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課程收益

一、懂站位，明角色，晰價值（懂得區域或者城市公司在集團所處的位置及重要性；知道自己該承擔什么角色，本色出演，而非戴面具出演，自己累別人也累；清晰區域/城市公司的價值及應堅守的價值觀）

二、定模式、確運管、建機制（區域公司的管理模式；厘清區域與總部的運管渠道,打通區域與總部與項目間的”任脈”是如何做到的?建立區域公司適宜內部的管理機制及授權機制）

三、疏關系、定目標、搭班子（區域公司與項目的關系（打通”督脈“）如何破冰？區域公司的階段性目標制定及運營效率如何提升；區域公司的班子含職能的建立應該如何？“打通物業與地產的”帶脈“。區域公司與地產公司的業務關系如何疏通？地產物業雙協同不在是空話如何實現？）

四、選育人，強團隊，強精兵（區域公司的成功說到底還是人的問題，如何選擇合適的人才？如何”筑巢引鳳“？如何打造強而有力的團隊?”戰時勝，休時練“的精兵是如何打造的?員工滿意才能帶來客戶滿意，是如何做到的，此課程中將一一道來）

五、拓市場、創品牌、客戶親（如何讓客戶依賴，從而贏得客戶認同，市場拓展，行業品牌等多贏局面。這些是如何做到的，課程中將逐一揭秘）

六、定指標，高品質，控成本（如何完成即定指標？如何在財務成本與品質服務間發現關鍵平衡點？如何輸血變造血,讓區域公司最終表現的財務優良?在有限資源下協同作戰,招采如何控,即降低采購成本,又及時適宜給項目以資源支持？）

課程大綱

一、多項目，跨區域管理”本色出演“的開始

區域如何選擇適合自己的管理模式？

區域管理的角色，位置的怎樣的？

區域管理要體現什么價值？及堅守什么樣的價值觀及文化？

二、多項目，跨區域管理的”運營模式“（人，事，機，錢）

組織問題是人的問題，如何”筑巢引鳳“？如何選擇合適的人才？如何規避”賢而不知“，”知而不用“，”用而不任“三個陷阱？如何打造職能與項目的人才流通機制？

”戰時勝，休時練“的精兵是如何打造的?如何打造強而有力的團隊?

員工滿意才能帶來客戶滿意，是如何做到的？

區域管理多大規模？區域中心設置多少人（管理層與項目團隊的人員比多少合適）？

區域職能部門如何設置？如何避免中間管理層而影響效率？如何避免兩頭小，中間大？如何打造渠道及深井，做到水到渠成，而非臨渴而掘井，預見性的戰略、戰備是如何？重點工作是如何把控的？

區域總費用占營業額的多少比例比較合適？財務分帳怎么分？

三、區域與總部關系（打通”任脈“）

區域與總部的溝通、流程，運管渠道應怎樣建設？

如何區域與項目破解一管就緊，一放就松？

區域的權限及再授權《授權手冊》

四、區域與項目關系（打通”督脈“）

區域職能與項目之間如何破解不敢找你？找你是添麻煩？

《流程》及《線上OA辦公》如何建立及調整。管與放的平衡。

職能大爺心態、衙門作風與現場需要的緊迫性。

原則與靈活是如何的？

五、區域與地產的關系（打通”帶脈“）

如何與地產公司搭建正常的溝通關系？溝通機制如何？

如何把控重大事件的參與度？

如何與地產開展延伸業務？大前介，大市場，大客戶的理念如何貫徹？非業主的增值服務是如何體現的？

如何將品牌塑造與地產協同，產生品牌溢價？如何將增值服務及多種經營與地產聯動？

黎老師

黎老師：中山大學房地產 MBA/EMBA、暨南大學物業管理畢業

物業管理師，人力資源助師，物業企業經理人

原華潤置地(上海)物業管理有限公司寧波＆溫州區域總

原北京世邦魏理仕物業管理服務有限公司長沙分公司物業總經理

原中化金茂物業管理(北京)有限公司長沙分公司物業副總經理

原信基集團HK3606廣州信基物業管理有限公司總經理兼商業公司負責人

從業背景：深耕住宅及商業物業24年，累計管理住宅400萬方、商業（寫字樓）項目150萬方，具備物業管理全流程經驗，從0-1團隊組建、前介、商務談判、項目運營，擁有多次創建物業管理優秀示范小區（大廈、商場）及企業資質升級等經歷。黎老師對商業運營、招商、物業資產管理、高端物業、傳統物業管理有相當經驗，曾在CBRE從事物業顧問、運營、市場拓展等工作。對寫字樓、購物中心、城市綜合體、市場類物業、產業園、住宅類、及跨地區、多業態、不同生命周期等物業有相當經驗。對跨業態、多業態、跨地區、全國性等商業管理、物業管理有自已獨到的見解。

專業能力：中山大學EMBA（房地產專業），對物業管控、房地產對接、市場開拓經驗極強，涉及市場調研、商業定位、招商策劃、租賃政策、招商計劃組織及實施，商業開業、開業后調商（后續招商），正常期物業管理等各項管理及資源整合，掌握物業管理流程，熟悉物業管理相關政策、法律法規，接手新物業及扭轉差物業現狀的經驗。

服務理念：服務至上的物業管理理念，以客服為樞紐、接收業主信息意見及時處理，政府相關部門關系順暢，具備解決復雜問題能力，強大溝通能力，所負責項目滿意度均高于規定標準、達95%，物業費收繳率均達97%以上，招商率100%，收租率100%。

綜合素質：在企業管理、物業管理中運用所學的傳統文化、國學經典有一定心得。

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