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課程背景：

21世紀是質量的世紀。組織發展或競爭，最為根本的在于綜合質量的競爭。

質量自古以來只是作為客體（產品和/或服務等）的內在組成部分，人們更關注的是客體本身的功能、用途等內容。只有直到近代，質量，尤其是制造業，慢慢把質量從客體中分離出來，作為一個獨立的評估元素加以控制，而直到當代，才有強調質量管理的意識與相應的研究，從而把質量管理當作管理、客體（對象）重要的組成部分，展開較為系統的研究與分析，形成較為完整的質量管理體系模式化。

對于組織而言，客體是其存在的基石，組織高層管理者如何針對已確定的客體進行合理科學理性的評估？如何在實現組織的經營戰略中，對于質量管理如何策劃與有效的控制，實施有效的企業經營戰略風險控制。

組織如何構建企業管理質量大戰略的思維，是一個組織高層及其自身立足于競爭質量的根本出發點。有統計表明，組織若擁有了綜合高質量的產品（和/或服務），那也就解決了組織的百分之七十以上的經營問題。組織的經營、知名度、美譽度，根本應在于其產品（和/或服務）質量經營。對于組織高層更體現其具有高屋建翎智慧。

為此組織高層領導者應自身意識到組織只有從建立最為基礎的QMS出發，不斷學習、理解、應用、升級，以實現質量管理的目的，形成屬于本組織的質量文化，構建本組織質量戰略，達成組織的不斷自我完善改進提升，實現組織以質量為核心競爭力的價值質量模型。

參訓對象：

組織中高層管理者（部門經理/部長/總監、工廠廠長、副總/總經理、董事長等），尤其是非質量管理部門的中高層管理者

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

有關于質量和質量管理的游戲

CH0質量認知

1.質量的本質內涵

2.質量與風險認知

3.質量發展演變

4.一種質量功能模型

5.管理者的質量認知

CH1質量管理及風險

1.質量管理外延與內涵

2.質量管理風險思維

3.質量管理基本原則

4.制造質量管理理念

5.產品全生命周期的質量管理

6.質量管理比較（傳統質量與戰略質量）

CH2 質量管理系統模式

1.與質量管理相關的核心概念

2.基本質量管理系統模式

3.卓越質量管理系統模式

質量成熟度

質量自我評價

4.質量管理層級-質量管理四個層級

CH3質量管理戰略

1.質量管理哲學

2.質量管理思維與理念

3.質量管理與行為經濟學

4.戰略質量管理

戰略質量管理基本步驟

戰略質量管理方法

CH4 組織質量文化經營

1.構建組織（企業）質量文化框架

2.領導者的質量文化（高、中、基、團隊）

3.組織（企業）質量文化技術

陶老師

中國科技大學MBA、質量管理資深咨詢培訓師

IATF、VDA及Mini-Project模式層級化專家

曾是CCAA、IRCA注冊QMS審核員

博世集團中國區認可的質量管理及質量審核培訓講師

2000年起從事專職質量管理培訓、咨詢、輔導工作

2000年之前在國有、民營、外資從事生產、技術、質量等管理工作

知名代表客戶

整車廠：一汽大眾、上海大眾、華晨寶馬、廣州本田、廣州豐田、長安福特、東風商用車、東風柳汽、通用五菱、廣汽菲亞特、奇瑞、比亞迪、福建奔馳等

系汽車著名供應鏈企業：Bosch中國、泛博、大陸中國、海拉中國、大眾變速器、上海愛德夏、諾馬中國等

著名汽車供應鏈企業：延鋒偉世通、李爾、固特異、佳通、倍耐力、麥格納、矢崎電子、一汽發動機、富維江森、福耀玻璃、信義玻璃、均勝電子、萬向集團、久樂安全氣囊、東安發動機等

中聯重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱電梯、迅達電梯、上海美光半導體、日月光半導體、山東陽信長威、NB新百倫、忠旺集團、廣州地鐵車輛維修部等

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