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課程收益

解讀客戶購買的決策循環——需求認知、評估選擇、消除顧慮、購買決定、執行、因時改變

掌握在市場導入期、項目銷售期、簽約執行期三大核心階段的銷售管理及關鍵行為指標

識別客戶不同利益相關者在采購決策鏈中的角色，知道他們關注什么，又將如何做決定

學會如何找出自身競爭優勢，與客戶公司的業務問題及關鍵人物的利益訴求鏈接

找到向“總”字頭推銷的套路，并懂得如何防止從那些不能說“是”的人那里得到“不”字

在客戶競爭性評估的關鍵階段知道如何洗牌和站隊，建立有利的游戲規則或權力支持

課程對象

營銷副總、總監、經理 , 適用于B2B（企業對企業）業務類型領域

課程大綱

Part 1 大客戶迷宮

【課程精讀】很少有客戶會直接對供應商說：“你肯定沒機會了。”對采購最有利的情況是，至少有三家供應商在競爭這一訂單，作為壓價工具，或安全備胎。

01客戶購買決策分析

發現自身問題或需求，就改進和采購計劃達成一致

建立供應商選用標準，貨比三家，做競爭性評估

消除決策風險，進入商務談判和購買承諾階段

關注項目進度與成功、供應商的服務和響應時間

02銷售漏斗流程管理

市場導入期，開展銷售機會評估，確保項目入圍

項目銷售期，聚焦客戶需求分析與關系深度經營

簽約執行期，實現競爭評估勝出與訂單達成

銷售應用工具箱——項目機會評估表

Part 2 市場導入期

【課程精讀】如果一開始，客戶的需求說明書就已擺到你的桌上了，這可不是個好兆頭，你在銷售進程中已先失一局，尤其是當對手寫了這份需求說明書時。

03機會評估與信任建立

與客戶聯絡人及相關部門多批次訪談，收集信息

評估競爭形勢，分析企業優勢和資源，擬定對策

提供參考建議或幫助，關注客戶，建立信任

尋找和發展支持者，確定入圍方案

04采購識別與項目入圍

繪制客戶組織架構圖，識別采購角色與流程

界定使用者、評估者、決策者和批準人

研判客戶決策過程，摸清影響力分布，計劃跟進

銷售應用工具箱——采購角色識別表

Part 3 項目銷售期

【課程精讀】把解決方案與客戶業務聯系起來在今天已變得如此重要，以至于在關鍵時刻，只需要將產品的一項性能和客戶一位實權人物的訴求掛上鉤即可。

05需求分析與機會發現

理清不同采購角色的需求與關注，找到競爭優勢

發起多場合交流，增加可見度，制造領先機會

企業需求分析——聚焦客戶的客戶、對手、企業

個人需求分析——從生理、歸屬感到自我實現

06方案設計與關系經營

向高層推銷戰略利益，向基層推銷技術利益

如何見到高層——獲得守門人引見的 6 個理由

與高層談什么——戰略、政治、財務、文化

銷售應用工具箱——產品方案規劃表

Part 4 簽約成交期

【課程精讀】銷售人員很忙，但不是因為“忙”而得到報酬，而是因為“贏”才得到獎賞。他們需要制定的計劃流程應該足夠完整，也應足夠簡明。

07評估勝出與訂單達成

方案對位：與客戶的評估或決策準則高度切合

關系就位：找到內部支持者，建立攻守同盟

權力定位：識別客戶實權人物，獲得明確支持

接觸到位：與采購關鍵人員有深度交往互動

08戰略選項與商機計劃

基于前期分析做出銷售戰略選擇，建立競爭優勢

戰略選項——先發制人，正面交鋒，側翼攻擊，

局部突破以及戰略防御，據此制定銷售行動方案

銷售應用工具箱——項目商機計劃表

王老師

原美國輝瑞公司中國區市場經理、資深銷售培訓顧問

資歷背景

國內知名營銷實戰訓練導師

原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGEL事業部中國市場經理

澳大利亞MONASH大學工商管理碩士（MBA）

IPTA國際職業訓練協會認證培訓師

《培訓》雜志核心推薦講師，“搜狐職場”十大人氣講師

北京大學、南京大學、浙江大學、上海交通大學等校營銷管理課程常年專家講師

授課風格

采用情景式培訓，運用豐富的真實案例和全程互動演練詮釋實用的銷售策略和成交技法

定制的課程練習與專題討論確保培訓與學員實際工作密切相關，力求實戰、實用、實效

提供一整套工具表單供訓后參考使用，幫助學員在專業銷售領域積累經驗，快速成長

授課經驗

美資企業：艾默生電氣，麥克維爾，宣偉涂料，太古飛機工程（中美合資），Care Fusion醫療，江鈴汽車（中美合資），光聯通訊，優必選機械，西子奧的斯電梯（中美合資），百事可樂，輻基斯玻璃鋼，霍克復合材料……

德資企業：博星印刷器材，赫思曼電子，多瑪門業，福伊特造紙，威樂水泵，普旭真空泵，卡爾史托斯，易格斯拖鏈系統，永恒力叉車，博世西門子電器，泰諾風保泰隔熱材料，柏瑞斯德高建材，斯德寶泵閥，德圖儀器，吉泰電阻器，賀利氏工業材料，艾森曼機械設備；TUV南德集團……

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