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課程收益

做事篇收益：以達(dá)成組織目標(biāo)為導(dǎo)向，升華做事的理念與思維；清晰目標(biāo)與手段的關(guān)系；牢固樹(shù)立結(jié)果思維的工作思維；建立把不可能變成可能的創(chuàng)新思維；讓達(dá)成組織目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)；掌握把工作做好的系統(tǒng)方法。

做人篇收益：以與組織、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)以及自己的和諧相處為導(dǎo)向，清晰組織溝通與個(gè)人溝通的異同點(diǎn)；明晰上下級(jí)的組織角色認(rèn)知與作用；理解職能以及職責(zé)的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)跨部門的有效溝通與組織績(jī)效的達(dá)成；深刻理解服從的組織機(jī)理與意義，以及表達(dá)不同觀點(diǎn)的組織要求與方式；理解工資的商業(yè)含義以及與工作績(jī)效的關(guān)系；站在公司的系統(tǒng)責(zé)任高度，看待并擔(dān)當(dāng)好自己的崗位責(zé)任；我是一切的根源；開(kāi)心愉悅地做到與組織、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)以及自己的溝通與相處。

做贏篇收益：以通過(guò)成就組織而成就自己為導(dǎo)向，自覺(jué)自愿地與組織的立場(chǎng)保持一致；珍惜職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；感恩家庭、感恩客戶、感恩社會(huì)、感恩組織、感恩自己；永不放棄；永遠(yuǎn)誠(chéng)信；不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步；在成就組織與團(tuán)隊(duì)中成就自己。

課程大綱

上篇：做事：目標(biāo)不變方法變

本部分核心內(nèi)容提示：圍繞達(dá)成工作目標(biāo)這一不可變量，從理念、思維以及具體工作方法三個(gè)方面讓學(xué)員清晰地掌握——目標(biāo)不變方法變是職業(yè)人士的第一工作理念，且開(kāi)心愉悅、自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不變方法變的思維蛻變，掌握確保做到目標(biāo)不變方法變的具體工作方法。

第一節(jié)：思維方式與社會(huì)•家庭•工作•客戶•人生•自己•未來(lái)人生的關(guān)系

教學(xué)要點(diǎn)：邏輯思維；用心思維；結(jié)果思維；效果思維；目標(biāo)人思維；利益思維；情緒思維；取舍思維；定位思維；借鑒性思維；我是一切的根源。

本節(jié)收益：結(jié)果思維認(rèn)知：對(duì)待工作用結(jié)果思維而非邏輯思維,有結(jié)果就是有道理，否則就是借口；對(duì)待工作用邏輯思維就會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不可理喻，用結(jié)果思維就會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的要求只是最最基本的要求?？?jī)效認(rèn)知：勞資關(guān)系首先是一個(gè)商業(yè)關(guān)系，企業(yè)需要利潤(rùn)與員工需要工資是一個(gè)道理；科研與生產(chǎn)全是投入，產(chǎn)品賣不出去就是永遠(yuǎn)收不回來(lái)的成本；浪費(fèi)的全是利潤(rùn)、節(jié)約的也全是利潤(rùn)；不一定人人都能開(kāi)源，但人人都可以節(jié)流。

體驗(yàn)環(huán)節(jié)：游戲與案例（略，下同）

本節(jié)工具:結(jié)果思維與邏輯思維導(dǎo)圖與對(duì)比分析：起點(diǎn)與步驟，變量與不可變量;目標(biāo)思維路線圖：起點(diǎn)與步驟，變量與不可變量;用心思維路線圖：起點(diǎn)與步驟，變量與不可變量。

第二節(jié)：創(chuàng)新：一切皆有可能=把不能變成可能

教學(xué)要點(diǎn)：意愿與方法的關(guān)系；傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維對(duì)比；創(chuàng)新思維的步驟與掌握。

本節(jié)收益：創(chuàng)新思維的第一步是敢想，第二步才是能做；100%的意愿會(huì)催生100%的方法， 99%的意愿等于沒(méi)有意愿；經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀是我們追求卓越的一大障礙；一切皆有可能就是把不可能變成可能。

本節(jié)工具:創(chuàng)新思維的思維導(dǎo)圖：起點(diǎn)與步驟，變量與不可變量的定義。

第三節(jié)：目標(biāo)與方法的關(guān)系

教學(xué)要點(diǎn)：目標(biāo)與方法的幾種關(guān)系；工作=√+X；提出問(wèn)題與解決問(wèn)題；階段目的與最終目的的關(guān)系；計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系。

本節(jié)收益：?jiǎn)T工自我認(rèn)知：N+0=榜樣員工：遇到問(wèn)題就主動(dòng)想N個(gè)解決辦法，沒(méi)有任何借口；7+1=優(yōu)秀員工：遇到問(wèn)題先主動(dòng)想7個(gè)解決辦法，第八個(gè)是借口；1+7=潛力員工：遇到問(wèn)題第一反應(yīng)就是借口，在外在壓力下，再想7個(gè)解決的辦法；0+N=淘汰人員：遇到問(wèn)題有N個(gè)借口，沒(méi)有任何解決辦法。目標(biāo)認(rèn)知：工作目標(biāo)是不容商量的，能夠商量的只能是完成工作目標(biāo)的方法；工作=√+X，我們的工作價(jià)值就是主動(dòng)把X變成√；原則是最基本的工作要求，面對(duì)原則，我們唯一能做的就是堅(jiān)持；萬(wàn)變，完成工作的目標(biāo)不可變；目標(biāo)不變方法變，第一不可變的就是達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間結(jié)點(diǎn)。計(jì)劃認(rèn)知：計(jì)劃是手段不是目的，因此，公司可以根據(jù)市場(chǎng)做出調(diào)整或變更；既定的計(jì)劃就是公司的法律，作為部屬就只能執(zhí)行、不能違背；制定計(jì)劃加資源，執(zhí)行計(jì)劃減資源；將萬(wàn)一發(fā)生的事情當(dāng)成一定會(huì)發(fā)生來(lái)對(duì)待。

本節(jié)工具：目標(biāo)導(dǎo)向的結(jié)果倒推法：起點(diǎn)與步驟，變量與不可變量的定義。

第四節(jié)：失敗與成功的關(guān)系

教學(xué)要點(diǎn)：輸贏與人生；舍與得；聰明與智慧。

本節(jié)收益：成功路上不擁擠；成功就是最后一批放棄的人；失敗是成功的重要組成部分；做奉獻(xiàn)的員工，更做感恩的人。

本節(jié)工具：失敗與成功的定義；失敗、成功與人生關(guān)系的互動(dòng)步驟。

第五節(jié)：知道與做到的關(guān)系

教學(xué)要點(diǎn)：知道分子與做到分子的區(qū)別；兩種職場(chǎng)人生的對(duì)比分析；如何把知道變成做到；做到位。

本節(jié)收益：上下級(jí)之間的溝通是一種“組織溝通”，不是簡(jiǎn)單的“人際溝通”。工作溝通是以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為導(dǎo)向的，而不是以知道為導(dǎo)向的，知道是為做到服務(wù)的，知道做不到就是不知道；組織溝通以達(dá)成組織目標(biāo)為目的，而個(gè)人溝通則以自己的喜怒哀樂(lè)為中心。從組織的角度講，“聽(tīng)懂”是手段而不是目的，溝通的功能也是手段，溝通本身并不是目的。聽(tīng)懂的目的是為了最終有效達(dá)成組織的目的。

上下級(jí)工作溝通中，上級(jí)的問(wèn)題常常出在溝通的方式上，而溝通的內(nèi)容常常是沒(méi)有多少錯(cuò)誤的。下級(jí)在與上級(jí)的溝通中，下級(jí)的問(wèn)題常常出在工作理念和職業(yè)素質(zhì)上，出在不懂上級(jí)、特別是不懂得老板的思維上。下屬在“聽(tīng)”領(lǐng)導(dǎo)布置工作的過(guò)程中的重點(diǎn)應(yīng)該在“如何做到位”上，而不是“如何聽(tīng)懂”上。

本節(jié)工具：知道與做到的定義；知道、做到與目標(biāo)的互動(dòng)步驟。

中篇：做人：與組織和諧相處

本部分核心內(nèi)容提示：組織情商高的五項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（與組織、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)以及自己五個(gè)方面，同時(shí)做到和諧相處）；實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)和諧在思維以及觀念上的蛻變；掌握實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)和諧的系列方法。

第一節(jié)：提升自己的組織情商

教學(xué)要點(diǎn)：戈?duì)柭c情商；個(gè)人情商；組織情商。

本節(jié)收益：個(gè)人情商高的人不一定組織情商高；組織情商高的人，其個(gè)人情商也不一定就高；知識(shí)和文憑都是手段，都是為達(dá)成組織以及人生目標(biāo)服務(wù)的；學(xué)習(xí)知識(shí)是與應(yīng)用知識(shí)是兩種不同的能力：檢驗(yàn)知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)是工作成果而非知識(shí)本身；有知識(shí)的人應(yīng)該讓知識(shí)為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，注意力集中在任務(wù)上，而非自己或知識(shí)；講道理是常識(shí)，不講道理是無(wú)知，而凡事只講道理就是無(wú)知與無(wú)常識(shí)。

本節(jié)工具：組織情商的五個(gè)維度要求；組織情商高的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié)：組織運(yùn)作與組織機(jī)理的內(nèi)在關(guān)系

教學(xué)要點(diǎn)：組織運(yùn)作的顯機(jī)理、源機(jī)理、負(fù)機(jī)理；組織機(jī)理與組織認(rèn)知；組織機(jī)理與職場(chǎng)情緒；組織機(jī)理與職業(yè)發(fā)展；組織機(jī)理與組織溝通。

本節(jié)收益：自覺(jué)人性自我保護(hù)自動(dòng)糾錯(cuò)自動(dòng)演變是組織的源機(jī)理；核心層級(jí)集中制衡原則紀(jì)律制度閉環(huán)是組織的運(yùn)行機(jī)理；信仰宗旨理想思想目標(biāo)言行的統(tǒng)一是組織的文化機(jī)理；延遲反應(yīng)利害共生組織成本是組織與生俱來(lái)的負(fù)機(jī)理。

本節(jié)工具：組織機(jī)理原理圖以及對(duì)工作與人生的實(shí)際借鑒法。

第三節(jié)：絕對(duì)服從與異議表達(dá)

教學(xué)要點(diǎn)：制度成本；責(zé)任與道理；下屬的本質(zhì)；組織運(yùn)作機(jī)理；市場(chǎng)規(guī)律；絕對(duì)服從與主觀能動(dòng)性的有效結(jié)合與發(fā)揮；人性。

本節(jié)收益：開(kāi)心愉悅地做到絕對(duì)服從，而不是不得不服；絕對(duì)服從是職場(chǎng)常識(shí)而非組織要求，是組織運(yùn)作的必然選擇；道理跟著責(zé)任走，誰(shuí)對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)任就聽(tīng)誰(shuí)的；絕對(duì)服從不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有錯(cuò)的時(shí)候，而是確保組織運(yùn)作成本趨于最低化；知曉組織運(yùn)作機(jī)理，絕對(duì)服從就會(huì)身心愉悅，否則就有可能會(huì)身心疲憊。

本節(jié)工具：開(kāi)心做到絕對(duì)服從的“10+1+1法則”；下級(jí)對(duì)上級(jí)提出不同意見(jiàn)的“四個(gè)第一法則”。

第四節(jié)：何謂工資？

教學(xué)要點(diǎn)：工資與工作的關(guān)系；工資的三種定義；工資與績(jī)效的關(guān)系；勞資關(guān)系的商業(yè)意義；感恩與工作；感恩與工資；老板思維與員工思維的差異對(duì)比。

本節(jié)收益：工資是工作績(jī)效的回報(bào)，而非僅僅工作時(shí)間長(zhǎng)短的回報(bào)；公司需要的不是員工八小時(shí)，而是八小時(shí)的工作績(jī)效；工資來(lái)自于您創(chuàng)造的利潤(rùn)而非公司給您核定的工資額；有過(guò)程而沒(méi)有績(jī)效的人就是企業(yè)的額外成本與負(fù)擔(dān)。

本節(jié)工具：?jiǎn)挝蝗说墓べY計(jì)算法；市場(chǎng)化的工資計(jì)算法。

第五節(jié)：職能認(rèn)知與跨部門協(xié)作

教學(xué)要點(diǎn)：職能的本質(zhì)認(rèn)知；跨部門協(xié)作的目的認(rèn)知；目標(biāo)導(dǎo)向的跨部門的溝通；跨部門協(xié)作的效果保證。

本節(jié)收益：職能認(rèn)知收獲：職能分工的目的是為了更好地達(dá)成組織目標(biāo)，而非理清各自職責(zé)；職能管理就是服務(wù)，監(jiān)督管理也是一種服務(wù)；職能分工與管理都是過(guò)程與手段，因此，職能和機(jī)構(gòu)調(diào)整是極其正常的；站在上級(jí)的高度看待職能管理，就會(huì)更好地履行部門職責(zé)。職責(zé)認(rèn)知收獲：定崗定職是為了更好地提高組織績(jī)效，而非推脫責(zé)任的借口；職責(zé)劃清了而工作耽誤了=沒(méi)有履行職責(zé)；職責(zé)有邊界，責(zé)任心沒(méi)有邊界：崗位責(zé)任制的靈魂是崗位責(zé)任心；我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心。

本節(jié)工具：工作目標(biāo)與職能管理的數(shù)學(xué)關(guān)系。

第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)與自我的關(guān)系

教學(xué)要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)要素；團(tuán)隊(duì)認(rèn)知；團(tuán)隊(duì)與個(gè)人；團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣與個(gè)人關(guān)系；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)；如何融入團(tuán)隊(duì)；如何讓團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣變得更好。

本節(jié)收益：做團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣向上的動(dòng)力源，做團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣向下的止損點(diǎn)；團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣因我而好，團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣因我而變的更好；不抱怨、不沉默、不拋棄、不放棄、向上、向善；止于言，始于行。

本節(jié)工具：個(gè)人有效融入團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)；高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)；組織情商與高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)系圖解。

第七節(jié)：溝通方式與溝通效果

教學(xué)要點(diǎn)：溝通動(dòng)機(jī)與溝通方式；溝通動(dòng)機(jī)與溝通效果；溝通方式與溝通效果；目標(biāo)導(dǎo)向的組織溝通；組織溝通的效果保證。

本節(jié)收益：判斷不等于事實(shí)：我們常常把“判斷”當(dāng)成“事實(shí)”，常常依據(jù)“判斷”作出“判斷”，因此，當(dāng)別人對(duì)自己“誤判”時(shí)，請(qǐng)不要怪罪別人，不要僅僅強(qiáng)調(diào)自己的“問(wèn)心無(wú)愧”或“受傷害”的，而是要改變自己的表達(dá)與溝通方式以減少別人的“誤判”。關(guān)注溝通動(dòng)機(jī)：僅僅強(qiáng)調(diào)自己是問(wèn)心無(wú)愧，而不講究溝通方式，是一種溝通的幼稚表現(xiàn)。良好的動(dòng)機(jī)只是實(shí)現(xiàn)有效溝通的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。溝通的效果是由聽(tīng)者決定的：溝通的效果是由聽(tīng)者決定的，多多關(guān)注信息源之外的其他溝通環(huán)節(jié)，特別是對(duì)方的解碼方式，以確保溝通的效果；傾聽(tīng)就是傾心去聽(tīng)，而不是有選擇、有傾向地去聽(tīng)。

本節(jié)工具：有效組織溝通圖解；良好組織溝通的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；高效跨部門溝通的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

第八節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

教學(xué)要點(diǎn)：何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與目標(biāo)的關(guān)系；組織權(quán)利與統(tǒng)御權(quán)；決策者思維與執(zhí)行者思維；做下屬：向上溝通；做上級(jí)：向下溝通；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知；領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知。

本節(jié)收益：領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)是任務(wù)的仆人，一切都要為組織目標(biāo)讓路；領(lǐng)導(dǎo)就是肩負(fù)一切責(zé)任并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的人；領(lǐng)導(dǎo)就是給別人帶來(lái)生活改善的人；領(lǐng)導(dǎo)就是控制局面而不被局面所困的人。執(zhí)行認(rèn)知：理解走在前、不理解跟著走；執(zhí)行命令就是立即、完全、無(wú)條件地向著目標(biāo)全力行動(dòng)；解決問(wèn)題而不是解釋和上交問(wèn)題；一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看。

本節(jié)工具：領(lǐng)導(dǎo)者的組織情商圖解；被領(lǐng)導(dǎo)者組織情商圖解；領(lǐng)導(dǎo)者的組織情商提升路徑；被領(lǐng)導(dǎo)者的組織情商提升路徑。

第九節(jié)：責(zé)任與責(zé)任心

教學(xué)要點(diǎn)：責(zé)任分類；崗位責(zé)任與系統(tǒng)責(zé)任的關(guān)系；責(zé)任與崗位責(zé)任心的關(guān)系。

本節(jié)收益：責(zé)任分為崗位責(zé)任和公司系統(tǒng)責(zé)任，所有崗位責(zé)任相加后等于系統(tǒng)責(zé)任；履行崗位責(zé)任是手段，履行系統(tǒng)責(zé)任是目的，崗位責(zé)任是為系統(tǒng)責(zé)任服務(wù)的；只有系統(tǒng)責(zé)任有效履行時(shí)，履行崗位責(zé)任才有意義；站在系統(tǒng)責(zé)任高度上看待崗位責(zé)任，您就永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自己沒(méi)有責(zé)任。

本節(jié)工具：崗位責(zé)任與系統(tǒng)責(zé)任的數(shù)學(xué)公式；從崗位責(zé)任認(rèn)知到系統(tǒng)責(zé)任認(rèn)知的方法。

下篇：做贏：成就組織與他人

本部分核心內(nèi)容提示：與組織保持一致立場(chǎng)需要大智慧，是《組織情商》課程最核心的內(nèi)容，是職場(chǎng)最重要的修煉與抉擇，是職場(chǎng)最終勝出最大的智慧。

做事、做人與做贏的職場(chǎng)邏輯關(guān)系以及認(rèn)知（只會(huì)做事不會(huì)做人，就是只能被組織限制使用或不用；只會(huì)做人不會(huì)做事就是拍馬屁；既會(huì)做事又會(huì)做人的人，也不一定會(huì)有一個(gè)輝煌的職場(chǎng)。只有既會(huì)做事、做人，又懂得做贏思維的人，才會(huì)最終取得職場(chǎng)的成功）；從做事、做人到做贏的格局蛻變；從做事、做人到做贏的路徑引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“做事、做人”之后職場(chǎng)與人生的成功。

第一節(jié)：職場(chǎng)發(fā)展與職場(chǎng)平臺(tái)

教學(xué)要點(diǎn)：職業(yè)與創(chuàng)業(yè)；職業(yè)選擇與平臺(tái)轉(zhuǎn)換；職業(yè)發(fā)展與平臺(tái)；職場(chǎng)高度與發(fā)展平臺(tái)。

本節(jié)收益：學(xué)校是學(xué)習(xí)知識(shí)的最佳場(chǎng)所，組織是應(yīng)用知識(shí)的最佳平臺(tái)；找到并珍惜職業(yè)發(fā)展平臺(tái)是一種能力中的能力；平臺(tái)越大，展示自己能力的舞臺(tái)就越大；有能力的人很多，而有平臺(tái)展示能力的人卻不多；公司就是我展示能力的最佳舞臺(tái)，我要萬(wàn)分珍惜。

本節(jié)工具：專業(yè)能力與平臺(tái)能力的數(shù)學(xué)關(guān)系；專業(yè)能力與平臺(tái)能力的公式。

第二節(jié)：時(shí)刻與組織保持一致立場(chǎng)

教學(xué)要點(diǎn)：個(gè)人立場(chǎng)與組織立場(chǎng)；個(gè)人需求與組織需求；組織發(fā)展規(guī)律與職業(yè)選擇；職業(yè)發(fā)展與組織立場(chǎng)；組織立場(chǎng)與職業(yè)機(jī)會(huì)；組織立場(chǎng)與職業(yè)高度；組織立場(chǎng)與人生選擇。

本節(jié)收益：與組織保持一致立場(chǎng)需要大智慧，是《組織情商》課程最核心的內(nèi)容，是職場(chǎng)最重要的一項(xiàng)修煉與抉擇，是職場(chǎng)最終勝出最重要的智慧；就會(huì)讓自己職場(chǎng)發(fā)展的更快更高；會(huì)讓自己永遠(yuǎn)保持旺盛的職業(yè)狀態(tài)；在組織遇到關(guān)鍵以及危機(jī)時(shí)，會(huì)讓自己做出最佳選擇并選擇時(shí)刻做的更對(duì)更好；最終會(huì)成就自己的職業(yè)與人生。

本節(jié)工具：完成任務(wù)的三段論；組織發(fā)展階段與職業(yè)終極選擇的關(guān)系圖解。

第三節(jié)：做職業(yè)人更做事業(yè)人

教學(xué)要點(diǎn)：理想與職業(yè)人生；人生理想與職業(yè)理想的鏈接；職業(yè)人士的能力分類；單位人、職業(yè)人與事業(yè)人的對(duì)比分析；事業(yè)與工作狀態(tài)；事業(yè)與人生智慧。

本節(jié)收益：樹(shù)立人生理想；職業(yè)理想是人生理想的重要組成部分；讓自己的理想與本職工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；在理想與現(xiàn)實(shí)之間作出最可能的選擇；事業(yè)人更有持久的歸屬感、榮譽(yù)感與成就感；讓自己的理想與國(guó)家的富強(qiáng)以及人類的和諧相處鏈接起來(lái)。

本節(jié)工具：?jiǎn)挝蝗恕⒙殬I(yè)人以及事業(yè)人的思維轉(zhuǎn)變路線圖以及職場(chǎng)收獲。

第四節(jié)：成年人的學(xué)習(xí)是改變與挑戰(zhàn)自己

教學(xué)要點(diǎn)：成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)；學(xué)習(xí)改變方向與做減法；學(xué)生心態(tài)而不是領(lǐng)導(dǎo)或管理者心態(tài)；樹(shù)立目標(biāo)并挑戰(zhàn)自己；歸零心態(tài)。

本節(jié)收益：轉(zhuǎn)換或蛻變既有的思維模式與思維起點(diǎn)；實(shí)踐是成長(zhǎng)的最佳路徑，學(xué)習(xí)是成熟的最佳路徑；找到標(biāo)桿成長(zhǎng)自己，用經(jīng)歷定義人生；改變與蛻變就從當(dāng)下開(kāi)始。

本節(jié)工具：成年人的學(xué)習(xí)方式以及實(shí)現(xiàn)路徑。

第五節(jié):感恩是一種生活方式

教學(xué)要點(diǎn)：正面思維與負(fù)面思維；所得與應(yīng)得；付出與回報(bào)；愛(ài)與被愛(ài)；積極與消極；感恩父母；感恩企業(yè)；感恩領(lǐng)導(dǎo)；感恩同事；感恩社會(huì)；感恩自己；感恩國(guó)家；感恩社會(huì)。

本節(jié)收益：我感恩企業(yè)，讓我有平臺(tái)展示自己的才華；感恩是我選擇的生活方式，我感恩所有的人；感恩讓我的身心充盈著純潔與神圣的生命力量。

本節(jié)工具：對(duì)比與結(jié)果——感恩的人生與自我的人生路線圖。

第六節(jié)：成就組織才能最后成就自己

教學(xué)要點(diǎn)：人生委屈與曲折；職場(chǎng)的正面與負(fù)面；社會(huì)的負(fù)面與正面；得到與付出；雪中送炭與錦上添花；組織成功與個(gè)人成功；職場(chǎng)歷練與人生經(jīng)歷；歷史與人生；歷史與未來(lái)。

本節(jié)收益：還未上路、勝負(fù)已定---回歸與反思自己的初心與理想；得到與付出都需要人生的智慧選擇；想得到更多就要接受坦然面對(duì)更多的委屈與歷練；人間正道是滄桑；成就組織與他人便成就自己，反之則不然。

本節(jié)工具：組織情商——做事、做人、做贏三者關(guān)系總圖以及指南。

回顧篇：分享與升華

在課堂現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合自己過(guò)往以及未來(lái)的工作，每位學(xué)員與公司領(lǐng)導(dǎo)分享本次課程的具體頓悟點(diǎn)以及具體的工作改進(jìn)。

第二部分：教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式

一、教學(xué)方式

全程案例與游戲式互動(dòng)教學(xué)。老師不使用PPT，基本不用投影儀（偶爾使用是為了播放相關(guān)的教學(xué)視頻案例）。學(xué)員不用做筆記，在老師的帶動(dòng)下，學(xué)員全身心地在游戲與案例的討論、辯論、角色扮演與工作演練中感悟商場(chǎng)與人生。

學(xué)員得到新的感悟后，結(jié)合本公司的營(yíng)銷以及客戶服務(wù)制度，做出新的修訂與解讀；根據(jù)新的商業(yè)理念與現(xiàn)場(chǎng)新修訂的營(yíng)銷與客戶服務(wù)制度，結(jié)合實(shí)際工作，（必要時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)做出改進(jìn)計(jì)劃與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的工作中。

二、學(xué)習(xí)方式

學(xué)習(xí)方式以頓悟式學(xué)習(xí)方式為主。頓悟式學(xué)習(xí)是針對(duì)漸悟式學(xué)習(xí)而言的。頓悟式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)員通過(guò)身與心的參與、體驗(yàn)與感悟，在課堂上獲得商業(yè)心智模式以及做事方法的根本改變。學(xué)員一旦獲得感悟，就會(huì)不再忘記，就會(huì)伴隨終身。這樣的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式更多的是在游戲與討論、甚至是在辯論中完成的。課堂上，老師與學(xué)員的界限有時(shí)是很模糊的，這就更有利于展示與還原學(xué)員實(shí)際的工作狀態(tài)與生活狀態(tài)。

體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式更適合成年人的學(xué)習(xí)。同時(shí)，這樣的教學(xué)方式對(duì)老師的要求也是很高的。而漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)更多的是在傳統(tǒng)的教與學(xué)方式中完成的。需要學(xué)員大量的記錄與聽(tīng)講，老師與學(xué)生的界限很明確。打個(gè)比方，頓悟式的教與學(xué)就像學(xué)自行車，重要的是必須自己親自去做、去體驗(yàn)，去亮出自己的觀點(diǎn)，而不是去做更多的筆記。

如此，一旦學(xué)會(huì)或頓悟就不會(huì)忘記。而傳統(tǒng)漸進(jìn)式的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式更多的像學(xué)英語(yǔ)，學(xué)的慢，但假以時(shí)日就會(huì)學(xué)到很多，但是，長(zhǎng)時(shí)間不用，可能也會(huì)慢慢忘記。

彭老師

北京理工大學(xué)管理工程碩士。系清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班特邀講師,全國(guó)高校EDP聯(lián)盟以及時(shí)代光華特聘講師，曾在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司直屬企業(yè)、中美合資潤(rùn)海投資有限公司等機(jī)構(gòu)從事相關(guān)管理與營(yíng)銷工作。十余年自營(yíng)企業(yè)以及授課經(jīng)驗(yàn)。聚焦于組織情商的研究與訓(xùn)練，研究領(lǐng)域涉及組織內(nèi)部的職業(yè)化溝通素養(yǎng)、客戶溝通與服務(wù)素養(yǎng)等。

已出版書(shū)籍包括《高績(jī)效人士的十個(gè)共識(shí)》《客戶不要解釋要效果》《做職業(yè)人更做事業(yè)人》以及《走贏職場(chǎng)頭五年》；已出版光盤、影像課程以及電視節(jié)目包括《組織溝通與素養(yǎng)》等10余個(gè)相關(guān)課題。

內(nèi)訓(xùn)客戶囊括了國(guó)企、民企以及外企等各類領(lǐng)軍企業(yè)。其中包括中國(guó)建設(shè)銀行總行、京東總部、匯源果汁總部、居然之家總部、用友總部、中石油、中石化、中國(guó)兵器、中國(guó)航天、仟吉集團(tuán)、夏普、夏輝（美國(guó)）、健鼎（臺(tái)灣）等企業(yè)。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：組織情商（LDE）——全程體驗(yàn)式課程(北京)

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