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課程背景：

企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的一種管理方法。計(jì)劃是在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能。

通過學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理課程，您將能夠：熟悉目標(biāo)與計(jì)劃管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；掌握目標(biāo)的制定、計(jì)劃的執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎(jiǎng)懲的原理與方法；會(huì)編制、會(huì)使用目標(biāo)管理體系圖、計(jì)劃表、目標(biāo)卡、目標(biāo)跟蹤單等目標(biāo)管理工具。

培訓(xùn)收益

掌握公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法（BSC）以及如何將指標(biāo)（KPI）分解到各部門；

掌握時(shí)間、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置的方法（SMART）和步驟；

如何制定宏觀計(jì)劃和微觀計(jì)劃，讓目標(biāo)百分百落地執(zhí)行；

如何實(shí)施有效的過程控制與管理，確保目標(biāo)的

課程對象

CEO、副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、副經(jīng)理

課程大綱：

第一單元 制定目標(biāo)（BSC）：如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)【1.5H】

1、公司的年度目標(biāo)提出與說明

2、公司的戰(zhàn)略地圖識(shí)別，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

3、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

4、練習(xí)：怎樣找出公司的KRA和KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

5、尋找經(jīng)營目標(biāo)和工作改善目標(biāo)的三種方法

方法一：公司目標(biāo)分解法 方法二：從崗位職責(zé)中提取法 方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法

6、案例：某公司的戰(zhàn)略目標(biāo)【BSC平衡計(jì)分卡】樣本

7、如何制定【公司2019年的目標(biāo)】

9、現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場填寫【公司BSC平衡計(jì)分卡】

10、各部門實(shí)操練習(xí)，上臺(tái)匯報(bào)與點(diǎn)評

第二單元 分解指標(biāo)（KPI）：如何將公司指標(biāo)分解到各部門【1.5H】

1、公司目標(biāo)的有效傳達(dá)

2、實(shí)操演練：如何分解公司目標(biāo)，如何制定部門目標(biāo)

3、實(shí)操演練：如何填寫【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】

4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標(biāo)的要求和數(shù)量

6、目標(biāo)值設(shè)計(jì)的三個(gè)層次（基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值）

7、確定考核權(quán)重的四個(gè)依據(jù)

8、練習(xí)：權(quán)重計(jì)算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù)）

9、確定考核周期的5個(gè)要素

10、KPI 考核指標(biāo)的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎(jiǎng)勵(lì)、否決）分析與運(yùn)用

11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會(huì)將被考核者帶向一個(gè)不同的思維和結(jié)果

12、統(tǒng)計(jì)方法與考評方法的填寫要求

13、練習(xí)：統(tǒng)計(jì)方法怎么統(tǒng)計(jì)，計(jì)算公式怎么算，考評方法怎么考核

14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

15、各部門檢查【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】是否正確、完整

16、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】

第三單元：時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)(SMART)：如何設(shè)置科學(xué)合理的目標(biāo)【1.0H】

1、目標(biāo)管理常犯的錯(cuò)誤

2、目標(biāo)的分類：數(shù)量目標(biāo)，時(shí)間、質(zhì)量目標(biāo)，效率目標(biāo)

3、目標(biāo)設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式

4、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

5、案例：時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置

6、目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)思考方向

7、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫

8、目標(biāo)權(quán)重如何訂—四個(gè)評價(jià)為度

9、案例：如何正確的填寫【目標(biāo)考核表】

10、目標(biāo)制定與管理的八大步驟

11、案例分析【信息管理部李主任的目標(biāo)管理】

第四單元 計(jì)劃：如何制定周詳?shù)膶?shí)施計(jì)劃【1.0H】

1、目標(biāo)制定之后，如何通過計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行

2、制定計(jì)劃的8大步驟

3、計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、工具設(shè)備等資源支持

4、計(jì)劃執(zhí)行的步驟與方法

5、500強(qiáng)企業(yè)【微觀計(jì)劃表】的制定方法

6、案例工具：日本TDK公司的計(jì)劃

7、500強(qiáng)企業(yè)【宏觀計(jì)劃表】的制定方法

8、案例工具：華為公司的【宏觀計(jì)劃表】

9、視頻欣賞：計(jì)劃的制定（22分鐘）

10、為什么我們制定的計(jì)劃很難落地

11、檢查計(jì)劃所需的內(nèi)部資源和外部資源是否考慮充分和全面

12、緊急預(yù)案的提出與備用

第五單元：過程控制：如何實(shí)施有效的過程控制與考核【1.0H】

1、目標(biāo)的實(shí)施情況監(jiān)督

2、目標(biāo)的過程控制分為員工自我控制與上級檢查

3、上級檢查控制的四種策略（匯報(bào)、提供報(bào)表、開會(huì)、輔導(dǎo)）

4、過程控制圖的制作

5、案例工具：日企精細(xì)化管理【過程控制圖】的填寫方法

6、常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

7、績效考核的組織、實(shí)施與要求

8、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)

9、績效考評前的準(zhǔn)備工作

10、績效面談的步驟、流程和方法

謝老師

中國實(shí)戰(zhàn)派管理創(chuàng)新導(dǎo)師，中國科大MBA。

清華、北大、中大、浙大、廈大、南京師大、華科大、武漢大學(xué)

東北大學(xué)、哈工大等院校MBA總裁班講師；

主要研究組織行為學(xué)、人力資源管理，專長于企業(yè)系統(tǒng)問題的咨詢與解決。

出版著作：《六大技能做好部門經(jīng)理》

【工作計(jì)劃與執(zhí)行】每年講授60次以上，中山大學(xué)、海南大學(xué)，比亞迪、神龍汽車、南玻集團(tuán)、阿里巴巴等國內(nèi)資企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)

曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK集團(tuán)公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領(lǐng)域，頗有獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師也是中國大陸早期赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心和海外深造領(lǐng)導(dǎo)力課題的學(xué)者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。他的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級酒店培訓(xùn)2000多場，服務(wù)企業(yè)1200家，累計(jì)聽課近10萬余人次。 連續(xù)8年每年250天以上授課量。

咨詢式解決方案班：

《組織績效管理系統(tǒng)—咨詢式戰(zhàn)略績效系統(tǒng)解決方案班》;

組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化、崗位管理、戰(zhàn)略目標(biāo)體系、目標(biāo)和績效管理體系、流程設(shè)計(jì)、過程管理、授權(quán)體系、績效考核、激勵(lì)體系…；

《人才梯隊(duì)培養(yǎng)系統(tǒng)—咨詢式人才戰(zhàn)略系統(tǒng)解決方案班》;

人才規(guī)劃、人才引進(jìn)、人才培訓(xùn)、勝任力模型、梯隊(duì)建設(shè)與發(fā)展…；

《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練系統(tǒng)研修班》;

素質(zhì)測評、戰(zhàn)略系統(tǒng)思維、組織運(yùn)營、機(jī)制設(shè)計(jì)、管理模式創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)…；

服務(wù)客戶：

長期服務(wù)企業(yè)：

中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、光大大銀行、廣發(fā)證券、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、蘭州電力、鄭州電力、雅居樂、恒大、富力、佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、中糧、深圳麒麟山莊、深圳陽光酒店、廣州花園酒店、蘇酒集團(tuán)、深航、南航、海航、蘇酒實(shí)業(yè)、OPPO、BP、中海油、南玻集團(tuán)、重慶小康汽車、徐工、柳工、立白集團(tuán)、美的、富士康、偉易達(dá)、華陽集團(tuán)、阿里巴巴、金蝶軟件、日立電梯、東風(fēng)本田、金龍客車、宇通客車、比亞迪、歐派櫥柜、格蘭仕、廣東水電集團(tuán)、廈門水務(wù)、深圳燃?xì)狻⑿聤W燃?xì)狻自粕街扑帯幙毓伞V藥集團(tuán)（中一藥業(yè)）、河源立國制藥、江山制藥、安踏、步森服飾、紅蜻蜓鞋業(yè)、菏澤煙草、新疆巴州煙草等。

電子、醫(yī)藥、化工行業(yè)：

富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、蕪湖美的、深圳美的、京瓷美達(dá)、長安譽(yù)銘、華陽集團(tuán)、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、江蘇林洋電子、金升陽科技、港都電子，東莞步步高、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機(jī)、湖北惠洋電器、從興電子 、廣州海志 、山東舜亦新能源 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、中一藥業(yè)、杭州迪安醫(yī)療控股、白云山制藥廠、深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、廣州國藥、深圳國藥控股、江蘇江山制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：

廣州花園酒店、深圳陽光酒店、東莞康帝酒店、保定市正大酒業(yè)、江蘇蘇酒實(shí)業(yè)、雪花啤酒、東莞銀城酒店、廣彩城 、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、惠州富海人才市場

金融、通信、電力、煙草行業(yè):

鄭州銀行、吳江農(nóng)行、普安農(nóng)村信用合作聯(lián)社、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設(shè)銀行安徽分行、中國建設(shè)銀行濟(jì)南分、廣東歐珀移動(dòng)，濟(jì)源移動(dòng)、中國移動(dòng)長沙分公司、中國移動(dòng)茂名分公司、中國移動(dòng)河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司、中國電力建設(shè)集團(tuán)福建火電承包公司、齊星集團(tuán)、國電通集團(tuán)、蘭州電力、貴州電力、甘肅電力，廣東水電集團(tuán)、安順供電局、佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局、菏澤煙草專賣局、新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

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