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課程背景：

互聯網+是當今中國經濟的主旋律。傳統企業如何把握時機，利用互聯網加速轉型，決定企業未來生存發展的大問題。

“互聯網+ ” 在企業層面，表面理解是企業的全面互聯網化，深層理解是企業經營理念的全新轉變，是商業模式、盈利模式、運營模式、供應鏈模式的全新顛覆。準確理解電子商務是企業高層決策的基礎。

電子商務就是網上開店嗎？錯！網上開店只是傳統企業電子商務活動的一小部分，所占比重不到20%，而且有些企業根本不需要網上開店。

那么傳統企業的電子商務該“做什么、怎么做？”

課程內容：

第一部分 互聯網+時代的傳統企業電商轉型-戰略篇

作為傳統企業在互聯網+時代自身面臨哪些電商轉型機會，如何選擇這些機會，將機會變成可執行戰略。

第一章 互聯網+時代的特征

1.1 從中國電子商務發展所處階段看傳統企業的機會

1.2 抓住機會，在轉型中快速成長

1.3 不同類型傳統企業的轉型方向

第二章 傳統企業電商轉型的戰略規劃

2.1 傳統企業電商轉型戰略規劃需考慮的問題

2.2 傳統企業電子商務的定位

2.3 傳統企業的電子商務運營模式與商業模式

第三章 傳統企業介入電商的運營策略

3.1 不同類別傳統企業的介入策略

3.2 安全穩健的介入策略

3.3 企業獨立運營的基本策略

3.4 代運營商的選擇

第四篇 傳統企業電子商務營銷策略

4.1 營銷管理體系的重新規劃

4.2 網絡品牌的管理體系建設

4.3 優質的網絡分銷與渠道建設策略

4.4 線上和線下渠道的和諧之道

第二部分 互聯網+時代的傳統企業電商轉型-電商運營落地篇

電商落地應重點關注哪幾大領域，每一領域企業應具備的能力。

第一章 電商團隊建設

1.1 電商團隊架構策略

1.2 崗位KPI考核

1.3 SOP標準化手冊

第二章 店鋪運營與管理

2.1 企業開設網店的6個步驟

2.2 店鋪裝修風格的確定

2.3 頁面布局應注意的問題

2.4 網店服務的設計

第三章 網店推廣實戰寶典

3.1 自然搜索的應用

3.2 直通車的特點及應用

3.3 廣告的選擇

3.4 平臺營銷活動的參與

第四章 大數據時代的運營秘訣

4.1 大數據運營的指標體系

4.2 數據工具及使用解析

4.3 數據化運營思路結束

宮老師

清華大學繼續教育學院特聘講師 、北京大學、上海交通大學、浙江大學特邀客戶關系管理講師、新華社旗下媒體《培訓》雜志理事會成員、微軟中國商務管理解決方案特聘客戶關系管理講師、中國機械工業企業管理協會特聘客戶關系管理講師、國際電子商務師聯合會特聘講師

清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事

教育背景：清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績

國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：

《360°客戶關系管理》、《電子商務時代的客戶關系》、《汽車行業客戶關系管理》、《客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》等

曾服務過的企業：

大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業集團、中石油、中石化、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航、天澤電力、中國紅塔集團、京東方、南方航空公司等

外資企業：通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝（中國）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業、美國康明斯、法國阿海琺、德國西門子公司、SOFTTEK等

金融行業：中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設銀行、中國農業銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、新華保險、廣州人民財產保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…

制物流運輸業：UPS、德邦物流、大順發物流、國藥物流、宅急送總公司、DHL…

制造業：三一重工、島津集團、東芝（中國）有限公司、愛普生（中國）有限公司、南車集團、戴姆勒-奔馳、宇通客車、三一重工、九陽股份、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、江森智控…

通信行業：中國郵政、四川電信、山東聯通、中國移動、河北移動、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…

服裝行業：中國威絲曼服裝、古琦時裝（北京）有限公司、雅戈爾服飾、杉杉服飾、報喜鳥、森仕集團…

奢侈品行業：恒信鉆石、周大福、GUCCI、BOSS、 Dior迪奧、香奈兒、周生生、…

快速消費品：勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業、鐵騎力士、農標普瑞納、拜耳藥業 …

房地產、建筑行業：中糧地產、北京天鴻地產、萬通集團、萬科地產、中天集團…

其它行業：大連泰德煤網、證券市場紅周刊、航空集團25所、北京市司法局、美克美家、《英才》雜志、浙江新安集團、雅虎中國…

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