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【參加對象】

企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等

【授課方式】

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強化實踐應(yīng)用；

強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

課程背景：

為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？

為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯？

為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？

為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?

部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

課程收益：

認識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法；

學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；

重點學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運作中的誤區(qū)；

學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

重點學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進行情景模擬；

全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。

課程大綱

第一單元 目標(biāo)的設(shè)立與分解

案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？

學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的意義?

推行目標(biāo)管理對“企業(yè)”的意義?

推行目標(biāo)管理對“部門”的意義?

推行目標(biāo)管理對“員工”的意義?

目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系

1、績效目標(biāo)設(shè)立

2、過程數(shù)據(jù)記錄

3、過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同？

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級目標(biāo)？--工具：四維模型

經(jīng)典咨詢工具分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法

第一步，歸納考核項目；

第二步，界定項目內(nèi)涵；

第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；

第四步，權(quán)重項目配分；

第五步，制定評分規(guī)則；

第六步，定位數(shù)據(jù)來源；

第七步，區(qū)分考核周期。

學(xué)員課堂練習(xí)與作業(yè)點評：如何編制績效目標(biāo)卡

第二單元 六大典型績效考核工具評析與適用技巧

360度測評—德能勤績

飛行檢查—行為規(guī)范考核

KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)

MBO —目標(biāo)管理法

OEC —積分制考核

BSC —平衡計分卡

實戰(zhàn)分享：定性部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類的定性指標(biāo)如何量化？

第三單元 確保目標(biāo)100%執(zhí)行的員工輔導(dǎo)技巧

強化目標(biāo)執(zhí)行力的三大根源

破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)

員工輔導(dǎo)的ASK模型及實戰(zhàn)技巧

員工為什么業(yè)績不好？---ASK模型

崗位職責(zé)--能力梳理分析法；

360度評估訪談法；

績效考核結(jié)果的偏差分析法；

領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！

領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”？

資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；

利用部門周例會集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；

讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點）；

專題案例分析會，群策群力；

給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H

引入行動學(xué)習(xí)，通過項目實踐練習(xí)；

讓員工獨立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚“香蕉文化”；

OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；

領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)

九步輔導(dǎo)分解動作----讓員工人盡其才

第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！

第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講

第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃

第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動

第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善

第七步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量

第八步，樹立樣板典型，表彰先進成果

第九步，團隊利益驅(qū)動機制導(dǎo)入，績效結(jié)果的獎罰兌現(xiàn)

第四單元 企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析

企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄？

打分時的“灰色文化”，績效分數(shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”？

絕大多數(shù)員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分數(shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？

績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

績效考核結(jié)果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰？有何關(guān)鍵點？

第五單元 績效面談實戰(zhàn)技巧

什么是績效面談

績效面談的三大目標(biāo)

績效面談的前期準備

績效面談前的準備工作—人力資源部

績效面談前的準備工作---部門經(jīng)理

部門經(jīng)理要準備的面談材料(必備)

績效面談前的準備工作---員工

案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟

開場白；

員工自我評價；

主管客觀評價；

討論績效問題的原因及對策；

共同制定改進行動計劃；

提供必要的資源支持；

確認評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。

績效面談的必備溝通技巧

微笑

同理心聆聽

有效引導(dǎo)提問

建議性反饋

如何面對面談中的異議與僵局

課堂情景演練：績效面談

第六單元 如何確保目標(biāo)管理與績效考核體系長期有效執(zhí)行

實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”

經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----團隊績效落地的保障

8分人才，9分使用，10分待遇

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

如何管理部門的超級明星員工

當(dāng)團隊面對“刺頭”員工

如何清理部門的“C類”員工

領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個執(zhí)行力習(xí)慣

工具之一：10分鐘法則;

工具之二：六點工作制；

工具之三：發(fā)揚香蕉文化;

工具之四：三卡一本;

工具之五：名片法則；

績效管理體系長期推行的七大活動

績效活動之一 ：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)

績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立

績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

績效活動之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用

績效活動之六：引入非現(xiàn)金激勵，體現(xiàn)績效運用豐富性

績效活動之七：管理改進--成立變革推行小組

績效落地的一條主線，兩翼齊飛：

績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線

小組討論：

業(yè)務(wù)部門應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？各自的職責(zé)分工與角色定位如何?

課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑

丁老師

資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家

北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心特聘客座教授；

上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院MBA研修班特聘高級講師；

國家注冊高級培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師；

曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；

美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓(xùn)導(dǎo)師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、華夏管理網(wǎng)特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；七年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

丁堅老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

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