨詢顧問。

近年來，孫老師致力于“企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力提升”的研究與培訓(xùn)，主講中高層管理、營銷、職業(yè)化、TTT等課程。課程適用于“骨干員工、新任經(jīng)理、中高層經(jīng)理”三個層級，結(jié)合了大量國內(nèi)外先進的管理理論以及企業(yè)中的真實案例開展教學(xué)，同時分享成功的管理心得，使學(xué)員快速提升工作效能。他的課程被眾多學(xué)員稱為“立竿見影” 課程。

孫老師授課風(fēng)格生動、感染力強。在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計的師生互動環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中。

服務(wù)客戶來自IT、電子、互聯(lián)網(wǎng)、通信、銀行、醫(yī)療、消費品、環(huán)保、礦產(chǎn)、建筑等多個行業(yè)和領(lǐng)域，不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國公司、更是包括中國聯(lián)通、263網(wǎng)絡(luò)通信、中國普天、王老吉等國內(nèi)知名的上市公司及大型企業(yè)。多次被客戶公司內(nèi)部評為“金牌講師”、“指定授課講師”。

近期服務(wù)項目：

IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞等（《客戶服務(wù)意識提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員均為客戶服務(wù)崗位人員）

中國聯(lián)通北京公司（《骨干員工職業(yè)化塑造》，參訓(xùn)學(xué)員均為公司中層骨干員工）

石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社（《中層管理者技能提升》，被客戶公司授予“金牌講師”稱號，簽訂3年的培訓(xùn)課程，參訓(xùn)學(xué)員均為中高層管理者）

263網(wǎng)絡(luò)通信（《MTP中層經(jīng)理的管理技巧》，參訓(xùn)者為263華南區(qū)及其代理商中高層經(jīng)理）

攜程旅行網(wǎng)（《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為公司部門骨干員工）

智聯(lián)招聘網(wǎng)（銷售技巧、產(chǎn)品知識培訓(xùn)，遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）

山東兗礦集團（《銷售漏斗管理》，參訓(xùn)學(xué)員為公司銷售總監(jiān)、經(jīng)理等）

阿特拉斯科普克空壓機中國北方總代（《銷售骨干銷售技能提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為銷售骨干、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)）

部分服務(wù)客戶：

IT、電子及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：清華同方、智聯(lián)招聘（培訓(xùn)遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）、LG電子、慧聰網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、美國信必優(yōu)集團（上市集團，軟件外包行業(yè)巨頭）、金山軟件、首鋼日電、艾瑞咨詢、萬方數(shù)據(jù)……

國有及傳統(tǒng)資源行業(yè)：華油油氣、山東兗礦集團、山西潞安集團（煤炭上市集團公司）、桑德環(huán)保集團（為旗下四個上市子公司培訓(xùn)）、中材科技集團（上市材料集團公司,為其北京、南京、蘇州研究院培訓(xùn)）……

銀行行業(yè)：東亞銀行、石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社……

制造業(yè)及消費品行業(yè)：三一重工、加多寶（王老吉）、碧生源、探路者、偉嘉集團、美國惠而浦（北京）公司、闥闥木門……

通信行業(yè)：中國聯(lián)通、中國普天、263網(wǎng)絡(luò)及其華南地區(qū)全部代理商、郊區(qū)電信、中國國際廣播電臺國際在線(CRI)……

其他行業(yè)：金融街控股股份公司、華堂、帕克國際、中赫集團、多維集團、聯(lián)動優(yōu)勢、八億時空、同方數(shù)字、尚洋信德、富通東方、艾提集團、高信達通信、際高建業(yè)、北京振沖、棕櫚泉控股、納爾特集團、學(xué)而思教育、中天環(huán)保、恒潤科技、北京邦諾存儲、蘇州東菱振動、廣州環(huán)球市場集團、書生國際、欣博通能、新杰物流、偉景行數(shù)字城市、天億匯通投資擔(dān)保、眾信龍達科技、交控科技、神州泰岳、久其軟件、動力源科技、麒麟網(wǎng)、寶迪沃健康、八喜熱能技術(shù)、綠友機械集團……

主講課程：

中高層管理類：

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》（4-8天版）

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之一《自我管理：經(jīng)理人的角色認知與職業(yè)化修煉》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之二《工作管理：經(jīng)理人的業(yè)務(wù)管理技能提升》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之三《員工管理：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升與部署管理》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之四《團隊管理：經(jīng)理人的團隊管理與執(zhí)行力修煉》

《中層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》（綜合版）

《新任經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》、《骨干員工職業(yè)化塑造》

《管理者的角色認知》、《員工輔導(dǎo)技巧》、《員工激勵與授權(quán)》、《高效績效面談技巧》

《雙贏管理溝通》、《80、90后員工管理技巧》

《執(zhí)行力修煉——管理干部的執(zhí)行力提升》

《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師提升訓(xùn)練》

其他類：

《高效溝通與服務(wù)意識提升訓(xùn)練》

《售后服務(wù)技巧與客戶溝通》

《銷售漏斗管理》

《銷售管理技術(shù)》

《銷售人員技能提升訓(xùn)練》

《專業(yè)HR培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃的制定》

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