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課程背景

在當今數字化浪潮與新質生產力蓬勃發展的時代背景下，企事業單位的辦公室工作面臨著前所未有的挑戰與機遇。公文作為組織內部上傳下達、對外溝通交流的關鍵書面載體，其質量與效率直接關乎政令暢通、形象塑造；而辦公室綜合管理，則猶如中樞控制系統，協調各方資源、保障日常運轉，其素養高低決定著整個組織的運行流暢度。為深入貫徹落實新發展理念，充分運用前沿科技工具，革新傳統公文工作模式，全方位推進公文寫作質效躍升，借助 AI 人工智能的強大助力，重塑辦公室工作嶄新格局，助力廣大辦公室人員成為新時代的卓越辦公精英，我社聯合中國高等教育學會秘書學專業委員會特舉辦“公文寫作質效提升與辦公室綜合管理素養進階暨AI智能助力專題培訓班”。

培訓對象

各黨政機關、高等院校、企事業單位負責辦公室管理工作的人員。綜合辦公室、董事會辦公室、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、工會辦公室等部門相關工作人員。

資格認證

參訓學員按照規定完成培訓課時后，經考試成績合格者，由中國高等教育學會秘書學專業委員會頒發《高級秘書》或《行政管理師》資格證書。

報考條件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高級秘書》報考條件：

凡從事秘書工作兩年以上的專業人員；大學本科秘書專業畢業的人員；已經取得國家承認的中級以上秘書證書的人員；辦公室領導及其他部門主管和領導。

（二）《行政管理師》報考條件：

各單位的辦公室主任、經理、科長、主任科員等持單位職務證明；獲得國家、社團頒發的《高級秘書證書》、《三級秘書證書》者，持《證書》復印件；大學本科及以上學歷畢業工作3年以上；專科畢業工作5年以上。

培訓大綱

（一）AI賦能公文寫作革新

1.Al入門：AI文本工具的基本用法；

2.掌握AI提示詞核心公式：輕松撰寫各類材料、報告；

3.打好AI組合拳，快速生成高顏值PPT；

4.常見的AI公文寫作工具；

5.AI助力公文寫作的技巧；

6.AI與公文模板的結合；

7.AI 融合中的倫理、安全與應變之道；

8.如何運用AI高效搜集整合素材，人機協作優化內容。

（二）常用公文寫作與處理實務

1.公文處理的全流程管理；

2.實例解析之公文的語言特點；

3.公文行文規則與排版規范；

4.常用幾類公文寫作方法與技巧；

5.寫作思維訓練之金字塔原理；

6.領導講話稿、匯報材料、工作總結、述職報告寫作要領及范例解析；

7.如何快速寫好突發事件媒體應對講話稿；

8.公文處理中的難點問題和常見病誤分析。

（三）高效的會議組織與管理

1.會前籌備工作要點；

2.會議安全保密工作與會議預案準備；

3.會議過程中的服務和技術保障；

4.會議信息處理與生活管理；

5.常見會議類型的組織與管理；

6.會議評估總結與會議決議督辦；

7.會議突發事件的應對和處理。

（四）辦公室日常事務管理

1.新時期辦公室工作新特點與新趨勢；

2.探索有效提升領導決策輔助能力的途徑；

3.涉密文件、涉密會議、辦事的工作規范；

4.商務活動中應當注意的幾個問題；

5.領導臨時交辦工作的處理技巧；

6.如何做好印章管理、行政費用管理、值班安排；

7.信息化時代辦公室情緒管理與危機處理藝術；

8.辦公室突發危機事件的處理原則與處理程序。

（五）辦公室禮儀與公務接待

1.辦公室基本禮儀規范；

2.辦公室公務接待與“違規”風險規避；

3.公務接待方案的制定與實施；

4.接待工作中的保密管理；

5.公務接待與商務宴請中的座次安排。

（六）督查督辦工作實務

1.做好督查督辦工作的要點和主要方法；

2.如何擬寫辦結報告、督辦通報；

3.催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；

4.新時代督辦工作創新體系建設經驗分享。

（七）辦公室有效溝通與團隊建設

1.組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧；

2.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；

3.協調處理與領導關系的原則與方法；

4.跨部門之間溝通的技巧；

5.團隊協調與沖突管理。

專家老師

每期授課教師將從高等教育學會秘書學專家委員會專家庫中選取，專家庫成員都是國內秘書界知名專家，具有扎實的理論基礎和豐富的教學實踐經驗。

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