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課程介紹

企業(yè)已深深地認(rèn)識到：員工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、貼近工作實際、支持戰(zhàn)略實現(xiàn)-而不能僅僅幫助員工“學(xué)會一些新的知識”。因此，不少企業(yè)在選購培訓(xùn)課程時，都非常強調(diào)定制化設(shè)計，更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關(guān)鍵一步。但實際情況不盡如人意。

那么如何破解困局呢？案例學(xué)習(xí)是一個較佳的解決方案。應(yīng)用案例學(xué)習(xí)的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設(shè)計或自主開發(fā)，讓培訓(xùn)真正地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。案例學(xué)習(xí)的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導(dǎo)學(xué)員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。

課程目標(biāo)：

運用科學(xué)的流程、方法和工具來開發(fā)案例；

理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準(zhǔn)；

根據(jù)培訓(xùn)課件的需求開發(fā)適合的、高質(zhì)量的、可信的案例；

掌握真實案例落地的翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用方法與技巧。

課程對象：

企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)管理人員、課程開發(fā)師

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

研討與反思：為什么要應(yīng)用案例學(xué)習(xí)法？

二、最佳實踐經(jīng)驗與案例

1．什么是案例？案例的分類及選擇

1)案例的概述與理解

2)案例的分類與功能

按時間分

按功能分

2．優(yōu)秀案例應(yīng)該具備的要素

1)練習(xí)：這是個好案例嗎？

2)案例的要素與分析

案例：優(yōu)秀案例的欣賞與分析

三、最賤實踐案例編寫與練習(xí)

1．案例編寫的流程和方法

1)案例主題的確定

沖突點設(shè)定

案例標(biāo)題優(yōu)化

2)案例素材收集

四種素材收集方法

六種素材收集實現(xiàn)技巧

訪談技術(shù)、訪談前準(zhǔn)備及訪談方式的綜合使用

2．案例編寫演示（給定素材生成完整的案例）

1)人物設(shè)計

2)場景塑造

3)結(jié)構(gòu)化敘述

4)SCQ模型

沖突事項

過渡事項

3．練習(xí)：根據(jù)素材編寫一套完整的案例形成報告

4．點評：根據(jù)學(xué)員編寫的案例形成報告，老師進行點評修改

5．案例問題設(shè)計技巧

1)思考：案例講完后，我們會向?qū)W員提出哪些問題？

2)問題設(shè)計的存在問題及比較

3)案例問題設(shè)計四象限法

4)案例問題設(shè)計ORID聚焦法

5)案例完善與修改

6．案例編寫的注意事項

四、最佳實踐案例教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂

1．案例的選擇技巧

1)案例選擇難度的三個維度

案例難度的維度

如何判斷一個案例的難度及應(yīng)用

2)案例選擇的依據(jù)

2．案例教學(xué)應(yīng)用形式

1)案例教學(xué)常見的2種形式

案例支撐

案例引導(dǎo)

2)案例教學(xué)的3個特點

3．翻轉(zhuǎn)課堂式的案例引導(dǎo)教學(xué)實施

1)微課與翻轉(zhuǎn)課堂的關(guān)系

2)翻轉(zhuǎn)課堂究竟翻轉(zhuǎn)了什么？

3)案例在翻轉(zhuǎn)課堂中的應(yīng)用流程

4)提前下發(fā)案例，介紹案例背景

5)案例學(xué)習(xí)清單：案例閱讀與分析

6)課堂集中翻轉(zhuǎn)

提問確認(rèn):與案例情景有關(guān)，檢驗是否學(xué)習(xí)；

討論前，給個人思考時間 ；

安排主持人、記錄安排主持人

展示結(jié)論前:合并同類項與重新排序

研討結(jié)論的陳述、補充與時間控制

給學(xué)員發(fā)言予以積極的反饋

案例應(yīng)用情景練習(xí)

7)形成新概念：總結(jié)與反思

8)形成行動計劃：反思后的行為落地

4．翻轉(zhuǎn)課堂反饋與總結(jié)的技巧

練習(xí)：根據(jù)案例，學(xué)員引導(dǎo)大家進行情景實操演練（2天版可增加學(xué)員演練的數(shù)量）

張老師

地心引力講師工作室合作講師

ATT【行動式TTT】培訓(xùn)師核心技能標(biāo)準(zhǔn)

課程所有者

ATT版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師

微課設(shè)計與制作專家

曾任德資企業(yè)高級管理人員，擁有15年高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和5年的管理咨詢 組織行為與決策、人才發(fā)展）經(jīng)驗

主講課程：《ATT（行動式TTT）培訓(xùn)師核心技能修煉標(biāo)準(zhǔn)課程》、、《基于ADDIE的課程設(shè)計與開發(fā)》、《微力無窮-微課設(shè)計與制作》、《經(jīng)驗萃取之劍-教學(xué)案例設(shè)計與應(yīng)用》、《效能演講-TED式最佳崗位實踐演講技能提升》、《SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)與訓(xùn)練》……

授課特色：全面深入了解企業(yè)的營運特點，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動為企業(yè)貢獻(xiàn)佳績。

服務(wù)企業(yè)：南方電網(wǎng)廣東、粵電云浮發(fā)電廠、廣州移動、佛山移動、南沙農(nóng)商行、廣東省交通銀行、建設(shè)銀行許昌、中國建設(shè)銀行、廣州白云國際機場、海南航空集團、廣州地鐵……

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