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課程背景

目前很多企業正面臨著如下苦惱：

行業空間巨大，企業沖高乏力；

經營壓力堆積，目標無法傳遞；

企業盈利漸微，成本費用高企；

工資每年增長，員工工作動力低下

架構臃腫龐大，工作事倍功半；

這些都是因為：績效機制乏弱，沒有激勵，員工責任意識淡薄所導致！

也許您已經嘗試了很多方法，仍無法突破管理現狀，也許您已經嘗試過推行績效考核，想建立一套自動自發的績效機制，去傳遞壓力，提升動力，但效果不理想！

績效考核與績效管理很多企業都在做，但80%做不好，原因是什么？一套好的績效考核機制究竟應該如何設計？如何落地？如果讓績效考核給企業帶來績效飛躍？

實戰人力資源管理咨詢專家謝炎老師融合十多年企業管理實戰與咨詢行業經驗，集近百家企業鮮活管理咨詢實戰案例，精心打造的咨詢式績效管理黃金課程；就如何針對性的設計企業績效考核方案，如何成功有效推行績效考核體系與您進行精彩的分享，您將獲得開啟績效智慧之門的鑰匙。

特點一：

運用人力資源管理咨詢的專業技術與方法，為企業度身設計的專業性咨詢式績效管理培訓課程，并協助企業系統跟蹤與培訓成果落地。

特點二：情景對話式的全景實戰績效管理案例內容。

課程內容的設置緊扣實戰工作場景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬管理人員面對問題及處理問題的整個過程，使課程內容與實際工作緊密結合，形成“情景對話式”的實戰培訓效果。

特點三：把空洞的績效管理理念落實到動作分解的實戰培訓風格，讓學員課堂聽完回去就能應用。

傳統的績效管理培訓大都是教授式風格，講者精彩絕綸，聽者拍手稱快，但實際上學員裝著滿腦子的“知識”回到崗位上卻無從著手，更無法提高工作的績效。

咨詢式績效管理培訓，就是把每一個管理概念、工具落實到具體動作及具體問題上來，教會學員“抬起腿，往前伸，往下踩，這就叫邁了一步”，“傻瓜式”的實戰動作分解培訓使學員能迅速吸收，并且學以致用；

特點四：注重績效管理難題破解的實戰培訓方法。

針對學員普遍關心的具體問題進一步充實課程內容。不但講“應該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“績效管理難題如何破解”，對已經形成的現實管理難題用哪些動作去應對，幫助學員解決眼前實際問題。

特點五：互動不多，但氣氛活躍，學員參予，信息量大，課程內容本身就是最好的互動。

老師的管理理念到動作分解課堂上沒有無謂浪費時間的游戲、唱歌，課堂的互動形式就是實戰案例分享與針對性提問和回答，不斷地模擬工作實際情景案例解析，鼓勵學員隨時打斷當堂提問。謝老師認為：“成人教育需要互動，但互動絕對只是形式而不是內容。課程內容本身就是最好的互動”

培訓收獲

★認識績效管理的重要性、正確理解績效管理★掌握KPI及BSC的工具和應用方法

★掌握平衡計分卡BSC和冰山素質模型在績效管理中的地位和作用

★將公司下達的指標有效分解到各部門 ★全面掌握績效管理運作程序及設計方法

★正確理解績效管理并避免運作中的誤區 ★模擬績效面談，分享相關經驗

★現場實踐績效系統設計與基本操作方法 ★績效管理系統設計成功經驗分享，規避失敗

【您馬上報名的四大理由】

一、花培訓的價格，享受咨詢式的服務（價值80，000元）

二、讓您自己設計的績效管理體系可堪比專業管理咨詢公司

三、與國內咨詢界績效管理專家面對面交流、溝通

四、免費為學員企業（報名2人）提供1天現場績效管理診斷及顧問式輔導

課程大綱

第一部分：績效管理在企業運營管理中的戰略意義

1、績效管理與考核的目的

2、研討：企業在推行績效管理過程中遇到了那些問題？

3、企業績效管理活動的發展經歷了四大階段

4、績效管理五步法

5、企業推行績效管理系統的三大難點

第二部分：績效管理工具之一—冰山素質模型

素質考核指標的建立流程（5個關鍵步驟）

第一步：建立素質指標庫 第二步：劃分職位族

第三步：識別各職位族的考核指標

第四步：編制素質指標詞典

第五步：編制季度/年度素質指標考核表 問題分享：采用什么樣的方法對行為和能力指標進行考核？ 現場練習：以小組為單位，識別所在小組某一崗位的能力素質考核指標

第三部分：績效管理工具之二——平衡計分卡（BSC）

1、平衡計分卡BSC的發展歷程 分享內容：如何提取部門績效考核指標KPI？

2、如何從戰略地圖中提取部門績效指標KPIs的步驟

案例分享：幫助某企業所做戰略地圖

現場練習：

以小組為單位，從平衡積分卡的四個維度，編制出你公司明年的戰略地圖？

第四部分：績效指標KPI的建立流程

第一步：編制戰略地圖

第二步：各部門戰略主題識別及kpi分解

第三步：編制各部門平衡計分卡

第四步：對KPI進行篩選

第五步：對KPI進行定義、規劃 第六步：編制績效指標詞典

第七步：編制季度/年度績效考核表

第五部分：績效管理體系中的八大核心問題

核心1：QQTC模型和指標的量化 分享案例：人力資源部KPIp提取案例

課堂練習：提取績效指標KPI？

核心2：指標的有效性分析 人力資源部案例：篩選KPI的具體過程 如何對KPI進行最終選擇？

核心3：指標權重的制定 核心4：指標考核的方法

核心5—定性指標定量化：通過等級描述使定性指標間接量化

核心6—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規劃

核心7：部門之間的考核尺度一致性

核心8：績效數據的搜集問題

第六部分：企業各類人員的績效考核

1、如何做經營班子的績效考核？

2、如何做營銷人員的績效考核？

3、如何做職能部門的績效考核？

第七部分：績效考核制度的框架和要點

1、績效考核體系遵循的四大原則

2、員工績效考核方案設計思路

3、考核組織及部門之間的分工和協作

4、考核內容及考核周期的確定

5、實行績效獎懲要注意的問題

6、績效獎懲的方法

7、考核結果在員工績效管理中的運用

第八部分：績效輔導、績效溝通與反饋

1、中國人特殊的溝通方式

2、與上司溝通的幾個原則

3、跨部門績效溝通注意事項

4、與下屬溝通的幾類策略與方法

第九部分：推行績效管理的難點與對策

1、績效管理系統有效運行的關鍵因素

2、影響員工績效的七大因素

3、推行績效考核與管理的四個階段

第一階段：文化適應階段

第二階段：制度強化階段

第三階段：習慣固化階段

第四階段：體系自動運行階段

謝老師

中國人力資源協會理事

中國民營企業研究院高級顧問

深圳市人力資源研究會開發部主任

湖北衛視《職業指南》欄目特約顧問

中央電視臺《前沿講座》特約嘉賓

深圳市總工會特聘講師

福建省人力資源管理師協會特聘管理顧問

中山大學、清華大學、武漢大學特聘客座教授

多家企業績效與薪酬管理委員會顧問委員

【工作經驗】

謝 炎先生具有十多年中外著名企業管理實戰經驗，多年企業管理咨詢實操體驗，對于企業管理及人力資源管理方面有較深的理論研究和豐富的實戰經驗，曾在海爾集團、羅蘭貝格機構、蒂森集團（世界500強）等企業歷任主管、經理、總監、管理顧問、事業部總經理等職務；

【專精領域】

企業管理體系診斷、人力資源戰略、薪酬體系、崗位管理、培訓體系建立等。尤擅長企業戰略性績效考核與績效管理體系的管理咨詢與培訓。

【授課風格】

授課內容既具有行業的前瞻性，又能密切貼近企業實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓者個人全面素質的提升、態度的轉變有相當的益處。老師本人具有良好的職業形象和個人修養，現場富有激情的演講效果能使學員全情的投入和互動，授課語言富有感染力幽默感，對學員高度負責的態度和敬業精神深受客戶的好評。

【服務過的企業有】（部分）

海爾集團、格力電器、富士康集團、海南椰樹集團、椰島鹿龜酒、紅桃K集團、長虹電器股份、深圳財富集團、共好集團、德國帝森集團、力神咖啡、匯源集團、健力寶集團、神鹿雙鶴藥業、蓋天力藥業、深圳東洋電機、深圳商業銀行、深圳外商投資企業協會、日神服飾、廣東寶美科技、元征科技股份、TCL電腦、廣州羊城晚報社、廣東移動深圳公司、中國人壽武漢分公司、海南省移動通信、深圳星動計算機、香港大大集團、香港金利來、古越龍山股份、上海大眾廣州分司、通用汽車、神龍轎車、廣州汽車博覽中心、百事可樂、百度公司、中國企業網、中人財保股份、廣東煙草、德美化工股份、中國郵儲銀行、廣東移動、云南電信、黑龍江電信、理光電子、冠旭電子、華強集團、明高公司、華豐玩具、力加家具、紅門科技、達能益力、香港兆能源集團、惠寶股份、耀邦集團、鑫海集團、南玻集團、嘉寶日化、新中源陶瓷、聯源實業、三雄極光照明等。

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