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課程大綱

第一部分 專業培訓師的基本素質訓練

一、專業培訓師之道

1、培訓師的角色與使命

2、銀行內部培訓師的職業素養

3、銀行培訓師的素質模型

4、培訓師的三大心法

5、PTT的四個重點及理念

6、演練：1分鐘MINI演講

二、銀行內部培訓師的技能素養

1、克服怯場的技術

2、開場三件事

3、課程導入六種手法

4、課程收尾六種手法

5、塑造你的職業風范

6、增強你的語言魅力

7、演練：1分鐘開場練習

8、演練：情景小劇場

第二部分 培訓師的專業方法訓練

一、培訓師的七把利劍

1、手法 2、身法

3、走法 4、眼法

5、穿法 6、說法

7、聽法 8、演練：2分鐘MINI課程

二、培訓師的專業培訓方法

1、培訓目的決定培訓方法

2、說明-演示教學法

3、探討-案例教學法

4、趣味-游戲教學法

5、實操教學法

6、演練：各種培訓方法的運用

三、控場技術

1、成人學習的特點

2、“知行合一”要訣

3、學員學習特性解析

4、培訓師風格類型

5、課堂回答問題技術

6、課堂提問技術

7、課堂應變技術

8、課堂互動技術

9、課堂點評技術

10、演練：控場技術的運用練習

四、培訓有效輔助手段

1、音樂與培訓

2、電影（視頻、FLASH）與培訓

3、故事與培訓

4、演練：各種輔助手段的運用練習

五、演練：5分鐘MINI課程呈現

第三部分 課程設計技術

一、課程設計指南

1、培訓師的三個層級

2、課程設計流程

3、課程設計五線譜

4、課程設計四原則

5、課程結構設計：腦圖與金字塔

6、學員講義的設計

7、PPT的制作

二、課程亮點元素設計

1、新知元素呈現

2、哲理元素呈現

3、情感元素呈現

4、幽默元素呈現

三、現場課程設計練習

現場訓練：

一分鐘演講，然后針對每個學員進行

點評

五分鐘演講，然后針對每個學員進行點評

3、TTT小劇場表演

楊老師

楊老師：

清華大學、北京大學等多所大學總監班特聘講師

清華大學領導力研修班特聘講師

AACTP（美國培訓認證協會）認證講師

工商銀行內部培訓師課程特聘講師

農業銀行內部培訓師課程特聘講師

內蒙古自治區農村信用社TTT培訓師特約專家

十多年管理及人力資源經驗、銷售，八年咨詢、培訓經歷，專注入管理、人力資源方面和領導力方面的研究，長期為資生堂等多家跨國企業提供咨詢與培訓服務，是日本產業協會授權的MTP課程培訓師，曾經服務過世界某管理集團，創造了兩年從普通業務員成為區域銷售冠軍的成績，具有全面的銷售工作經驗和深厚的理論功底，在管理技能訓練和培訓體系建立上有一定的研究。

授課風格：

課程嚴謹、連貫，邏輯性強，課程設計注重理論與實際的結合；培訓形式多樣，語言幽默風趣，具有較強的感染力，善于運用學員喜聞樂見的形式傳遞知識與技能；在中國傳統文化的背景下理解西方經典的經濟、管理理論，并以通俗的語言向學員講授，能引發學員的思考與共鳴；實操經驗豐富，涉獵廣泛，能在課堂上解答學員在工作中的疑惑。

服務部分企業：

消費品類：資生堂菲婷、歐伯萊、俊士、怡寶、愛茉莉太平洋中國有限公司…

流通渠道類：伊藤忠商社、云南白藥連鎖藥店、九州通醫藥、…

通信類：廣東移動、佛山移動、河南移動、河北移動、北京郵政局、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、民生銀行、深圳發展銀行、聯合證券、聯華信托…

礦產及冶煉類：云南馳宏鋅鍺、唐山鋼鐵、內蒙蒙西高嶺…

交通類：昆明鐵路局、廣東公路管理局、…

鋼鐵行業：沙鋼集團、唐山鋼鐵集團、邯鄲鋼鐵集團、濟南鋼鐵聯合銷售公司、…保險業：中國人壽、中國人保、太平洋保險、新華保險、…

IT類：華為、中興、聯想智軟、長城電腦、清華同方電子…

制造業：東風本田、宇通汽車、鄭州日產、三一重工集團、泰豪集團、福田雷沃重工…

電力類：湖北省第二電力建設總公司、咸寧供電局

建設類：中建集團第三公司

石油業：中海油天津監督監理公司

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