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【課程背景】

大數據時代，企業管理者越來越多地使用數據分析和各種報表，使問題分析得更深入和更容易被理解，微軟的POWER BI就是一款這樣的工具軟件，今天它已經成為大中企業總結匯報與制定決策的必備工具。它為關鍵決策制定者提供了所需的指標，借助Power BI,決策者可以創建高效的工作流以及做出數據驅動型決策。有人把它比作十年前的WORD和PPT，不會使用POWER BI的管理者將無法科學地匯報與決策。

但是POWER BI的使用中牽涉到數據庫、建模分析等較為專業的IT內容，不容易上手。本課程站在管理者的角度，以零IT基礎為前提，日常管理溝通為場景，滿足日常管理溝通為目的，設計課程內容，使廣大管理者迅速學會使用POWER BI 。

【培訓對象】

企業管理者、企業數據分析人員

【培訓目標】

1.理解POWER BI軟件的功能及對實際工作的意義

2.學會數據分析前的數據清洗和使用微軟Power BI數據建模的原理與方法

3.能夠使用POWER BI軟件對日常工作數據進行簡單分析并制作可視化圖表。

4.掌握Power BI服務，基于學會開展協同數據分析，配置控制面板。

【培訓內容】

第一部分： 微軟Power簡介

主要內容：了解POWER BI通過哪些功能模塊的組合完成我們需要的結果

1.1 POWER BI的安裝及設置

1.2 Power BI組件簡介

1.3 界面上的構建基本模塊

1.4 Power BI的工作流程

第二部分：準備數據

主要內容：了解如何為POWER BI 收集數據

2.1連接數據的步驟

2.2連接Excel表格數據

2.3連接ERP、CRM、OA等管理軟件的數據

第三部分：對數據源的數據進行整理

主要內容：了解對數據進行整理的基本操作

3.1查詢編輯器

3.2對數據進行清理和轉換

3.3追加和合并查詢

3.4添加自定義列

3.5必備操作

第四部分：對整理好的數據進行建模分析

主要內容：明確各數據源與分析目標之間的邏輯計算關系

4.1理清管理表之間的關系

4.2創建計算列

4.3新建度量值

4.4新建表及數據輸入

4.5 DAX公式

第五部分：將分析結果圖形化顯示

主要內容：將計算的結果選用恰當的圖形進行展示

5.1生成結果可視化的步驟

5.2對可視化效果數據排序

5.3為報表添加新的頁面

5.4三種級別的篩選器的使用

5.5可視化效果的格式設定

5.6可視化效果的分析功能

5.7生成自定義可視化效果

5.8向下鉆取與深化數據與圖表

5.9與報表視覺效果進行交互

5.10自定義工具提示

5.11發布可視化報表

第六部分：經典可視化效果報表制作

主要內容：各種圖形化顯示形式的特點及選用

6.1地圖分析

6.2樹狀圖

6.3儀表

6.4漏斗圖

6.5切片器

6.6 KPI

6.7云標簽

6.8數字卡片

6.9其他優質自定義可視化效果

第七部分：分析結果的共享與演示

主要內容：

7.1分享報表的多種方式

7.2將儀表板發布到網頁

7.3把儀表板導入PPT進行交互式動態演示

7.4 Power BI多種應用模式

結束

宮老師

清華、北大、上海交大、浙江大學特邀服務營銷、ＣＲＭ與數據分析講師

京東大學、北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師

中國機械工業企業管理協會特聘客戶關系管理講師

新華報業傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景：清華大學經濟管理學院工商管理碩士

部分資質證書：

主要工作經歷及業績：

曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；清華大學EMBA項目主管；

擅長客戶關系管理(CRM)、客服技巧與服務營銷、數據分析、企業數字化轉型、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：

1.客戶管理系列（CRM）：

1）標準課程：《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與大數據》、《客戶關系管理與營銷創新》

《企業營銷戰略與客戶關系管理》、《數字化時代CRM在企業中的應用》；

2）細分課程：《客戶分類與管理》、《To B企業的客情管理》、《客戶生命周期與價值評估》、

《會員管理與運營》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《客戶關系管理維護與提升》、《客戶體驗管理》

《用戶思維與客戶關系管理》、《項目銷售中的客戶關系管理》、《項目銷售中的客戶關系管理》

3）行業應用：《數字化時代CRM在企業中的應用》、《醫藥行業的客戶關系管理》等；

2.客服技巧與服務營銷：

1）客服技巧：《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務意識和溝通技巧》、《客戶投訴處理與網絡危機公關》；

2）客服體系：（管理類課程）: 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《構建卓越的客服體系》;

3）服務營銷：《服務營銷》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《服務營銷--大數據時代的制造業向服務業轉型》、

《數字化時代的服務營銷》、《B2B服務營銷與創新》《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》

3．數據分析：《銷售數據分析》、《大數據與客戶關系管理》、《管理者如何熟練使用Power BI》、

《B2B銷售數據分析方法與工具》

3.數字化營銷：《數字化時代的市場營銷》、《數字化時代的電子商務與網絡營銷》、《AI時代的多媒體運營》、《新媒體+短視頻運營》等；

主要著作：中國科學文化音像出版社出版的商學院EMBA課程《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。

曾服務過的企業：

房地產、建筑行業：中糧地產、中建集團、北京天鴻地產、萬通集團、萬科地產、中天集團…

大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航…

醫療、醫藥行業：GE醫療、西門子醫療、拜耳藥業、上海國藥集團、輝瑞制藥…

汽車行業：戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標致、中車集團…

農業行業：國家農業部、中國農大、中牧集團、中糧、山東金正大…

金融行業：中國人民銀行清算總中心、南方基金、中國銀行、上海交通銀行、中國建設銀行、期貨…

制物流運輸業：京東物流、順豐、EMS、大順發物流、國藥物流、UPS、德邦物流…

制造業：三一重工、康明斯、島津集團、ABB、GE、愛普生（中國）有限公司、中車、重慶長安…

零售行業：優衣庫、資生堂、貝親、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業…

外資企業：羅格朗、通用醫療設備、金佰利集團、東芝中國、愛普生、柯尼卡美能達、奔馳克萊斯勒等。

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