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前言：從溫水煮青蛙所想到的

一、日本企業(yè)成功的兩大秘訣—QCC與5S

二、QCC起源

三、QCC小組活動(dòng)定義

四、QCC哲學(xué)

案例分析：從唐僧團(tuán)隊(duì)你想到了什么

五、QCC小組活動(dòng)的意義

六、QCC小組活動(dòng)的好處

1、對公司的好處

2、對個(gè)人的好處

案例分析：小孩為誰而玩

七、QCC小組活動(dòng)的效用

表層—中層—深層效用

八、QCC小組活動(dòng)的精神

九、QCC小組活動(dòng)的總體思路

1、過程---成果

2、全面品質(zhì)管理

3、QCC努力方向

十、QCC活動(dòng)解決問題的手法

1、QCC小組活動(dòng)程序與工具

2、TQM的八大思維方式

3、解決問題的手法電話號碼

4、QCC推進(jìn)意識構(gòu)造

十一、QCC小組的類型與種類

1、創(chuàng)新型—指令型—自選型

2、MEDIC模式

一、QCC小組組建的原則

1、自愿參加

2、上下結(jié)合

3、實(shí)事求是

4、靈活多樣

二、QCC小組組建程序

1、輔導(dǎo)員與圈長

2、QC小組成立時(shí)的注意事項(xiàng)

三、QCC小組的登記與命名

1、QCC小組登記

2、QCC小組圈名的確定過程

案例：某企業(yè)QC小組命名案例

案例演練：QCC小組組建與圈名命名

四、QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法

-會(huì)議準(zhǔn)備—召開---討論---聚會(huì)總結(jié)—記錄

五、QCC小組活動(dòng)要點(diǎn)

課題選定—圈會(huì)組織—氛圍營造—成果總結(jié)—QCC發(fā)表—活動(dòng)程序

一、P階段—制定計(jì)劃

1、利用甘特表制訂有關(guān)解決問題活動(dòng)計(jì)劃書

2、選擇課題---方式、課題類型、關(guān)注點(diǎn)、問題掌握、問題選定、選題理由陳述

案例：某QC小組課題選擇思路與工具運(yùn)用

案例演練：如何選擇課題

二、P階段—現(xiàn)狀調(diào)查--問題嚴(yán)重程度（三現(xiàn)）

案例：某QC小組問題調(diào)查

三、P階段—設(shè)定目標(biāo)

1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則

2、如何有效設(shè)定目標(biāo)

3、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)

案例：某QC小組目標(biāo)設(shè)定

四、P階段—原因分析

1、原因分析之5WHY運(yùn)用

2、原因分析之頭腦風(fēng)暴

3、原因分析之因果圖

4、原因分析之關(guān)聯(lián)圖

案例演練：現(xiàn)場針對某問題進(jìn)行原因分析

五、P階段—確定要因

1、確定要因的四大要素

案例：某QC小組要因確定案例

六、P階段—制定對策

1、對策評分表

2、對策性系統(tǒng)圖運(yùn)用

七、D階段—對策實(shí)施

視頻案例分析：

1、方案實(shí)施

2、分層檢查

八、C階段—效果確認(rèn)

1、有形效果確認(rèn)

2、無形效果確認(rèn)

九、A階段—鞏固階段

1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)

2、確定管理的方法—SOP,QC工程圖等

3、標(biāo)準(zhǔn)化

十、A階段—總結(jié)與下步計(jì)劃

1、檢討與改進(jìn)

2、下步計(jì)劃

案例：某企業(yè)QCC案例分享

一、QCC活動(dòng)的指導(dǎo)思想是什么

二、建立QC小組的十四要素

三、QCC小組長需要具體的能力要素

案例討論：如何培養(yǎng)自己QCC組長的能力

四、組長應(yīng)如何發(fā)揮能力

五、如何建立良好的溝通

視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段

六、遇到困難組長應(yīng)怎么辦

視頻案例：三國演義片段

七、QCC推進(jìn)思路-PDCA

八、QCC小組活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)

九、QCC小組長期有效實(shí)施秘訣四要素

1、理解QC活動(dòng)的本質(zhì)

2、自主性

3、有喜悅感覺

4、公司促進(jìn)組織與QCC小組自主性獲得平衡

一、QCC報(bào)告編寫內(nèi)容

二、QCC發(fā)表會(huì)全員性參與的重要性

三、QCC報(bào)告發(fā)表的三原則

視頻案例：某企業(yè)QCC發(fā)表

四、QCC發(fā)表中的問題回答要領(lǐng)

一、各QCC小組課題檢討與選擇確定

二、總結(jié)，答疑

方老師

方之見搭建內(nèi)外部良好的知識管理系統(tǒng)和資訊分享的平臺，建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的講師人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案，確保培訓(xùn)講師在各自專業(yè)領(lǐng)域的不斷精進(jìn)，達(dá)成和超越客戶專業(yè)服務(wù)滿意度。

目前課程體系包括：

●ISO管理體系

●質(zhì)量管理與研發(fā)

●精益制造

●卓越績效評價(jià)

●采購與供應(yīng)鏈

●生產(chǎn)與物流倉儲(chǔ)

●人力資源與個(gè)人能力提升

●領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展

●營銷與客服

●公益沙龍、在線講座

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在線報(bào)名：QCC品管圈-提案改善小組活動(dòng)課程(蘇州)

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