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【課程背景】

近年來，隨著商業地產行業的深度調整和的轉型升級，市場呈現出了一系列新的趨勢與特點。傳統的營銷手段已難以滿足日益多元化、個性化的消費市場需求，而新興的社交平臺、私域流量和社群營銷則成為了連接消費者與品牌的重要橋梁。創新與策略不僅是推動項目成功與品牌躍升的關鍵引擎，更是應對市場變化、實現可持續發展的必經之路。

本課程不僅僅探討理論，更聚焦于實戰——如何充分利用小紅書等的社交平臺，精準觸達目標客群，挖掘潛在商機；如何構建并維護高效的私域流量池，實現客戶價值的深度挖掘和持續轉化；以及如何利用社群營銷，打造具有強烈歸屬感和影響力的品牌社群，提升品牌影響力和市場競爭力。

【課程收益】

1、建立社群運營關系，學習和掌握社群“運營五步法”技巧

2、如何打造垂直領域的IP、學習原創爆文的創作技巧、掌握小紅書的引流、運營策略及其變現形式

3、挖掘用戶需求提升圈層用戶黏性，建立社群內容營銷模式

4、掌握O2O運營模式，提升新媒體及線下活動策劃能力

【課程對象】

1、市場總監、企劃總監、營銷總監等企業中高層管理者

2、企業互聯網/新媒體營銷團隊中的一線運營人員

3、對移動互聯網營銷感興趣的機構經營者及個人

【課程大綱】

第一天：《商業地產行業的私域流量運營及社群營銷》

一、商業廣場企業如何發動全員做流量營銷？

1、互聯網營銷思維入門

--互聯網時代中的新媒體發展新趨勢（QQ、微信、微博、小紅書、抖音、直播、視頻號）

--公域流量池與私域流量池

--互聯網用戶的畫像行為分析：85后、90后、95后、00后人群的典型特征定義

--商業廣場企劃人員想做好線上營銷的個人品牌思維意識

--商業廣場企劃人員如何通過新媒體平臺增加客戶的好感度、信任度與粘性？

--房地產企業及商業廣場企劃人員如何打造O2O（線上+線下）的營銷模式？

2、新媒體時代內容傳播法則及應對策略

--新媒體時代的6大傳播特點解讀

--新媒體時代用戶內容消費心理及行為分析

--新媒體營銷五大法寶：微信、抖音、社群、直播、KOC私域流量池

--區別與統一：KOC和KOL的商業屬性是什么？

--各平臺（微信、微博、小紅書、抖音、快手、視頻號）的內容調性和KOL、KOC的營銷重點是什么？

--干貨|KOL和KOC到底怎么投放才能實現效果最大化？

--移動互聯網時代，如何運營好私域流量？如何通過私域流量做裂變營銷？

--移動互聯網時代的“1+4”自媒體營銷矩陣

案例分享：一天10w+曝光量，成都這家購物中心是是如何利用KOC私域流量打造的商業地產“造夢新場景”

案例分享：印象城購物中心如何通過創新營銷引了半個杭州城的流量

案例分享：虹悅城如何打造一款讓顧客與商戶都滿意的APP？

案例分享：新風口，零售企業“交戰”主陣地，微信平臺“智慧零售”

二、私域流量運營之社群營銷實戰

1.畫像與布局，迅速找到你的客戶

-- 購物中心做好社群的4個關鍵點

-- 畫像與定位：鎖定2大用戶畫像，快速找到源源不斷精準用戶流量池

-- 建立與布局：5步遞進，快速打造完整微信私域流量池

-- 裂變準備：6把板斧，流量3天裂變增長20倍

2.活動引爆，短時間內打造高轉化率營銷活動

--噱頭與裝置：6個錦囊，打造低成本高轉化的誘餌

--催活與引爆：5步引爆法，讓你的活動一炮而響

--活動與策劃：提升轉化，讓陌生人也來掏腰包的5把飛刀

3.運營管理，打造高粘性微信群

--留存與轉化：4個拔轉化的組合拳，讓你的客戶不斷來回購

--粘性打造：6個妙計運營，打造后期高粘性高產出社群

--痛點整治：7個靈丹，解決所有運營社群痛點

4.聯外安內，如何讓你的社群運營更有效率

--矩陣打造：如何打造你的朋友圈、公眾號、微信群的營銷矩陣

--技巧展示：自建群小號營銷5步技巧，拉動更多圍觀者參與互動

--干貨分享：微信小號的運營規范與操作技巧

--效率提升：低成本、高效率的社群運營工具分享

5.企業微信的社群布局

--什么是企業微信，

--做企業微信前你必須要知道的3件事

6.企業微信自循環體系打造

--互聯網營銷的營銷公式解讀

--什么是公域流量池與思域流量池

--如何利用公域流量池與思域流量池，為企業微信導入源源不斷的流量

7.社群案例分享

三、私域流量運營之微信營銷實戰

1、商業項目如何打造自媒體平臺？

-- 開展微信營銷之前，如何進行顧客行為特征分析？

2、微信公眾平臺實操戰術

--推送/自動回復/用戶管理/內容庫/數據統計

--如何提升微信公眾賬號的文章打開率、分享率和圖文轉化率？

--微信公眾號內容營銷小技巧（關注回復/關鍵詞自動回復/吸睛標題/單多圖文選擇/引導關注二維碼/事件熱點/閱讀原文引導）

3、如何將公眾號打造成為用戶身邊的朋友？如何提升顧客參與感和粘性？

--優秀的微信公眾號運營者必須具備的素質

--關于商場微信公眾平臺的大數據分析

案例分享：南京一家商業廣場如何打造APP、公眾號、小程序的營銷矩陣？

案例分享：龍湖時代天街是如何打造人格化、強互動性的微信公眾號的？

4、全員營銷實戰：如何利用微信朋友圈推廣商場的會員活動？

--做朋友圈營銷，如何成為一個文案高手？如何用一句話就把客人吸引過來？

--一線銷售人員如何通過朋友圈為微信群和公眾號引流？

--如何通過微信朋友圈做分級式客戶關系管理？

--微信朋友圈的黃金發布時間與運營計劃制訂

--如何通過微信朋友圈打造個人品牌影響力與號召力（人格品牌化）？

--移動互聯網時代的個人品牌經營法則：打造個人品牌標簽+提升圈層信任度

--朋友圈營銷四步法：拉新，養熟，成交，裂變

--微信平臺最新政策深度解讀：如何防止被封號？哪些營銷行為千萬不能做？

--微信朋友圈營銷實戰案例：10條微信換來3000萬的背后的秘密

四、私域流量運營之短視頻及直播運營

1、如何利用視頻號為社群引流

--為什么要做視頻號，視頻號的機會和趨勢是什么？

--視頻號的爆款4大推薦機制！！與抖音、快手其他短視頻平臺的區別是什么？

--少走彎路--視頻號運營的規則及注意事項有哪些？

--視頻號運營的4大步驟及推廣引流的技巧

--從0啟動0粉絲如何獲得第一批流量

--基于社交化的視頻號如何鏈接公眾號、社群精準引流，快速變現

--微信視頻號推流直播引流帶貨的最新技巧實戰操作

--微信視頻號+小商店+社群閉環引流的核心玩法

--如何設計地方性商業型/企業型視頻號

--商業型視頻號應該利用哪些內容來提升產品/品牌的曝光

--企業玩視頻號的實現品牌曝光的6種玩法

--企業和門店結合視頻號引爆流量瘋狂下單的玩法

--急速變現大招--企業公眾號互推導流的8個案例

--人人號和企業如何認證？如何利用個人號和企業號打造短視頻矩陣

--企業（銷售、渠道、策劃）做好視頻號營銷需要掌握的5大核心技能

案例分享：10大購物中心/商業地產刷屏級視頻廣告分享

2、商業地產/購物中心的短視頻創作

--短視頻內容的規劃和分類

--短視頻的文案技巧

--短視頻拍攝常用設備和手法

--短視頻常用高效率制作工具

-- 常用音頻素材獲取

--如何用電腦幫你合成語音

案例分享：廣州k11是如何通過短視頻改變用戶的對購物中心的刻板印象的

“箭頭石頭布”，煙臺大悅城是如何將活動視頻觸動廣大用戶的

3、商業地產的直播策劃與運營

--商業地產/購物中心如何通過直播打造高效的會員營銷體系

--第一次直播營銷要準備的7個事項

案例分享：單場賣1個億的直播腳本

--直播營銷的5步銷售法

--直播間常見問題和應對話術

案例分享：372.8萬人圍觀，135萬的視頻播放量，銀泰購物城的“淘柜姐”計劃是如何打造的

案例分享：上海世茂廣場的“潮玩種草官“計劃是如何引爆私域流量

五、番外篇-其他新媒體平臺營銷

☆ 新媒體營銷之番外篇：小紅書運營

--新消費浪潮中的小紅書：先造風，再成為風

--引爆品牌增長，可復制的4個小紅書精細化運營方法

--品牌主如何在小紅書“有效”種草的3大技巧

案例：如何在小紅書推廣中少花冤枉錢？品牌投放實戰心得

案例：花15w投500個素人卻沒收錄？小紅書如何避坑？

--如何利用和發掘“關鍵詞”，獲取精準流量

--深度解讀：小紅書熱搜詞底層邏輯，分分鐘讓你的筆記上熱門

--企業如何利用小紅書的信息流廣告做推廣

--小紅書熱門行業廣告創意解析

--深度解讀小紅書平臺的最新投放流程

案例：小紅書品牌營銷數據優化決策方案深度解析

--小紅書投放工具分享

案例：天府五街紅糖購物中心是如何紅遍小紅書，線上引流100w+

案例：7000個點評會員、500個小紅書達人，寶島眼鏡是如何在各大購物中心玩轉自己的私域流量的？

☆ 新媒體營銷之番外篇：百度系營銷法（如何通過百度平臺推廣運營商產品）

☆ 新媒體營銷之番外篇：QQ營銷實戰（如何打造QQ群、QQ空間、QQ公眾號的營銷矩陣？）

☆ 新媒體營銷之番外篇：直播營銷法

☆ 新媒體營銷之番外篇：大V營銷法（如何與本地大v進行資源互換和公眾號互推？）

☆ 新媒體營銷之番外篇：頭條號營銷法

六、新媒體營銷工具分享

1、新媒體其他實戰營銷工具分享

--高效平面海報制作工具分享

--如何制作裂變海報？設計裂變海報的“四象法則”是什么？

2、禁忌解讀：

--哪些營銷工具千萬不能用？

--微信、抖音等新媒體平臺的禁忌內容詳解

3、技能提升

--如何策劃一場低成本的新媒體營銷活動？

第二天：《小紅書社交電商平臺深度運營策略》

第一章 理念篇：電商運營基礎理念和思維

一、小紅書平臺模式了解

（一）平臺緣起

1、信息爆炸+懶人經濟+產品同質+選擇困難+只賣不用

2、傳統電商解決的是“在哪里買”，卻沒有解決“買什么”

（二）平臺用戶

1、喜歡時尚、沒時間對比、討厭甄別真偽、從眾心理的有態度的時尚女性

2、對海外產品不熟悉但心生向往的用戶

（三）平臺特點

1、女性購物指南

2、閨蜜經驗分享社區

3、女性生活百科全書

4、海淘電商

（四）平臺優勢

1、對于買家：內容種草+好物推薦

2、對于品牌商：網紅招募+品牌推廣

3、對于創業者：打造個人網紅IP，自創業

4、對于明星：增加個人時尚價值與人設建立

（五）平臺劣勢

1、內容抄襲及真實性問題

2、直播帶貨功能較為薄弱，只占平臺銷量10%

（六）平臺推廣

1、購物攻略

2、明星入駐

3、專家種草

4、PGC向UGC的內容帶動

5、熱點話題

（七）盈利模式：開屏廣告+電商收入+數據變現（動態標簽）

（八）背后資本：阿里巴巴、騰訊、金沙江創投、紀源資本、原生資本、真格基金等

（九）平臺未來：女性內容電商第一平臺+境外購物第一平臺

二、小紅書電商平臺運營的八大能力

1、能力一：懂平臺規則

2、能力二：懂產品規劃

3、能力三：懂視覺審美

4、能力四：懂營銷策劃

5、能力五：懂文案編寫

6、能力六：懂供應鏈管理

7、能力七：懂客戶管理

8、能力八：懂數據分析

三、運營一定要懂的電商思維

（一）立場思維

1、平臺上所有的動作都是為了平臺的銷售量，不是為了你

2、你在平臺上做得所有動作都要思考平臺背后團隊的KPI指標

3、平臺背后的團隊所有的動作都是以用戶消費體驗為準則的

總結：平臺立場總要性排序：用戶立場（消費者）--平臺立場（團隊）--你（商家）

（二）超市思維

商場思維VS超市思維

1、開鋪子買產品VS給超市供貨

2、跟超市競爭VS與競品競爭

3、批量供貨VS爆款單品

4、平均供流量VS流量占好位

（三）流量思維

1、流量公式：銷售額=流量×轉化率×客單價

2、流量來源：自然流量、付費推廣流量、活動流量、會員營銷流量、站外流量

3、成交流量來源：關鍵詞搜索流量、類目搜索流量、廣告流量、活動資源位流量

4、流量增加因素：相關性、SEO、排名技巧、首圖技巧、詳情頁說服技巧

5、流量的兩大核心數據：點擊量=展現量（關鍵詞優化+排名優化）×點擊率（推廣+產品）

案例分析：點擊率增長對銷量和利潤的影響

四、小紅書運營前的常見誤區

（一）陷入“自我陶醉”

1、找到自我表達與用戶需求之間的交集

2、沒有人關心你的內容有多完美，他們只關心自己的需求是否被滿足

（二）對“原創”內容的迷之自信

1、爆款內容都是重復的

2、創新就是模仿+改良

3、不看100篇爆款文章前不要做內容

（三）短期內沒有流量就自暴自棄

1、羅馬不是一日建成的

2、互聯網內容營銷不靠感覺靠經驗和數據

3、興趣是只是導師，堅持才是老師

第二章 定位篇：打造垂直領域的IP

第一步：明確個人IP定位

（一）賬號定位五原則

1、細分原則：盡量選一個細分領域，垂直領域，區域市場，不要怕小

2、專一原則：在你選好的領域精耕細作，不要心二意，要專一，傾盡全力做到極致

3、堅持原則：持之以恒:一個小領域堅持做下去，就可能是個大生意

4、好記原則：容易被人記住，容易被人搜到

5、防重原則：防止與別人賬號名字重復

（二）打造IP定位五問

1、專業--我是做什么的？

2、價值--我能幫你解決什么問題？

3、差異--我和別人有什么不同？

4、調性--別人為什么喜歡我？

5、印象--客戶搜索產品會不會第一時間找到你？

練習：定位三問

1、你被人快得最多的方面是什么？--內容基礎

2、別人是否愿意為夸你的東西付費？--變現基礎

3、你對你最擅長的領域付出過多少精力？--運營基礎

（三）關鍵詞定調性--找到符合個人品牌的調性

1、符合產品賣點、買點

2、符合企業品牌價值觀

3、符合個人風格和調性

第二步：取一個昵稱

（一）網紅昵稱的六種取法

（二）小紅書賬號昵稱的七種取法

（三）小紅書賬號昵稱的“七禁止”

第三步：設計頭像--表明身份、形象、特點

（一）頭像設置的“五不要”原則

（二）頭像設置的“五要”原則

1、匹配原則：與品牌與職業定位匹配

2、真實原則：要用自己真實的頭像

3、清晰原則：像素720P，最好1080P

4、專業原則：一看就像干這一行的樣子

第四步：設計個性簽名--自我介紹

（一）個性簽名設計的四原則

（二）小紅書簡介設計的六個參數

第五步：發布圖片并添加定位標簽

（一）發布圖片的注意點

（二）定位標簽

1、定位標簽的作用

2、定位標簽的6種形式

第三章 內容篇：原創爆文的創作技巧

第一步：選題--以數據為導向的精準化選題（“1-10-3-1”選題法）

（一）確定“1”個領域

（二）篩選出“10”篇優質爆文

（三）模仿撰寫“3”篇筆記

（四）爆文搜集路徑及數據分析工具

1、小紅書站內的同領領域的大V賬號

2、搜索小紅書上的最新“熱點話題”

3、站外平臺如公眾號、知乎、喜馬拉雅、千聊、抖音、B站等平臺的同領域的內容

4、關鍵詞數據分析工具：千瓜數據、群量

第二步：標題--模式化的爆文標題格式

（一）小紅書爆文的6種標題寫法

（二）以數據為導向取標題的4步曲

第三步：正文--“分享型”和“種草型”爆文撰寫格式

（一）“分享型”爆文撰寫格式

（二）“種草型”爆文撰寫格式

（三）在爆文時不要寫成硬廣，要注意三點敘事手法

1、從生活化的話題切入

2、先做感性認知再做理性分析

3、多用三段式場景化敘述故事

第四步：封面圖--制作獨一無二的吸睛封面

（一）優質封面的公式及三要素

（二）優秀的修圖工具

五、小紅書爆款爆款視頻制作

（一）爆款視頻打造的六個基礎參數

（二）爆款視頻打造“五有”原則

（三）小紅書爆款視頻的十二種類型

（四）視頻拍攝的運鏡技巧

（五）介紹一些好用的手機視頻制作軟件

第四章 運營篇：小紅書的引流及運營策略

一、小紅書的流量推薦機制

（一）流量的四大入口

（二）大三流量推薦邏輯

二、小紅書關鍵詞排名數據分析與優化

（一）搜索關鍵詞排名有關數據

1、搜索維度

2、筆記維度

3、用戶維度

4、時間與頻次維度：停留時間、反饋時間、瀏覽次數

（二）提升搜索關鍵詞效能的方法

第五章 變現篇：小紅書的變現形式

一、小紅書的三種變現形式

（一）商業廣告變現

1、交換物品變現：筆記換產品

2、替換廣告文案圖片變現

3、品牌合作廣告變現

（二）帶貨變現

1、開薯店帶貨變現--薯店的開店流程詳解

2、商品合作帶貨變現

（三）課程變現

二、小紅書廣告商招募平臺和計價方式

（一）小紅書網紅如何找到品牌商“恰飯”

1、站內平臺：蒲公英平臺的申請條件

（1）完成專業認證、粉絲數超過5000、無社區違規

（2）主要合作權益：商業變現、數據工具、獲得更多品牌合作曝光機會

2、站外平臺：群量、映兔

（二）商業合作的報價

1、小紅書官方參考價格：（0.1-1元）/每篇筆記閱讀量

2、一般市場均價：1000元/萬粉

（三）影響及提升品牌合作報價的筆記參數優化

1、基礎報價：粉絲量×10%

2、加分

專家老師

【授課老師】

李老師：實戰派、革新派的網絡營銷專家

上海財經大學|上海國際銀行金融學院特聘導師

《直播營銷高效打造日銷百萬直播間》作者

曾任中國電信互聯網新媒體營銷運營總監

曾任中國電信江蘇公司星級培訓講師

10年互聯網實戰經歷，互聯網跨界2X2C營銷策劃與O20品牌戰略策劃，擅長顧問式網絡營銷培訓、微營銷實戰研究、新媒體營銷策劃與咨詢，著重從視野、觀點、知識、實戰化操作等層面，全方位地培育管理層、銷售人員、新媒體運營一線人員結構化思維以及互聯網營銷運營思維

傅老師：互聯網+創新營銷實戰訓練專家

曾任：上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人

曾任：杭州渤海銀行 品牌策劃人

現任：杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長

現任：杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯合創始人

現任：深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯合創始人

年授課量超過220天

清華大學EDP中心特邀講師

北京大學深圳研究生學院特邀講師

北京大學山西EMBA領軍班特邀講師

浙江大學經濟學院特聘教授

上海交通大學、上海財經大學、山東財經大學、華僑大學、重慶大學、廈門大學特邀講師

他是互聯網思維營銷的高手。通過互聯網營銷思維的運用，開創三個餐飲品牌，短短一年半時間發展到數家分店，2013-2015年每家店年營業額平均達到1000萬以上，并以每年30%的速度增長，其互聯網營銷思維和狼性團隊管理理念被當地的都市快報、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

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