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課程受益：

生產(chǎn)主管必備的管理素質(zhì)：提升執(zhí)行力的方法；溝通技術(shù)及人性化管理方法

生產(chǎn)管理工具包：生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；管理者的人性化用人準(zhǔn)則；生產(chǎn)主管必須組織/參加的四項(xiàng)會(huì)議；月度/年度總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及編制技巧

如何縮短生產(chǎn)制造周期：生產(chǎn)模式設(shè)計(jì)、規(guī)劃；內(nèi)部物流規(guī)劃與設(shè)計(jì)；

打造世界級(jí)工廠的現(xiàn)場(chǎng)：規(guī)范、有序、明亮、目視化：世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S、目視化制度設(shè)計(jì)分享

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)效率管理技巧，如何通過(guò)生產(chǎn)管理改善提升效率30%；現(xiàn)場(chǎng)效率改善手法

生產(chǎn)主管的質(zhì)量觀：如何有效開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量管理活動(dòng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)管理：世界500強(qiáng)制造企業(yè)過(guò)程質(zhì)量管理深入解析

課程對(duì)象：

工廠廠長(zhǎng)、經(jīng)理、及生產(chǎn)主管、助理及儲(chǔ)備干部

課程大綱：

第一天：生產(chǎn)主管必備的管理素質(zhì)（9:00-12:00）

生產(chǎn)主管必須具備的執(zhí)行力

1)如何樹立管理者的個(gè)人權(quán)威：

管理權(quán)威和技術(shù)權(quán)威對(duì)生產(chǎn)主管的重要性；如何避免權(quán)威遭受挑戰(zhàn)

2)如何在管理生涯中取得上司的支持：

做上司喜歡的下屬自我約束9大要訣；如何向上管理：借力原理

3)如何成為一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的管理者：

學(xué)會(huì)科學(xué)衡量自己的工作績(jī)效；以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，用行動(dòng)代替語(yǔ)言

生產(chǎn)主管的內(nèi)部溝通技巧

1)內(nèi)部溝通的方式方法：

面談：面談的場(chǎng)合、時(shí)機(jī)，上下級(jí)面談溝通的注意事項(xiàng)；與上級(jí)面談必須做好的準(zhǔn)備；電話：電話溝通技巧；電話溝通的原則：電話溝通的時(shí)間控制原則；郵件溝通：走向垂暮的內(nèi)部溝通方式及其作用分析；內(nèi)部會(huì)議：會(huì)議溝通的利與弊，謹(jǐn)防兩個(gè)極端：缺少會(huì)議與會(huì)議泛濫；

2)成功溝通的基本要素：

用心：事業(yè)心、同理心、同情心、信心、恒心對(duì)溝通效果的影響；用耳：聆聽(tīng)的方法與技巧，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)感受與情緒；表情，語(yǔ)言，目光…對(duì)溝通效果的影響

管理者的人性化用人準(zhǔn)則

1)不同層次管理人員的需求分析：

馬斯洛理論：人的需求的五個(gè)層次：生理需求/安全需求/社交需求/尊重需求/自我實(shí)現(xiàn)在管理工作中的運(yùn)用

2)現(xiàn)實(shí)工作中面向未來(lái)的三種人：

物質(zhì)需求型/社會(huì)需求性/事業(yè)型下屬的不同管理方法：讓積極的人去做未嘗試的探索；讓消極的人追隨成功者的足跡

3)合情合理的用人：是最好的激勵(lì)；關(guān)心員工和下屬必須做的十件事

第一天：生產(chǎn)主管日常管理實(shí)務(wù)（13:30-17:00）

生產(chǎn)部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1)過(guò)程質(zhì)量管理（IPQC）放在生產(chǎn)部門的利與弊：

IPQC在生產(chǎn)管理中地位與作用，生產(chǎn)部過(guò)程質(zhì)量管理的基本方法

2)IE及工藝歸屬生產(chǎn) VS IE/工藝獨(dú)立

生產(chǎn)主管的重要幫手：技術(shù)工藝及IE效率改善，如何善用工藝和IE（工業(yè)工程）

3)經(jīng)理/主管/組長(zhǎng)三級(jí)管理模式應(yīng)如何進(jìn)行資源配置？

如何衡量主管/組長(zhǎng)的管理效率：管多少人才合適？管理效率如何體現(xiàn)？

4)如何培養(yǎng)儲(chǔ)備基層管理人員：國(guó)內(nèi)著名大型企業(yè)基層儲(chǔ)備管理人員培養(yǎng)機(jī)制

與生產(chǎn)部門工作表現(xiàn)有關(guān)的KPI績(jī)效指標(biāo)

1)生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率的計(jì)算方法：定單達(dá)成率及產(chǎn)量達(dá)成率

2)生產(chǎn)效率評(píng)估及計(jì)算方法：

人員生產(chǎn)效率計(jì)算方法：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)界定；實(shí)際工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法；設(shè)備效率的計(jì)算方法：整體設(shè)備效率OEE詳解及計(jì)算公式

3)物料損失率：生產(chǎn)報(bào)廢率計(jì)算方法；生產(chǎn)損耗率計(jì)算方法；不同管理水平企業(yè)的物料損耗率水平分析

4)生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)：過(guò)程合格率；全過(guò)程合格率；員工作業(yè)不良率；抽檢合格率

生產(chǎn)主管必須組織或參加的四項(xiàng)會(huì)議

1)周生產(chǎn)例會(huì)的組織與策劃：

會(huì)議的主題、議程及時(shí)間安排；周會(huì)的目的：計(jì)劃和質(zhì)量的總結(jié)；差距分析；資源調(diào)配；沖突協(xié)調(diào)

2)月生產(chǎn)分析會(huì)議的準(zhǔn)備：

關(guān)鍵生產(chǎn)管理績(jī)效表現(xiàn)指標(biāo)KPI總結(jié)，績(jī)效表現(xiàn)趨勢(shì)分析；目標(biāo)達(dá)成情況分析；改善計(jì)劃的落實(shí)；下月改善計(jì)劃及目標(biāo)

3)異常處理會(huì)議：

交期延誤異常，品質(zhì)異常，質(zhì)量事故，安全事故：重大的異常，需要會(huì)議決策、處理

4)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投產(chǎn)會(huì)議準(zhǔn)備及事項(xiàng)跟進(jìn)：新產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作

月度工作總結(jié)報(bào)告編制技巧

1)學(xué)會(huì)使用PPT制作報(bào)告：

報(bào)告的主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：計(jì)劃回顧/目標(biāo)達(dá)成總結(jié)/差距分析/原因分析/已采取或計(jì)劃采取措施/改善案例展示/下月計(jì)劃

2)報(bào)告內(nèi)容：基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的結(jié)果，以事實(shí)說(shuō)話：運(yùn)用嵌套數(shù)據(jù)資料

3)報(bào)告形式：30%文字；70%圖表：趨勢(shì)圖/柱狀圖/餅圖/柏拉圖/魚骨圖綜合運(yùn)用

4)報(bào)告的目的：部門工作回顧；與上司溝通；下月計(jì)劃、工作起點(diǎn)

第二天：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理提升（9:00-12:00）

生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行與控制

1)如何分解生產(chǎn)計(jì)劃：

同步化生產(chǎn)的設(shè)備產(chǎn)能分析與匹配；工序間生產(chǎn)計(jì)劃制定與執(zhí)行

2)拉動(dòng)式內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃管理與半成品控制

價(jià)值流圖分析（VSM）與制造周期縮短技巧；案例分析：世界500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)線物料供

應(yīng)及配送方法

3)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度控制技巧：

生產(chǎn)計(jì)劃管理看板運(yùn)用；生產(chǎn)異常會(huì)議主持及常見(jiàn)異常處理；生產(chǎn)尾數(shù)管理方法與技巧

生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理

1)生產(chǎn)過(guò)程中的人員因素管理：

作業(yè)員資格確認(rèn)；作業(yè)員作業(yè)能力確認(rèn)；作業(yè)質(zhì)量意識(shí)及作業(yè)紀(jì)律監(jiān)督

2)生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備設(shè)施因素管理：

設(shè)備狀況確認(rèn)；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查；設(shè)備工藝參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化及實(shí)施監(jiān)督；設(shè)備的穩(wěn)定性

3)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境監(jiān)控：

現(xiàn)場(chǎng)5S、目視化監(jiān)督；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與隔離；作業(yè)環(huán)境監(jiān)控：溫度、濕度、塵埃、防靜電

4)IPQC在過(guò)程質(zhì)量管理中的職責(zé)與權(quán)力：

范例：某企業(yè)IPQC制程質(zhì)量管理檢查清單：制度與表格

5)過(guò)程質(zhì)量異常處理方法：

臨時(shí)對(duì)策的制定策略；根本原因的分析方法及對(duì)策：攔截措施與斷根措施

現(xiàn)場(chǎng)人員管理技巧

1)管理的真諦：聘人、用人、留人

2)如何做好下屬的培訓(xùn)

3)培訓(xùn)不合格的員工對(duì)生產(chǎn)的負(fù)面影響分析

4)如何做好下屬工作督導(dǎo)

5)下屬工作督導(dǎo)的管理技巧

6)如何通過(guò)改善管理留住員工

7)留住員工需做的十件事

第二天：生產(chǎn)效率提升實(shí)務(wù)（13:30-17:00）

5S與生產(chǎn)效率管理

1)重新認(rèn)識(shí)5S與目視化：

5S與現(xiàn)場(chǎng)效率管理，5S與生產(chǎn)質(zhì)量管理；為什么說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)5S管理是管理者的名片？

2)現(xiàn)場(chǎng)目視化管理四大步驟：紀(jì)律化、活力化、目視化、制度化

3)現(xiàn)場(chǎng)5S目視化規(guī)劃：

劃線規(guī)劃方法與標(biāo)準(zhǔn)制定；顏色管理及顏色標(biāo)準(zhǔn)制定；案例分享：世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化管理管理制度

4)震撼的圖片對(duì)比：世界級(jí)企業(yè)與現(xiàn)實(shí)的差距

影響生產(chǎn)效率的三大原因

1)缺乏IE效率分析及研究：生產(chǎn)主管應(yīng)該學(xué)習(xí)的實(shí)用IE技術(shù)：

動(dòng)作浪費(fèi)；瓶頸分析；生產(chǎn)線平衡對(duì)效率的影響：提升效率20%的訣竅

2)生產(chǎn)異常與效率：

如何通過(guò)減少生產(chǎn)異常提升生產(chǎn)效率；生產(chǎn)異常原因分析及改善追蹤對(duì)策

3)員工士氣與生產(chǎn)效率：

充分認(rèn)識(shí)一線班組長(zhǎng)的管理作用；如何提升下屬的管理能力

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)典型的七大浪費(fèi)

1)運(yùn)輸帶來(lái)的浪費(fèi)分析：

如何通過(guò)工廠布局改善減少運(yùn)輸浪費(fèi)；如何通過(guò)流程及工具優(yōu)化減少運(yùn)輸浪費(fèi)

2)庫(kù)存帶來(lái)的浪費(fèi)分析：

如何通過(guò)改善計(jì)劃物控管理降低庫(kù)存；如何通過(guò)生產(chǎn)流程優(yōu)化降低庫(kù)存

3)動(dòng)作浪費(fèi)與損失分析：

消除動(dòng)作浪費(fèi)的原則與方法；符合人體工學(xué)的生產(chǎn)線設(shè)計(jì)原理

4)等待造成的工廠效率損失分析：

如何通過(guò)改善異常時(shí)間管理減少等待；如何通過(guò)生產(chǎn)線平衡優(yōu)化減少等待損失

5)缺陷與重復(fù)處理帶來(lái)的浪費(fèi)分析：防錯(cuò)防呆（POKAYOKE）原理

Q&A：學(xué)員提問(wèn)及問(wèn)題解答答

羅老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，知名制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師,資深顧問(wèn)。機(jī)械工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA），擁有十多年著名外資企業(yè)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應(yīng)鏈中高層管理經(jīng)驗(yàn)。 精益制造及制造成本管理專家。

羅老師具有多年的管理顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為眾多企業(yè)實(shí)施過(guò)：精益生產(chǎn)-六西格瑪管理培訓(xùn)及精益工廠建立與管理、IE工程、質(zhì)量管理、制造業(yè)成本管理、制造業(yè)項(xiàng)目管理等專題培訓(xùn)及專案咨詢輔導(dǎo)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)獲得了良好收益。為許多客戶主導(dǎo)實(shí)施過(guò)精益管理改善項(xiàng)目,獲得廣泛好評(píng)代表企業(yè)：香港亞倫電器、港泰玩具、臺(tái)資國(guó)威運(yùn)動(dòng)器材、麥科特光電、美的集團(tuán)、阿波羅（中國(guó)）有限公司，樂(lè)華（箭牌）陶瓷、烽火通訊、立白集團(tuán)、高飛電子、當(dāng)納利印刷、九星印刷、德國(guó)BOSCH、臺(tái)灣蔚盛集團(tuán)、美律電子（深圳）有限公司、偉易達(dá)集團(tuán)、濮耐股份、久隆汽車配件、長(zhǎng)沙卷煙廠、瑞聲科技、大同機(jī)械、龍大食品等等……

工作經(jīng)歷：亞洲最大的精密五金沖壓、注塑產(chǎn)品服務(wù)提供商AMTEK公司生產(chǎn)及工程經(jīng)理

著名港資EMS企業(yè)NAMTAI GROUP 生產(chǎn)工程經(jīng)理

世界500強(qiáng)FLEXTRONICS供應(yīng)商品質(zhì)、IE工程、運(yùn)營(yíng)及精益生產(chǎn)六西格瑪高級(jí)經(jīng)理

課程特點(diǎn)：課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果

輔導(dǎo)案例：1.在FLEXTRONICS獨(dú)立完成6個(gè)黑帶項(xiàng)目和推行精益生產(chǎn)系統(tǒng)及指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理改善，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)節(jié)省近500萬(wàn)美元成本

2.主導(dǎo)FLEXTRONICS DG精益價(jià)值流（VSM）分析和改善，使其所輔導(dǎo)的工廠生產(chǎn)效率提升約25%

3.2006年3月帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)美的電磁爐廠精益生產(chǎn)及制程品質(zhì)改善項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)效率提升約20%

4.2006年8月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐阿波羅實(shí)施精益流程改善項(xiàng)目,揭開(kāi)阿波羅這家大型民營(yíng)企業(yè)的改革序目，效率4個(gè)月內(nèi)提升50%以上

5. 2007年2月年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為美的日電集團(tuán)下屬的: 美的微波電器事業(yè)部; 美的洗碗機(jī)事業(yè)部; 美的熱水器; 美的廚房電器; 美的環(huán)境電器事業(yè)部(風(fēng)扇)全面推行精益運(yùn)營(yíng)管理;

6. 2008年3月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為臺(tái)資美律電子提供精益生產(chǎn)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)；主要生產(chǎn)線效率提升20%以上

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