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課程背景：

21世紀研發已成為企業競爭的主戰場，研發項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：內部的測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發費用和成本；在產品開發的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續提高企業上的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業研發管理中的問題，結合產品開發流程的各個階段，著重培訓學員的研發項目管理實施能力：針對研發項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

培訓特色：

以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，而不是分別講述時間如何管理、成本如何管理、質量如何管理

系統化的課程內容：研發項目全過程，質量管理、風險管理、項目估計等

簡單適用的管理工具與方法，回絕復雜費解的理論

課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解

豐富的模版、Checklist展示，有助于企業用于具體工作

講師11年產品開發、技術管理、人員管理的實踐經驗

講師在業界優秀企業（IBM、華為等）工作時的切身實踐體會

課程設計根據業界最佳實踐和講師實際經驗而設計，避免陷入PMI-9大知識領域的理論介紹

參加對象：

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲

課程收益：

總體收益：

提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控；

用規范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項目質量提高奠定基礎。

具體收益：

了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等；

掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；

掌握研發項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；

了解業界常見的研發組織團隊模式，分析各自的優缺點和適用場合；

掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監控；

了解研發質量管理的基本概念，理解研發質量保證與控制的方法。

課程大綱：

一、研發項目管理體系綜述（0.5小時）

本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續現學現用

通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題

什么是管理，什么是研發。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責

學員演練：——組建項目團隊，識別后續演練用項目

目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組

各項目組識別實際的研發項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場學以致用

為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定

了解學員關于本課程的關注點

界定項目課程內容，明確課程目標

二、項目和項目管理的概念（1小時）

本章節學習目標：掌握項目管理的基本概念、理清思想

什么是項目

項目的特征

什么叫項目管理

項目管理的精髓——平衡，如何平衡？

三個三角形，9個緯度

學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標的達成？

案例分析：

目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

研發項目管理全過程要做好哪些工作

產品開發過程中的主要項目管理活動

研發項目管理面臨的重大挑戰

研發項目成功和失敗的主要因素

學員研討：什么是研發項目成功

目的：產品開發出來并不意味著產品開發成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本。

三、產品開發的結構化流程（1小時）

本章節學習目標：了解結構化的產品開發流程，為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產品開發活動。

為什么把產品開發流程結構化

產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

產品開發的階段劃分、舉例

產品開發流程的文件體系

產品開發流程結構化的幾個常見問題

產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端

產品開發流程與項目管理的關系

項目管理活動在產品開發流程中的對應關系

如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪

四、研發項目過程（6小時）

本章節學習目標：掌握產品開發完整的項目管理過程；明確研發項目管理過程與產品開發流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法

項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目

計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）

控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化

項目過程與產品開發流程之間的關系

啟動過程

什么是有效的項目目標

舉例：項目任務書（系統產品：項目型、產品型）

選擇合適的產品開發流程

裁剪組織級的產品開發流程

建立項目團隊

項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄

項目開工會

舉例：產品開發團隊的工作環境——配置管理環境

計劃過程

為什么要制定計劃

計劃制定的原則

項目計劃 vs. 項目進度計劃

進度計劃制定的過程

第一步：活動定義（WBS）

第二步：活動排序（PERT）

第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等）

第四步：制定進度計劃

第五步：進度計劃控制

如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則

學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發流程在識別項目行動方案中的作用

任務時間的估計和計算

對高度不確定性任務時間的估算

PERT、關鍵路徑和GANNT

關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

學員練習——識別關鍵路徑

項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員

舉例：MS Project進度計劃

舉例：某金融安全產品的完整項目計劃

控制過程

舉例：產品開發計劃控制過程中常見問題

為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？

計劃的分層實施與分層控制

控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態

如何表示項目狀態——項目參數

控制理論：控制圖

控制手段：

里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

度量數據：定量項目控制

變更控制：偏差申請、變更跟蹤

項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推

決策評審與例外管理

掙值管理

問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

收尾過程

項目正常關閉

項目非正常關閉

舉例：經驗教訓總結

案例分析——項目總結報告

五、研發項目團隊（1小時）

本章節學習目標： 了解不同研發組織形式的特點，掌握業界產品開發團隊的最佳實踐。為產品開發流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證

項目的組織形式

職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題

企業研發組織的分層分級（決策層、管理層、執行層、資源支持層）

如何組建產品開發團隊

IPD之PDT團隊介紹

項目經理的角色和職責

項目核心組成員的角色和職責

項目外圍組成員的角色和職責

職能部門經理在產品開發中的角色和職責

引導者的角色和職責

研發項目經理應具備的技能

研發項目經理的素質特征和性格特征

項目經理如何培養所需要的能力

學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題

六、研發項目估計（2小時）

本章節學習目標：建立對估計的正確認識、掌握項目估計方法，為制定客觀合理的項目計劃提供科學工具

估計的意義：為什么要進行估計？

有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？

估計對象：對什么進行估計？

估計對象之間的關系

估計的方法

估計時點：何時進行估計？

寬帶德爾菲方法的估計過程

三點估計法的估計過程

選擇不同估計方法的依據

學員演練——根據各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計

目的：練習估計方法，掌握估計方法的過程及核心問題

案例分析——兩個命運截然不同的項目經理

目的：讓學員體會對估計不同的認識導致不同的結果，掌握產品開發中估計收斂的特點

七、項目風險管理（1小時）

本章節學習目標：建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結研發項目開發過程中常見風險及應對措施。避免在產品開發過程中遇到問題時“急病亂投醫”。

風險管理的意義與過程

風險類型

風險性質

風險優先級

風險管理的步驟

風險識別

風險分析

風險相應措施

風險監控

風險跟蹤矩陣

風險管理的實踐與經驗

案例分析：中石化某加油計費項目風險分析

八、研發質量管理（1.5小時）

本章節學習目標：建立正確的質量意識，了解質量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《軟件質量管理》課程中介紹

什么是產品質量

缺陷、失效、Bug及其關系

質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本

缺陷記錄日志及其使用

產品質量與過程質量

質量活動介紹

走讀與檢視

代碼復查表

技術評審

測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試）

其他質量保證方法

嚴老師

嚴光衡：資深顧問，高級講師

產品與研發管理專家

集成產品開發IPD體系專家

流程與質量管理專家

原深圳華為多媒體事業部質量部經理、QA

工作經歷及專業背景:

16年從事信息系統和軟件產品的開發與管理工作經驗，8年IPD管理咨詢經驗。曾服務于華為技術、TCL等知名企業，歷任開發工程師、項目經理、質量部經理、流程經理、研發總監、產品總監等職。

在華為工作期間：參與多媒體事業部產品的設計開發、項目管理與IPD體系建設及推行工作；作為華為研發管理IPD體系建設的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設，主導產品開發流程的建設與推行，為產品開發團隊提供培訓、引導、咨詢服務和審計工作，曾是華為內部高級講師。期間，曾擔任華為質量部經理，是華為質量體系建設的主要成員之一，精通質量管理流程、工具，對研發質量管理的特征十分了解， 對組織建設及管理質量部門有實際的工作經驗。

在TCL工作期間：作為TCL研發管理體系建設的負責人，領導TCL多媒體產品中心改進產品開發流程、產品/技術規劃流程，建立了NPI流程優化機制，并負責產品數據管理系統及產品項目管理系統的需求分析與方案設計工作。

擅長領域:

集成產品開發（IPD）、產品開發流程、研發項目管理、研發質量管理、CMMI 、產品平臺及技術開發管理、研發組織與職位體系、研發績效管理。

核心課程:《集成產品開發IPD管理體系》、《集成產品開發流程及過程管理實務》 《產品質量及測試管理》 、《產品開發沙盤演練》、《研發項目管理》《從市場需求到產品規劃實務》

IPD-CMMI咨詢客戶:

百富計算機技術（深圳）有限公司

山特電子(深圳)有限公司

青島歌爾電子有限公司

宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司

杭州老板電器股份有限公司

南京新聯電子股份有限公司

深圳元征科技股份有限公司

廣東步步高電子工業有限公司

河南中煙工業有限責任公司

深圳海洋王照明科技股份有限公司

佛山市伊戈爾電業制造有限公司

客戶評價:

有系統性，有邏輯性，并與實際的開發工作聯系緊，很有實用價值

授課認真細致，能從一個點上擴展到相關方面，對系統理解IPD的幫助很大

實踐經驗豐富，課程案例就是我們在實際工作經常會發生的問題

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