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課程背景

客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器。但是許多企業(yè)面臨產(chǎn)品返工量大、客戶投訴多的困境。盡管發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)，但企業(yè)卻困惑與如何在研發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量。

本課程將設(shè)計(jì)控制和高效評(píng)審為過(guò)程質(zhì)量控制的核心單元，系統(tǒng)考慮、微觀入手，用以保證在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中內(nèi)建產(chǎn)品質(zhì)量。本課程是基礎(chǔ)性的研發(fā)質(zhì)量管理課程，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，同時(shí)也促進(jìn)了滿足標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的合規(guī)性要求。

課程收益

如何做好客戶需求，建立產(chǎn)品的需求規(guī)格；

如何做好設(shè)計(jì)方案，保證滿足各方面的需求，控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；

如何做好驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)需求可跟蹤性能，保證規(guī)定的需求得到滿足；

如何做好產(chǎn)品確認(rèn)，保證能夠持續(xù)地滿足顧客的要求；

如何做好高效的設(shè)計(jì)評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；

如何做好變更控制，避免帶來(lái)新的缺陷和其他損失。

參加對(duì)象

·研發(fā)系統(tǒng)：企業(yè)研發(fā)副總裁、總工程師、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師；

·質(zhì)量系統(tǒng)：質(zhì)量保證工程師、質(zhì)量管理體系工程師。

·工程系統(tǒng)：工程經(jīng)理、新產(chǎn)品導(dǎo)入（設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換）工程師、工藝工程師；

【課程大綱】

1.研發(fā)質(zhì)量管理概述

★質(zhì)量問(wèn)題案例分析與研討

1.1.現(xiàn)代的質(zhì)量觀

1.2.質(zhì)量觀決定質(zhì)量管理的理念

1.3.傳統(tǒng)質(zhì)量觀VS現(xiàn)代質(zhì)量觀

1.4.質(zhì)量控制VS質(zhì)量改進(jìn)

1.5.設(shè)計(jì)控制閉環(huán)原理

案例分析：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)與開(kāi)發(fā)流程的結(jié)合

案例分析：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)用于活動(dòng)級(jí)控制

2.設(shè)計(jì)輸入的控制

2.1.用戶需求與設(shè)計(jì)輸入

用戶需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸入？

2.2.定義設(shè)計(jì)輸入

設(shè)計(jì)輸入的完整性

設(shè)計(jì)輸入的剛度

良好設(shè)計(jì)輸入的特征

需求規(guī)格表達(dá)的結(jié)構(gòu)

★設(shè)計(jì)輸入VS技術(shù)解決方案

2.3.設(shè)計(jì)輸入的風(fēng)險(xiǎn)分析

2.4.設(shè)計(jì)輸入變更控制

3.設(shè)計(jì)過(guò)程的控制

3.1.設(shè)計(jì)過(guò)程與設(shè)計(jì)輸入的關(guān)系

3.2.總體方案關(guān)注的要點(diǎn)

系統(tǒng)架構(gòu)

接口

模塊化與集成

產(chǎn)品配置

自制、外購(gòu)、復(fù)用的決策

3.3.詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)注的要點(diǎn)

4.產(chǎn)品集成的控制

4.1.確定產(chǎn)品集成順序

4.2.建立產(chǎn)品集成環(huán)境

4.3.建立集成程序和準(zhǔn)則

4.4.審查接口

4.5.管理接口

4.6.組件準(zhǔn)備就緒

4.7.集成產(chǎn)品組件

4.8.評(píng)估已集成的產(chǎn)品組件

5.設(shè)計(jì)輸出的控制

技術(shù)解決方案的輸出

項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸出的包括的范圍

面向生產(chǎn)制造的設(shè)計(jì)輸出的組成

項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸出的裁剪原則

設(shè)計(jì)輸出在管理上的要求

6.面向可制造性的設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的控制

6.1.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的疑惑

6.2.研發(fā)與生產(chǎn)的矛盾

6.3.認(rèn)識(shí)逐步提高的過(guò)程

6.4.明確設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的目的

6.5.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的輸入和輸出

6.6.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的關(guān)注要點(diǎn)

7.設(shè)計(jì)驗(yàn)證與確認(rèn)的質(zhì)量控制

7.1.驗(yàn)證與確認(rèn)的聯(lián)系與區(qū)別

7.2.驗(yàn)證與確認(rèn)的管理要求

7.3.驗(yàn)證與確認(rèn)的關(guān)注要點(diǎn)

需求的可跟蹤性

組件級(jí)的驗(yàn)證

整機(jī)級(jí)的驗(yàn)證

7.4.案例分析：產(chǎn)品確認(rèn)與驗(yàn)證的策劃

產(chǎn)品確認(rèn)方案

整機(jī)驗(yàn)證方案

測(cè)試方案測(cè)試細(xì)則

示例：整機(jī)驗(yàn)證報(bào)告

7.5.產(chǎn)品確認(rèn)的內(nèi)涵

★示例：產(chǎn)品確認(rèn)報(bào)告

8.高效評(píng)審方法論

8.1.高效評(píng)審體系概述

評(píng)審的種種困境

評(píng)審的成熟度

有關(guān)評(píng)審收益的報(bào)告

缺陷糾正放大律

各個(gè)角色的評(píng)審收益

高效評(píng)審體系的組成架構(gòu)

8.2.高效評(píng)審的計(jì)劃

正規(guī)與非正規(guī)評(píng)審

評(píng)審模式的選擇

評(píng)審顆粒度和頻次的選擇

8.3.高效評(píng)審文化

不健康的評(píng)審文化表現(xiàn)；

建立健康評(píng)審文化的關(guān)鍵。

8.4.高效評(píng)審團(tuán)隊(duì)

組成

職責(zé)

技能

8.5.產(chǎn)品平臺(tái)對(duì)高效評(píng)審的支持

架構(gòu)與設(shè)計(jì)準(zhǔn)則

不正確的利用

正確的利用

8.6.決策機(jī)制

三級(jí)評(píng)審分層管理責(zé)任制

評(píng)審決策與裁決機(jī)制

如何落實(shí)決策機(jī)制

采用最優(yōu)的決策方法

8.7.正規(guī)評(píng)審流程

關(guān)鍵步驟

評(píng)審過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管控

8.8.測(cè)量分析

高效評(píng)審常用度量

評(píng)審數(shù)據(jù)用于過(guò)程分析

8.9.高效評(píng)審的管理

從QC到QA

QA的職責(zé)

9.變更的控制

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與配置

變更的種類

如何區(qū)別設(shè)計(jì)變更與工程變更

問(wèn)題信息采集系統(tǒng)

如何進(jìn)行變更前的故障原因分析

供應(yīng)商變更的控制

設(shè)計(jì)變更的控制

工程變更的控制

其它變更的控制

10.文檔的控制

圖文檔的分類與編碼

圖文檔的制修訂流程

圖文檔的版本規(guī)則設(shè)定

圖文檔的相關(guān)信息定義

文檔的歸檔和齊套

11.課程總結(jié)

汪老師

資歷：

中國(guó)合格評(píng)定中心國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量\研發(fā)管理\產(chǎn)品工程技術(shù)專家，廣東省電子學(xué)會(huì)理事，深圳市專家協(xié)會(huì)會(huì)員，高級(jí)工程師，華中科技大學(xué)工學(xué)碩士，清華大學(xué)EMBA。

工作經(jīng)歷：

先在大學(xué)任教，后辭職下海。相繼就職于某知名電子集團(tuán)公司、邁瑞生物醫(yī)療電子有限公司，任職產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、可靠性工程經(jīng)理、質(zhì)量部總經(jīng)理，現(xiàn)任深圳市智杰科技信息有限公司董事長(zhǎng)。在20多年的工作中，既熟悉精密機(jī)械、嵌入式控制、軟件開(kāi)發(fā)等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，又在研發(fā)管理、質(zhì)量管理、全面運(yùn)營(yíng)管理方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)，具備了深厚的理論素養(yǎng)。培訓(xùn)、咨詢的實(shí)戰(zhàn)性成效得到高度認(rèn)可。

專長(zhǎng)領(lǐng)域：

研發(fā)管理、可靠性工程培訓(xùn)及相關(guān)咨詢。

成就:

1)科研成果

領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目并通過(guò)省部級(jí)鑒定

曾作為第一獲獎(jiǎng)人獲得廣東省電子科技進(jìn)步獎(jiǎng)

物料優(yōu)選管理軟件（PPL）獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記證書(shū)

2)專著

《研發(fā)管理破局》機(jī)械工業(yè)出版社，2017。

3)咨詢項(xiàng)目

中國(guó)空間技術(shù)研究院

北京航天恒星科技有限公司

邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司

中興通訊技術(shù)有限公司

海康威視數(shù)字技術(shù)有限公司

威勝儀表集團(tuán)有限公司

創(chuàng)維集團(tuán)公司

北京世紀(jì)東方科技有限公司

河南思維自動(dòng)化設(shè)備有限公司

石家莊通合電子有限公司

瑞奇外科器械（天津）有限公司

嘉興凱實(shí)科技有限公司.......

4)培訓(xùn)

已為上千家企業(yè)進(jìn)行過(guò)研發(fā)管理、可靠性工程領(lǐng)域的培訓(xùn)。

授課特點(diǎn):

1)出色的語(yǔ)言駕馭能力。

2)能夠縱橫捭闔，在縱向打通不同的管理層級(jí)，在橫向打通不同的職能，引人如勝，有血有肉，不再骨感，以聯(lián)系的觀點(diǎn)開(kāi)拓學(xué)員的思路和視角。

3)與學(xué)員適時(shí)互動(dòng)，能夠快速深刻理解企業(yè)存在的問(wèn)題，抓住本質(zhì)，剖析和提出解決方案。

4)簡(jiǎn)明清晰的理論框架和大量接工程實(shí)踐地氣的案例，使管理和技術(shù)得到了完美的平衡和統(tǒng)一，易于技術(shù)人員、管理人員理解吸收。

5)設(shè)計(jì)的演練貼近實(shí)戰(zhàn)并且生動(dòng)有趣富有啟迪性。

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