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課程背景

新制造、新科技、新金融、新零售驅(qū)動著業(yè)務(wù)升級，多元化布局、國際化戰(zhàn)略、產(chǎn) 品及服務(wù)模式變革，成為領(lǐng)先企業(yè)的商業(yè)重點(diǎn)，同時也為企業(yè)的人才引進(jìn)帶來了新挑戰(zhàn)：

○如何制定前瞻的人才及招聘戰(zhàn)略，支持多變的業(yè)務(wù)需求？

○如何整合多元的招聘模式，支持招聘目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

○如何優(yōu)化招聘團(tuán)隊(duì)的能力，提升招聘效率？

然而企業(yè)的人才招聘是困擾重重，壓力山大：

○招聘回來的人才沒有達(dá)到預(yù)期要求，重新招聘，浪費(fèi)資源

○新招人才穩(wěn)定性差，甚至試用期內(nèi)離職,增加招聘成本

○招聘崗位太多，招聘人手又不夠，導(dǎo)致用人單位滿意度下降 ......

這些困局拖了 HR 部門的后腿，讓他們被詬病，成為“工作效率最低的一群人”。

在新環(huán)境下，企業(yè)普遍面臨著人才短缺難題，“招不來、留不下、干不好”。 人力資源管理者，必須要有新思路、新招術(shù)！ 從戰(zhàn)略高度謀劃企業(yè)的招聘工作，承接戰(zhàn)略和服務(wù)業(yè)務(wù)，運(yùn)用動態(tài)戰(zhàn)略思維模式，進(jìn)行 人才招募工作創(chuàng)新，廣納人材、精準(zhǔn)選才，實(shí)現(xiàn)人才管理的量質(zhì)突破。 本課程由將資深招聘實(shí)戰(zhàn)專家，為學(xué)員帶來人才招募的系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)解決方案。

培訓(xùn)對象

人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理和招聘經(jīng)理，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱

一、招聘戰(zhàn)略與招聘計劃的制定

從戰(zhàn)略高度和全面角度思考和管理繁雜瑣碎的招聘工作，使招聘規(guī)劃和招聘運(yùn)營不斷完善，更有效地與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，本課程從戰(zhàn)略性招聘和人力規(guī)劃入手，從宏觀到微觀，詳細(xì)闡述如何進(jìn)行年度招聘規(guī)劃和全方位

的招聘體系建設(shè)，并介紹各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐。

1.戰(zhàn)略性招聘

企業(yè)戰(zhàn)略和組織能力 戰(zhàn)略性招聘和招聘策略

案例分析：從戰(zhàn)略地圖看人才招聘戰(zhàn)略性招聘團(tuán)隊(duì)的角色

2.招聘規(guī)劃和招聘計劃

招聘計劃和預(yù)算的制定

各種招聘模式的優(yōu)劣勢分析和選擇

小組討論：招聘關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定（招聘有效性的衡量）

3.招聘體系搭建和完善

標(biāo)準(zhǔn)的招聘流程、工具和文檔招聘渠道管理

招聘電子化信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫候選人體驗(yàn)管理和滿意度提升雇主品牌和推廣

招聘團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè)

4.模板工具

招聘關(guān)鍵績效指標(biāo)表 招聘渠道分析和管理表招聘周報

二、人才訪尋和渠道拓展

結(jié)合需求分析時獲得的信息，與用人經(jīng)理共同確定清晰的訪尋思路和行動計劃； 了解內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇活動等各種訪尋渠道，并能夠有效利用

和挖掘這些渠道的潛力；

掌握中高端崗位和技術(shù)崗位的訪尋技巧。

1.人才訪尋方向和思路

案例分析：每人寫出一個目前招聘的困難職位

分析訪尋的目標(biāo)行業(yè)（哪些細(xì)分行業(yè)可能會有所需人才）

分析訪尋的目標(biāo)公司（細(xì)分行業(yè)中應(yīng)優(yōu)先關(guān)注哪些公司的人才）

分析訪尋的目標(biāo)崗位（目標(biāo)公司中的哪些崗位與招聘需求較為匹配） 小組討論：寫出困難職位的訪尋方向

2.人才市場分析和人才地圖

人才地圖的內(nèi)容

人才地圖的價值和適用場景人才地圖的繪制

3.主要招聘渠道的最佳實(shí)踐

案例分析：每人寫出一個訪尋遇到困難的職位員工內(nèi)部推薦的提升

社交網(wǎng)絡(luò)和新媒體的全面應(yīng)用 獵頭和 RPO 的評估、合作與管理行業(yè)協(xié)會、展覽會與研討會

候選人推薦

4.模板工具

人才地圖模板

候選人明細(xì)表（訪尋長名單）

三、簡歷篩選和電話溝通

1.簡歷這么多，怎樣快速篩選出合適的人選？

2.從簡歷中能看出真?zhèn)魏土私夂蜻x人嗎？

3.收到簡歷后每天要打很多電話，如何讓電話篩選更有效？

1.簡歷篩選和分析

設(shè)定簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵點(diǎn)閱讀和分析應(yīng)聘者的簡歷

小組討論：分析簡歷

2.電話溝通前的準(zhǔn)備工作

小組討論：寫出公司和職位的吸引點(diǎn)

小組討論：寫出電話溝通中需要考察應(yīng)聘者的問題

3.電話溝通的技巧

分享行業(yè)知識和人才市場信息，建立專業(yè)度和信任了解應(yīng)聘者目前的工作狀態(tài)、求職動機(jī)和薪酬

規(guī)劃職業(yè)生涯，激發(fā)動機(jī)

4.模板工具

簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)

電話溝通話術(shù)

四、人才選拔和面試評估

千里馬常有，伯樂也不少，但是千里馬跑馬的環(huán)境不一樣了，跑法不一樣了，如果伯樂再用以前的技術(shù)選拔，自然要感覺吃力了。“找對人、用對人”是企業(yè)最大的期望， 企業(yè)可能因一次看人走眼而付出多倍的成本。選對正確的人，才能將事做的正確做的精

準(zhǔn)。看人不走眼，你的絕活！

1.招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像

能力素質(zhì)模型的內(nèi)容建立人才畫像的步驟

2.人才評估方法

有效人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)

各類人才評估方法（筆試、面試、角色扮演、心理測評等）

3.面試官形象管理

面試的目的與重要性

面試禮儀（尊重，親和，公正，專業(yè)）

4.結(jié)構(gòu)化行為面試的步驟和技巧

規(guī)劃和控制時間的技巧開始面試的技巧

行為面試提問方法

練習(xí)：行為事例類型判斷和錯誤面試問題的有效轉(zhuǎn)換挖掘應(yīng)聘者真實(shí)動機(jī)

面試時的傾聽和觀察技巧如何回答候選人的提問 結(jié)束面試和面試評估

面試中防止出現(xiàn)的錯誤

5.模板工具

常見行為面試問題

面試評估表

五、薪酬談判和背景調(diào)查

1.薪酬建議

小組討論：薪酬建議的方法和工具了解公司的薪酬信息

搜集人才市場和行業(yè)的薪酬信息搜集候選人的薪酬信息

薪酬建議的原則和方法

2.薪酬談判

小組討論：薪酬談判遇到困難的案例全面薪酬體系

薪酬談判技巧

3.錄用通知書

錄用通知書中應(yīng)包含的內(nèi)容

錄用通知書的法律效力和風(fēng)險規(guī)避

4.背景調(diào)查

背景調(diào)查的原則和步驟

背景調(diào)查的內(nèi)容和信息來源背景調(diào)查的實(shí)施

問題人選的處理

5.Offer 后管理

如何輔導(dǎo)候選人離職錄用后的有效跟進(jìn)

6.模板工具

薪酬建議書錄用通知書

背景調(diào)查表

六、與用人經(jīng)理有效合作

1.合作——與用人經(jīng)理緊密合作的六個關(guān)鍵步驟

小組討論：招聘人員與用人經(jīng)理的分工、與用人經(jīng)理合作中的困難挑戰(zhàn)以及解決之道招聘計劃時如何與用人經(jīng)理有效合作

職位需求分析中如何與用人經(jīng)理有效合作人才訪尋中如何與用人經(jīng)理有效合作

簡歷篩選和面試甄選中如何與用人經(jīng)理有效合作錄用決定和薪酬談判中如何與用人經(jīng)理有效合作Offer 后和新員工入職后如何與用人經(jīng)理有效合作

2.提升——有效影響用人經(jīng)理的溝通技巧

影響力的六個原則

用人經(jīng)理的不同類型及相應(yīng)的溝通方法

3.模板工具

訪尋進(jìn)度報告錄用決策表

徐老師

○招聘管理實(shí)戰(zhàn)專家

○復(fù)旦—麻省理工大學(xué)工商管理碩士，上海交通大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程及儀器/管理工程雙學(xué)士學(xué)位

○擁有上海精密科學(xué)儀器、嘉里糧油等國企和外企 10 余年工作經(jīng)歷，從事采購管理、研發(fā)管理、市場研究、人力資源管理等工作，熟悉企業(yè)運(yùn)營流程。

○具有 10 年各類企業(yè)的招聘和招聘咨詢經(jīng)驗(yàn)，在科銳

國際工作期間，先后擔(dān)任能源化工行業(yè)獵頭顧問、經(jīng)理、

區(qū)域總監(jiān)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)于杜邦、英國石油、阿里巴巴、華為等國內(nèi)外知名企業(yè)，積累了豐富的中高端人才招聘和招聘項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

○具有 10+年各類企業(yè)的招聘培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。為來自北京、上海、廣州、深圳、重慶、杭州、蘇州等地大中型企業(yè)提供過招聘系列培訓(xùn)，服務(wù)過阿里巴巴、騰訊、搜狐、平安

（壽險、產(chǎn)線、科技、陸金所）、順豐、中車、上汽、博世、蒂森克虜伯、寧德新能源、新松機(jī)器人、特變電工、協(xié)鑫、世茂、招商蛇口、交通銀行、民生銀行、太平洋保險、宜信、諾亞財富、羅氏制藥、默沙東、正大天晴、海康威視、海爾、方太、顧家家居、唯品會、亞信、百詞斬等企業(yè)以及眾多在二三線城市快速發(fā)展的企業(yè)，熟悉制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融等行業(yè)的招聘情況，對于招聘體系的各個環(huán)節(jié)和模塊都非常熟悉。

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