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課程前言：

越來越多技術(shù)立業(yè)的企業(yè)隨著企業(yè)、業(yè)務(wù)、人員規(guī)模的快速成長，對管理人才的數(shù)量和質(zhì)量都提出了更高的要求。因“技術(shù)優(yōu)則仕”而提撥上來的管理人才如果還過多地沉迷于原來的成功要素——優(yōu)秀的技術(shù)，而忽略對團(tuán)隊(duì)和人員的有效管理，則無法實(shí)現(xiàn)組織賦予其的重任。 然而，在專業(yè)技術(shù)人員從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型的過程中，在企業(yè)培養(yǎng)管理人才的過程中，常常面臨以下問題——

產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)人多事多，大事小事都要管理者把關(guān)，管理者兼顧不來，該怎么辦？

應(yīng)該從哪些角度來考察后備管理人員？怎樣才知道他們是否具備管理的基本覺悟和認(rèn)識？

很多技術(shù)工作無法量化，到月度/季度末時，無法準(zhǔn)確評價(jià)員工績效，容易引發(fā)矛盾？

針對以上問題，我們特邀原 IBM 產(chǎn)品總監(jiān)劉銘老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程旨在幫助學(xué)員通過重新認(rèn)識技術(shù)、技術(shù)管理、管理者、被管理者之間的特質(zhì)及其關(guān)系，讓學(xué)員建立基本的技術(shù)管理認(rèn)識，并以此提高技術(shù)管理者個體能力，從而促使組織技術(shù)管理整體能力提升。

邀請對象

技術(shù)總監(jiān)/骨干、產(chǎn)品經(jīng)理、硬件/軟件/機(jī)械設(shè)計(jì)經(jīng)理、技術(shù)室主任、系統(tǒng)工程師、部門骨干人員。

課程收益

1、 正確認(rèn)識技術(shù)管理，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)工程師到技術(shù)管理者的角色轉(zhuǎn)換；

2、 了解自己作為管理者的特質(zhì)和風(fēng)格，做到知己，揚(yáng)長避短的執(zhí)行自己的管理者角色；

3、 了解自己所在組織的模式及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以便設(shè)計(jì)工作伙伴參與的工作流程，促使大家共同高效協(xié)同完成組織/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

4、 了解評價(jià)部屬/團(tuán)隊(duì)績效的方法，確保不同的技術(shù)工作及其參與者得到公平的評價(jià)；

5、 掌握如何執(zhí)行任務(wù)的方法，如何授權(quán)以及如何判斷要事，使自己的管理工作聚焦；

6、 掌握技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，確保管理者的指令被有效執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

課程提綱：

一、序言

1、 通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何管理者需注意的問題2、 什么是管理，什么是技術(shù)，什么是產(chǎn)品，什么是技 術(shù)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解技術(shù)管理者的管理對象

3、 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)

4、 界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

二、技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)換與重新定位

1、 “技術(shù)優(yōu)則仕”的技術(shù)管理者提拔方式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

2、 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性

3、 管理角色的定位和轉(zhuǎn)型

4、 職能部門管理者的角色

5、 團(tuán)隊(duì)管理者（如產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理）的角色

6、 高效技術(shù)管理者的管理意識

?案例研討：硬件工程師小李被提拔為項(xiàng)目經(jīng)理后

三、重新認(rèn)識作為管理者的“你”

1、 人性假設(shè)

2、 管理風(fēng)格

3、 以人為中心和以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、權(quán)變風(fēng)格

4、 情景領(lǐng)導(dǎo)模型

5、 如何管理你的團(tuán)隊(duì)中性格特征不同的下屬

?案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術(shù)型部屬？

四、 需求激發(fā)動力，激發(fā)員工工作熱情

1、 人是為動機(jī)而活，了解員工的動機(jī)與期望

2、 識別技術(shù)人員的需要，確定激勵方向和手段

3、 馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論，......

4、 管理者的紅黑臉方法

5、 研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)部屬中樹立威信

6、 技術(shù)/技術(shù)人員的物質(zhì)型激勵、非物質(zhì)激勵 7、 項(xiàng)目獎、季度獎、提成等方式的優(yōu)缺點(diǎn)

8、 獎懲技術(shù)人員——負(fù)/正激勵——注意事項(xiàng)

9、 及時識別技術(shù)人員離職的征兆

10、 如何留住有價(jià)值的知識型員工

11、 研討：如何培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍和業(yè)務(wù)骨干？

五、 建立流程化的組織，培養(yǎng)制度化的人

1、 為什么要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)：強(qiáng)調(diào)分工與合作

2、 常見組織結(jié)構(gòu)（職能式、項(xiàng)目式、弱矩陣式、強(qiáng)矩陣式、平衡矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)）

3、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4、 職位、崗位與角色之間的關(guān)系

5、 技術(shù)流程與組織的關(guān)系

六、 如何評價(jià)組織與團(tuán)隊(duì)成員的績效

1、 理解過程、投入、結(jié)果之間的關(guān)系

2、 績效管理≠績效考核，考核不是目的而是手段

6、 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA 與關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI

3、 建立部門/團(tuán)隊(duì)的 KPI 與組織 KPI 之間的關(guān)系

4、 平衡記分卡 BSC、個人績效承諾 PBC

5、 績效管理四步曲

6、 技術(shù)團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)、技術(shù)人員的個人績效指標(biāo)

7、 常見技術(shù)團(tuán)隊(duì)的績效指標(biāo)

七、 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通是管理者成功的基石

1、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段特征及管理要點(diǎn)

2、 案例研討：團(tuán)隊(duì)的反思

3、 如何提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

4、 學(xué)員游戲：溝通游戲（找出共同的圖案）

5、 技術(shù)型/技術(shù)型人員常見溝通障礙

6、 有效溝通是管理風(fēng)格的集中應(yīng)用（不同的溝通對象不同的溝通手段）

7、 有效溝通十大手段

8、 管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)、與下屬、與平級溝通

劉老師

原 IBM 產(chǎn)品總監(jiān) 劉銘

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

21 年高科技產(chǎn)品開發(fā)與管理的工作經(jīng)驗(yàn)，其中 6 年在 IBM（ISC、ISD）任職產(chǎn)品總監(jiān)，3 年華為項(xiàng)目研發(fā)實(shí)踐與管理的經(jīng)驗(yàn)以及 10 年產(chǎn)品與研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾歷時兩年負(fù)責(zé)一個投資過千萬的大型產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目；在實(shí)際咨詢項(xiàng)目中， 曾成功指導(dǎo)電子、電氣、機(jī)械、軟件、金融等各類企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐的導(dǎo)入、落地和推廣。

10 年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是中國最早一批項(xiàng)目管理專家，專注于產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、項(xiàng)目管理的研究。

專業(yè)背景

美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證專家 PMP、IPD+CMMI 資深管理專家、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA。

授課特點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)案例豐富，方法模板實(shí)用，針對性強(qiáng)，系統(tǒng)教學(xué)，啟發(fā)互動。

主講課程

從技術(shù)走向管理、研發(fā)項(xiàng)目管理過程、工具與模板（實(shí)戰(zhàn)班）、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系。

服務(wù)客戶

華為、VIVO 手機(jī)、中聯(lián)重科、廣汽集團(tuán)、中國銀聯(lián)、建設(shè)銀行、中國人壽、中國移動、山特電子、中海運(yùn)、萬訊自控、英威騰、創(chuàng)維、TCL、美的、蘇泊爾、中興、日立、云南白藥、三九醫(yī)藥、騰達(dá)、七匹狼、安踏、黑人牙膏、易網(wǎng)通……

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