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課程背景

1.如何幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師客服怯場(chǎng)自信上臺(tái)？

2.如何運(yùn)用不同的教學(xué)活動(dòng)讓課堂生動(dòng)有趣？

3.如何根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方式？

4.如何將深?yuàn)W的學(xué)習(xí)原理轉(zhuǎn)化為淺顯的教學(xué)技巧？

5.如何化繁為簡(jiǎn)讓內(nèi)訓(xùn)師快速走上培訓(xùn)講臺(tái)？

6.如何通過內(nèi)部矯正性反饋和外部評(píng)價(jià)性反饋提升練習(xí)質(zhì)量？

課程特色

1.深入淺出：經(jīng)典教學(xué)理論結(jié)合全程案例教學(xué)

2.強(qiáng)化練習(xí)：課堂50%時(shí)間用于實(shí)戰(zhàn)練習(xí)弱化教強(qiáng)化學(xué)

3.工具模板：實(shí)戰(zhàn)工具和應(yīng)用模板拿來就用加速學(xué)習(xí)遷移

4.及時(shí)反饋：細(xì)化教學(xué)效果評(píng)價(jià)的顆粒度及時(shí)反饋當(dāng)場(chǎng)改善

課程收益

1.能夠應(yīng)用3E原理評(píng)價(jià)教學(xué)的優(yōu)劣

2.能夠自信熱情展現(xiàn)講臺(tái)魅力

3.掌握從容授課的5個(gè)步驟

4.能夠靈活應(yīng)用五星教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)

5.能夠依據(jù)建構(gòu)主義原理制定教學(xué)策略

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員

課程大綱

【導(dǎo)入】：如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師？

1.以學(xué)員為中心的教學(xué)理念

案例：“教”不等于“學(xué)”

2.以學(xué)員行為改變?yōu)槟繕?biāo)

案例：“知”不等于“行”

3.以互動(dòng)教學(xué)為載體

案例：寓教于樂

【階段一】自信上臺(tái)——菜鳥入門，馬步蹲好

1.怯場(chǎng)并不可怕——克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略

a)緊張是正常的，上場(chǎng)不緊張的運(yùn)動(dòng)員不是好運(yùn)動(dòng)員

b)有壓力和緊張的表現(xiàn)

c)應(yīng)對(duì)緊張的5種策略

2.外塑形象

a)服飾——展示你的態(tài)度與身份

服飾要求

著裝自薦表

b)身姿——舉手投足盡顯職業(yè)風(fēng)范

站姿，亭亭屹立

走動(dòng)，從容自如

手勢(shì)，優(yōu)雅謙和

c)表情——好面容不如好表情

頻道切換

獨(dú)門秘籍5S

d)聲音——先聲奪人盡顯專業(yè)本色

發(fā)音，從嗓門吼到丹田頂

如何發(fā)音，說話才不累

正確握脈，消除雜音

3.內(nèi)構(gòu)思想

d)表達(dá)中常見的問題

目標(biāo)不清

結(jié)構(gòu)混亂

展示不力

e)良好表達(dá)的四要素

觀點(diǎn)鮮明

重點(diǎn)突出

結(jié)構(gòu)清晰

論證充分

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段二】從容授課——新手上路，規(guī)定套路

1.暖場(chǎng)

a)好的開始時(shí)成功的一半——暖場(chǎng)的益處

吸引學(xué)員注意

與學(xué)習(xí)對(duì)象建立親和

樹立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心

打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)

b)如何暖場(chǎng)——暖場(chǎng)的5種方法

案例暖場(chǎng)

設(shè)疑導(dǎo)入

數(shù)據(jù)導(dǎo)入

演示導(dǎo)入

引言導(dǎo)入

2.約定

a)什么是約定——建立共同的學(xué)習(xí)守則

b)為什么要約定——管理學(xué)習(xí)心態(tài)

c)如何約定？

建立共同的遠(yuǎn)景

描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖

征求意見，獲得認(rèn)同

3.展開

a)呈現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖，防止學(xué)員迷失

b)一次一層剝開洋蔥

4.小結(jié)

a)四兩撥千斤的小結(jié)——承上啟下

b)小結(jié)的3種策略

用提問來測(cè)評(píng)

講師綜述來復(fù)習(xí)鞏固

用學(xué)員分享來強(qiáng)化認(rèn)知

5.收官

a)畫龍點(diǎn)睛，不一樣的收尾

b)課程結(jié)束的4種方式

整體回顧

前后呼應(yīng)

主題拔高

提出期望

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段三】掌控現(xiàn)場(chǎng)——熟手出場(chǎng)，即興發(fā)揮

1.不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)

a)感受型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

b)反思型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

c)推理型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

d)實(shí)踐型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

2.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策

a)內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦

b)氣氛沉悶怎么辦

c)遇到挑釁找茬的怎么辦

d)行家高手出場(chǎng)怎么辦

e)課堂秩序混亂怎么辦

f)學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦

3.精彩點(diǎn)評(píng)——體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)

a)總體概括

b)完成超越

c)精彩點(diǎn)評(píng)三項(xiàng)原則

針對(duì)性原則——準(zhǔn)確

綜合性原則——全面

超越性原則——精辟

4.時(shí)間把控

a)充分準(zhǔn)備，心中有數(shù)

b)分解目標(biāo)，分段控制

c)做好預(yù)案，及時(shí)調(diào)整授課方式

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段四】互動(dòng)教學(xué)——高手過招，贏在設(shè)計(jì)

1.講授法

a)講授法的概念

b)講授法在課堂中常用的表現(xiàn)形式

c)講授法的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)

2.演示（模擬）法

a)演示（模擬）教學(xué)法的運(yùn)用場(chǎng)合

b)方法的設(shè)計(jì)與實(shí)施流程

c)錄像教學(xué)法的實(shí)施流程

d)錄像教學(xué)法與視頻播放的差異

3.角色扮演法

a)角色扮演法的常規(guī)應(yīng)用

b)角色扮演法的設(shè)計(jì)

c)角色扮演法的實(shí)施流程

4.案例教學(xué)法

a)案例教學(xué)法的定義

b)案例的核心要素

c)選擇案例的四個(gè)原則

d)案例設(shè)計(jì)中的沖突設(shè)計(jì)

e)案例教學(xué)的實(shí)施流程

f)案例教學(xué)法與故事（案例）講授法的區(qū)別

5.游戲（體驗(yàn)）教學(xué)法

a)游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用

b)游戲教學(xué)法的注意事項(xiàng)

c)游戲教學(xué)法實(shí)施流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

6.五星教學(xué)

a)五星教學(xué)框架

b)五星教學(xué)案例示范

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段五】建構(gòu)主義——大師上場(chǎng)，融會(huì)貫通

1.建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)原理

2.建構(gòu)主義4個(gè)要素

a)情境

b)舊知

c)會(huì)話

d)協(xié)商

3.如何依據(jù)建構(gòu)主義設(shè)計(jì)教學(xué)

a)依據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)情境

b)通過做中學(xué)設(shè)計(jì)情境

c)通過觀摩建構(gòu)情境

d)通過聽講關(guān)聯(lián)情境

技能補(bǔ)充：善用教具

1.常用教具清單

2.PPT的設(shè)計(jì)

a)文字——讓PPT一目了然

b)動(dòng)畫——讓PPT動(dòng)起來

c)顏色——讓畫面更精彩

d)母版——省心省力

e)圖片——讓內(nèi)容生動(dòng)起來

吳老師

?2013年中國好講師全國30強(qiáng)

?廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師

?PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

?國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

?國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人

?國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵·授課技巧》版權(quán)所有人

?國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)·課成開發(fā)》版權(quán)所有人

?國內(nèi)版權(quán)課程《魅力·公眾表達(dá)》版權(quán)所有人

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

擅長(zhǎng)課程開發(fā)與授課技巧。

從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目8年，成功完成60多個(gè)項(xiàng)目（詳見下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。核心精品課程與咨詢項(xiàng)目如下：

?《系統(tǒng)·課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

?《關(guān)鍵·授課技巧》內(nèi)訓(xùn)

?《魅力·公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)

?《敏捷·微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

?《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》咨詢

?《駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項(xiàng)目》咨詢

【講師風(fēng)格】

吳老師的授課風(fēng)格：簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究

?簡(jiǎn)練：就是沒有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過載，該教的一個(gè)字不能少，多一句都不要

（悄悄地告訴你，其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說，宅，才能做研究）

?互動(dòng)：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時(shí)間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)

?探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案

這3個(gè)風(fēng)格的形成，得益于吳老師對(duì)體驗(yàn)式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對(duì)體驗(yàn)式教育跟蹤研究近2年，參與30余場(chǎng)實(shí)踐；對(duì)教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年，反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用；對(duì)引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年；對(duì)五星教學(xué)更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對(duì)吳老師簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。

【服務(wù)客戶】

主要服務(wù)的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。

?銀行類：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行等

?電力類：國家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南、貴州、廣西）、國家電力研究所等

?地產(chǎn)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團(tuán)、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號(hào)倉

?家電類：創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、任達(dá)集團(tuán)、惠科電子集團(tuán)

?制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝

?通訊類：立德通訊、傲天通信、方位通訊

?大型國企：深圳質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)研究院、長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、浙能集團(tuán)

?IT企業(yè)類：藍(lán)魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技

?連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團(tuán)、美芝澳化妝品

?其他類：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團(tuán)、勁酒集團(tuán)、賽格晶端、廣東三彩文化

?其他類：華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團(tuán)

?其他類：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團(tuán)、主流家具、泰美珠寶、新凱銳

?其他類：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等

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