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課程介紹

職場中充斥著各種比較與論斷，我們習慣于評判他人的是非對錯，話語中也往往充滿要求、批評、指責的意味，這些思考和溝通模式帶來了情感和精神上的創傷，導致團隊中人際關系愈加疏離、冷漠，人際沖突也時常發生。

盡管接受過很多教育，我們依然需要學習讓愛融入到我們的組織與團隊。

“同理心”是大部分領導力的基礎，如果缺乏同理心就談不上領導力。試想一下，同理心在如“溝通”、“激勵”、“輔導”、“說服”、“反饋”、“沖突管理”、“談判”等能力當中的重要性和必要性，就能了解同理心對領導力的重要性了。同理心已經成為學習、加強領導力的核心能力和先決條件。

然而同理心并非是與生俱來的，它需要不斷地學習和修煉。本工作坊基于《非暴力溝通》的理論基礎，給合中國傳統文化修身的理念，分享一套行之有效的修煉方法，進而提升管理者同理心的力量，從而提升個人領導力和組織效能。

培訓目標

同理心的力量與領導力的提升

用四要素修煉同理心，提升領導力

修煉，知行合一

培訓對象

企業老板、總經理、高層

培訓大綱

一、同理心的力量與領導力的提升

1.什么是非暴力溝通，它的目的和原則是什么？

?人類所有的行為，目的都是讓自己和別人更幸福。

?慈悲的彼此給予，是人類的天性

2.基于非暴力溝通的同理心是什么？

?己所不欲，勿施于人

?人所不欲，勿施于人

3.同理心的力量與領導力的提升

?與員工建立有品質的連接，讓由衷的給予得以發生

4.如何加強同理心的力量?

?行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之

?強化四個要素細胞，讓同理心的力量強大起來

二、用四要素修煉同理心，提升領導力

1.觀察與評論

?區分練習：我的反饋是對事還是對人？

?案例：為什么員工不接受我的反饋

2.感受和想法

?卡牌練習：我的感受是什么？

?案例：領導不滿、員工抱怨、客戶投訴，他們到底在想什么？

3.需要和策略

?卡牌練習：感受要傳遞給我的寶貴信息是什么？

?案例：資源有限，部門沖突，如何化解

4.請求和要求

?三人練習：我的話說清楚了嗎？

?案例：我對員工的期待是什么？

三、修煉，知行合一，從工作中的困擾情景開始

1.我聽到他人（領導、下屬、同事、客戶等）不中聽的話時，怎么辦？

2.在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情時，怎么辦？

3.我控制不住情緒時，怎么辦？

4.我非常憤怒時，怎么辦？

5.我提出了請求，對方卻說“不”時，怎么辦？

楊老師

楊俊峰 NLP執行師、領導力發展導師

資歷背景

?中國科技大學管理學與法學雙學士

?北京大學心理學研究生

?NLP執行師

?北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師

?APT會員。

授課風格

?擅于將日常生活中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發聽者的思維。

?授課思路嚴謹，線條清晰，擅長通過形象的表現形式深入淺出地講解知識點。授課方式深入淺出，易于接受和理解。

?臺風穩健，落地性強。

授課經驗

中國電信、中國移動、中國聯通、華為技術、中興通訊、長城計算機、神州數碼、同洲電子、漢高電子、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團、A8音樂集團、上海日立、住友電工、富士通、柯尼卡、兄弟工業、深圳金融聯、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、東風汽車、上海通用、東風日產、東風本田、廣汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽車、泛亞汽車技術中心、重慶車檢院、比亞迪集團、海王集團等。

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