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課程收益

1、建立科學(xué)的銷售統(tǒng)籌管理意識

2、了解銷售內(nèi)部運營系統(tǒng)的管控方法

3、掌握制定銷售目標(biāo)計劃及分解的方法

4、建立銷售前中后的管理系統(tǒng)

5、分析關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)改善銷售

課程特色

本課程力求從實踐性和系統(tǒng)性的角度全面講解銷售活動中的售前、售中、售后幫助學(xué)員科學(xué)地進(jìn)行銷售活動的綜合管理。

課程對象

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、后備銷售干部及其他與銷售相關(guān)的管理人員等

課程大綱

第一章 銷售統(tǒng)籌管理理念導(dǎo)入

1、何謂銷售統(tǒng)籌管理

2、銷售統(tǒng)籌管理對銷售結(jié)果的作用與意義

3、銷售管理者對銷售整體統(tǒng)籌管控的職責(zé)

4、科學(xué)化銷售統(tǒng)籌管理意識的塑造

案例分析：銷售統(tǒng)籌管理的作用

第二章 銷售的內(nèi)部運營管理

1、銷售內(nèi)部運營系統(tǒng)的概念與意義

2、銷售內(nèi)部運營系統(tǒng)的搭建

3、銷售內(nèi)部運營系統(tǒng)的管控重點

3、銷售內(nèi)部運營系統(tǒng)的管控方法

案例分析：銷售內(nèi)部運營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第三章 銷售目標(biāo)與計劃管理

1、銷售目標(biāo)的設(shè)定的原則

2、銷售目標(biāo)的制定方法

3、如何將銷售目標(biāo)進(jìn)行有效分解

4、如何制訂團(tuán)隊的銷售計劃

實作練習(xí)：制訂銷售目標(biāo)與計劃

第四章 銷售的售前管理系統(tǒng)

1、客戶信息收集與分類管理

2、客戶需求的判斷與管理

3、客戶接觸過程的管理

4、售前管理系統(tǒng)常用工具

案例分析：對客戶需求的管控

第五章 銷售的售中管理系統(tǒng)

1、售中各環(huán)節(jié)流程的管控重點

2、不同環(huán)節(jié)與流程的管控方法

3、銷售進(jìn)度的掌握與管控

4、售中管理系統(tǒng)的常用工具

實作練習(xí)：售中管控工具應(yīng)用

第六章 銷售的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

1、銷售數(shù)據(jù)管控的內(nèi)容與意義

2、分析關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)的方式方法

3、如何利用銷售數(shù)據(jù)改善銷售

4、銷售成本的管控技巧

案例分析：銷售數(shù)據(jù)分析

第七章 銷售的售后管理系統(tǒng)

1、售后服務(wù)系統(tǒng)的建立

2、售后客戶關(guān)系管理

3、售后客訴與異常管理

4、售后管理系統(tǒng)的常用工具

小組研討：如何與客戶保持良好關(guān)系

張老師

原LVMH集團(tuán)亞太地區(qū)運營總監(jiān) 張瑛杰

實戰(zhàn)經(jīng)驗

擁有10多年外企高管經(jīng)驗，曾任LVMH集團(tuán)歐芙總監(jiān)、BROWN-FORMAN 百富門臺灣區(qū)運營總監(jiān)、SAMPOERNA 山寶麟運營總監(jiān)等高級職位，任職外資銷售高管的經(jīng)歷使他視野開闊，擁有先進(jìn)的國際管理理念。

同時，張老師也具有近10年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗，授課高達(dá)1900多場，客戶滿意度98％以上。

授課風(fēng)格

善于將企業(yè)的疑難雜癥，結(jié)合學(xué)員的現(xiàn)狀，加入現(xiàn)代化管理思維及發(fā)展趨勢，運用豐富幽默的手法，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)氛圍，并且提供強(qiáng)而有力的課后落地建議。

主要課程

服務(wù)贏銷的關(guān)鍵時刻、公眾演講技巧、顧問式銷售技巧、卓越團(tuán)隊建設(shè)與管理……

服務(wù)客戶

BP、BMW、中聯(lián)重科、中國中鐵、福特、中國一汽、奔馳、百度、聯(lián)想、松下、海爾、三星、佳能、京東、中國人壽、工商銀行、建設(shè)銀行、東方航空、蒙牛、美贊臣、可口可樂、正大集團(tuán)、華潤置地、龍湖地產(chǎn)、資生堂、云南白藥……

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