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課程介紹：

營銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時期，需要一種新的營銷思維與策略。這一切正在市場中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營銷的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時代，傳統(tǒng)營銷模式投入的邊際增長越來越小。用戶處在一個數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會投入別人的懷抱。在數(shù)字化的時代，營銷已經(jīng)不簡單是線上取代線下，電子商務(wù)了，而是一個全新的戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略雖然以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，他將徹底革命性的改變傳統(tǒng)的營銷方式。這就是數(shù)據(jù)化營銷戰(zhàn)略。僅僅做好產(chǎn)品和服務(wù)就能獲得用戶的想法過時了，消費(fèi)者有更多的觸點(diǎn)和購買的影響因素。彼得．德魯克說過：“企業(yè)的基本職責(zé)就是市場營銷和創(chuàng)新”；所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新能力就是企業(yè)核心競爭力。就是本課程的主要宗旨：跳出傳統(tǒng)營銷思維，以全新數(shù)字化營銷戰(zhàn)略重構(gòu)企業(yè)營銷策略，將數(shù)字化營銷與市場創(chuàng)新實(shí)務(wù)結(jié)合，以客戶為中心進(jìn)行數(shù)字化營銷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的增長。

培訓(xùn)對象：

市場營銷部門相關(guān)人員，業(yè)務(wù)副總、中層管理、核心業(yè)務(wù)

課程內(nèi)容：

第一章：營銷的數(shù)字化發(fā)展趨勢

1.客戶權(quán)力的轉(zhuǎn)移

——從獨(dú)享到包容

——從垂直到水平

——從個體性到社會性

2.大數(shù)據(jù)時代特征

——思維變革

——商業(yè)變革

——管理變革

3.從傳統(tǒng)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型

——從市場細(xì)分轉(zhuǎn)向用戶確認(rèn)

——從品牌定位轉(zhuǎn)向品牌基因

——從營銷4P向商業(yè)4C

——從客服務(wù)向客戶關(guān)懷

——從吸引向用戶體驗(yàn)，用戶參與轉(zhuǎn)型

——什么是數(shù)字化營銷

第二章：數(shù)字化營銷的特征

1.數(shù)字化下客戶購買路徑

——傳統(tǒng)消費(fèi)者購買路徑

——數(shù)字化購買：從4A到5A

——從了解到擁護(hù)

2.數(shù)字化營銷的關(guān)鍵指標(biāo)

——購買行動率（PAR）

——品牌推薦率（BAR）

3.數(shù)字化營銷的方法

——產(chǎn)業(yè)特征與銷售原型

——四種數(shù)字化營銷模式

第三章：數(shù)字化品牌營銷內(nèi)容及方法

1.洞察用戶行為

——數(shù)字環(huán)境下用戶購買行為

——抓住關(guān)鍵用戶特征

——制作用戶旅程地圖

2.提高品牌吸引力

——用數(shù)字化視野理解消費(fèi)者

——數(shù)字化品牌打造六大屬性

——品牌的人性化

3.內(nèi)容營銷，吸引客戶

——內(nèi)容取代廣告

——內(nèi)容創(chuàng)新與消費(fèi)者需求

4.互動營銷

——改善用戶體驗(yàn)

——提升社會化用戶管理

第四章：數(shù)字化營銷實(shí)務(wù)與案例

1.數(shù)字化營銷下的客戶線索

——銷售流程與銷售漏斗

——客戶線索尋找結(jié)網(wǎng)法

——客戶線索轉(zhuǎn)換

——客戶畫像

——客戶線索來源的變化（社會化、虛擬化、跨界化等）

2.數(shù)字化營銷成功要素

——從人的角度：銷售漏斗VS銷售飛輪模型

——從貨的角度：環(huán)節(jié)越短，效率越高

——從場的角度：信息流、資金流和物流

案例1：從途虎對汽車后市場的整合看數(shù)字化營銷戰(zhàn)略

案例2：比亞迪營銷戰(zhàn)略剖析

吳老師

吳老師專注于管理咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域，以傳播市場營銷理念，提升企業(yè)市場營銷能力為宗旨，為上數(shù)百家企業(yè)提供內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，其是包括一些著名企業(yè)和上市公司，如美的集團(tuán)、比亞迪汽車、格力電器、錦江酒店、聯(lián)想科技、格蘭仕集團(tuán)、國家電網(wǎng)、廣汽本田、南方航空、中國移動、方太廚衛(wèi)、華帝股份、箭牌衛(wèi)浴、萬華化學(xué)、招商銀行等，也包括大量創(chuàng)業(yè)型的中小民營企業(yè)，如幫澤電子、泉工機(jī)械、九牧衛(wèi)浴、華樂福食品、怡合達(dá)等。

吳老師的課程主要涉及市場營銷領(lǐng)域，包括市場營銷戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、市場分析、銷售團(tuán)隊(duì)打造、銷售人員技能提升、銷售業(yè)績激勵管理等內(nèi)容，主要特點(diǎn)是與企業(yè)營銷實(shí)踐結(jié)合，幫助解決企業(yè)市場營銷管理遇到的觀念、策略、方法等問題，從而提升營銷能力和銷售業(yè)績。

吳老師深厚的理論功底和深入企業(yè)的實(shí)際咨詢經(jīng)驗(yàn)，使其課程深入淺出、風(fēng)趣幽默、容易理解，將學(xué)員的現(xiàn)實(shí)難題在愉快的學(xué)習(xí)中得以升華，從而達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果。吳老師知識淵博，在授課中旁征博引，使得學(xué)員視野開拓，往往以簡潔的方式解釋市場營銷中的困惑，既無理論的深奧難懂，也無通常培訓(xùn)的膚淺。深受企業(yè)營銷管理人員、業(yè)務(wù)人員、總裁班和EMBA學(xué)員的喜愛。吳老師始終站在市場營銷的實(shí)戰(zhàn)前沿來研究和設(shè)計課程，其培訓(xùn)課程都是建立在市場競爭同步的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)際營銷工作，具有很強(qiáng)的前瞻性和對企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)作用。他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如家電、汽車、電子、酒業(yè)、食品、服裝、日化、玩具、建材、零售、電信、金融等等，在長期的顧問工作中，他對中國企業(yè)和國內(nèi)市場特點(diǎn)有著深刻的認(rèn)識和研究，幫助上百家企業(yè)進(jìn)行營銷診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場營銷管理體系，使企業(yè)走出營銷困境，實(shí)現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的發(fā)展壯大。

在《中國企業(yè)批判》的中，他講到：“勇于思考者并不一定能給出最正確的答案，但惰于思考者是一定不能給予企業(yè)的未來。在企業(yè)家精神的思考中，需要有獨(dú)立的思維來對其未來趨勢進(jìn)行判斷”。正是基于這種深邃與獨(dú)立的思考，使得他在贏得了咨詢客戶和培訓(xùn)學(xué)員的尊重。

吳老師還著有《中國企業(yè)批判》、《職業(yè)銷售經(jīng)理培訓(xùn)》、《營銷組織框架與銷售管理體系》、《戰(zhàn)略性營銷計劃》等專著。

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