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課程背景

谷歌創始人拉里·佩奇曾說：“未來組織中最重要的功能不再是管理或激勵，而是賦能”，標桿店長，不僅僅是一個忙盲茫的消防員，更應該是終端持續盈利的領航員；不僅僅是終端問題的發現者，更應該是問題的終結者；不僅僅是一個銷售高手，更應該是一個系統建設和復制的能手！如何賦能終端，賦能團隊，讓自己真正成為一個賦能型的店長！

課程收益

1.獲得一套實用高效的管理工具和方法

2.避免終端管理誤區和減少終端人才流失

3.掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧

4.提升店長管理效能，擁有更加和諧高效的終端團隊

課程大綱 Outline

第一講：運營賦能

1. 高盈利終端必須滿足3要素

1)貨

2)場

3)客

2. 如何讓一般貨品成為高業績貨品

3. 滯銷款商品管理6步曲

4. 3步營造店鋪旺銷氛圍

5. 及時的淡場管理是顧客進店的關鍵

6. 顧客停留時長太短7大原因與對策

7. 大單連單的陳列技巧

8. 做好終端引流與截留

9. 如何提升員工的客單價和連帶率

10. 掌握分析解決問題的方法與能力

第二講：目標管理

一、店長目標管理推行中常常出現的3個突出問題

二、目標120%達成

1. 知——清晰明確做什么

1）店鋪業績診斷路線圖

2. 能——有能力有方法能做到

3. 愿——讓員工愿意做

4. 信——讓員工有信心做好

1）員工信心的4個主要來源

5. 下屬內心接受的任務才是真正的目標

6. 目標的分解不是簡單的2=1+1

7. 如何找到達成目標的障礙點和突破點

第三講：人才賦能

1. 終端人才培育的OPL原則

2. 指定“老帶新”的模式已經過時

3. 終端人才培育3大工具

1）三洗

2）五大機制

3）六環教練

4）終端需要經常給員工“洗腦”（心態輔導）

5. 6+1聲音法則與實施技巧

6. 協同出單后的輔導3步曲

7. 終端一對一帶教的6環教練法

8. 終端一對多團隊帶教的6個關鍵步驟與實操技巧

9. 影響員工忠誠度的第一核心因素

10. 人才流失的2個階段和3個關鍵節點

11. 如何覺察與判斷員工是否有了離職念頭

12. 零售行業員工流失的16大原因

13. 實戰剖析馬斯洛需求層次理論在終端留人的應用

第四講：管理效能

1. 新型店鋪模型分析

2. 終端管理的“變心板現象”

3. 管理者不能僅僅做一個 “消防員”

4. 店長必須“做實”

5. 警惕責任稀釋定律

6. 店長影響力修煉的3個核心要素

7. 如何化解管理中的沖突和抗拒

8. 一分鐘店長的管理精髓

9. 許多問題為什么會“野火燒不盡”

10. 總是希望改變下屬的自然屬性

11. “斬草又除根”的4不放過原則

12. 現場管理應具備的3大專業能力

13. 四種不同的管理風格特點及其實務

14. 現場分析及解答終端管理中的常見問題

第五講：激勵再造

1. 終端員工心理動機與行為模式

2. 終端激勵常見的6大誤區

3. 我們往往重視少部分人，而忽視了大部分

4. 我們重視同質激勵，而忽視了差異性,沒有考慮個性需求

5. 終端激勵的4大維度

6. 獎勵不好可能帶來后患無窮

7. 認可的三大要素

8. 如何讓員工看到希望——探尋《海底撈》的員工激勵

9. 哥弟、影兒等優秀公司是這樣做的

10. 激勵用心不用薪：終端激勵常用25招

耿老師

原利郎華南區營銷總監、紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師

資歷背景

1.中國營銷學會理事

2.中國管理咨詢協會理事

3.中國心理學會（CPS）理事

4.《耿源體系》訓練系統創始人

5.香港零售管理協會特聘顧問

6.Exull依思Q鞋業華北區總教練

7.重慶新世紀百貨常年運營顧問

8.紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師

授課經驗

銀泰百貨、重慶新世紀、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報喜鳥、麗嬰房、鉛筆俱樂部、小太平鳥、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂、澳優乳業、修正修修愛、七巧國等

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