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課程大綱

第一部分 | 與HR一起進(jìn)化 HR發(fā)展4階段

我們的專業(yè)時代”

Outside-in 視角

從human resources 到human capital

我司情況

HR的剛需：對話業(yè)務(wù)，創(chuàng)造價值

進(jìn)化你的角色：做個優(yōu)秀的內(nèi)部顧問

咨詢與咨詢顧問

3種風(fēng)格的內(nèi)部顧問

HR常見的3種咨詢場景（個人發(fā)展、選用留激、績效咨詢）

優(yōu)秀HR內(nèi)部顧問所需核心能（精通專業(yè)、人際練達(dá)、有效咨詢）

產(chǎn)出：

知道HR進(jìn)化的4階段及主要特征

知道當(dāng)今時代下， 對HR工作視角的轉(zhuǎn)換

意識到outside-in和對話業(yè)務(wù)對HR的重要性

知道常見3種咨詢場景以及核心能力

第二部分丨洞悉業(yè)務(wù)

熱身研討

業(yè)務(wù)思維的特點(diǎn)

業(yè)務(wù)主管對HR的期望

業(yè)務(wù)思維的金字塔

理解業(yè)務(wù)思維的三套路

應(yīng)用練習(xí)：把業(yè)務(wù)語言轉(zhuǎn)換為HR語言

小組競賽：你對業(yè)務(wù)了解度

業(yè)務(wù)思維與能力的4階段

反思與行動

產(chǎn)出：（結(jié)合實際工作場景）

知道業(yè)務(wù)思維的特點(diǎn)

知道并練習(xí)如何理解業(yè)務(wù)思維，并將其轉(zhuǎn)化為HR語言

探查自己對本司業(yè)務(wù)關(guān)鍵維度的了解

通過測評探尋自己在建立業(yè)務(wù)思維4維度的優(yōu)勢與短板

第三部分丨構(gòu)建伙伴關(guān)系

熱身思考

認(rèn)識人際練達(dá)的3個能力

4維度構(gòu)建誠實可信

理解與表達(dá)同理

堅定非妥協(xié)非侵略

構(gòu)建伙伴關(guān)系在平時

產(chǎn)出：（結(jié)合實際工作場景）

主動人際練達(dá)的3個能力

知道構(gòu)建誠實可信的4個維度并進(jìn)行自我評估

知道同理含義并練習(xí)

知道并練習(xí)堅定表達(dá)方式

意識到平時構(gòu)建伙伴關(guān)系的重要性

第四部分 | 打磨顧問技巧

熱身對話

建立從業(yè)務(wù)邏輯到HR Integrated Solution的整體邏輯

內(nèi)部咨詢5步流程

“架橋式”對話思路

運(yùn)用黃金對話框規(guī)劃

不同層級溝通的側(cè)重點(diǎn)

4步對話路線圖與工具清單

樣本清單

應(yīng)用練習(xí)

產(chǎn)出：

建立從業(yè)務(wù)邏輯到HR Integrated Solution的整體邏輯

知道如何根據(jù)不同層級，運(yùn)用黃金對話框進(jìn)行規(guī)劃

知道并應(yīng)用面談4步法完成實際對話

第五部分 | 處理抗拒，達(dá)成共識

什么是抗拒

抗拒的本質(zhì)

11種抗拒形式

留意顧問自己的抗拒

應(yīng)對抗拒的5步對話

常見咨詢項目失敗的2大原因及對策

產(chǎn)出：

正確認(rèn)識咨詢過程中的抗拒，并留意來自自己的抗拒

知道常見的11種抗拒形式

知道應(yīng)對抗拒的5步對話

知道常見咨詢項目失敗的2大原因及對策

李老師

英國ARU(安格利亞魯斯金大學(xué)）MBA資深講師

上海國資培訓(xùn)中心特聘專家

《領(lǐng)導(dǎo)力 – 如何在組織中成就卓越》 亞洲版譯者

前捷邁邦美大中華區(qū)組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

前索迪斯集團(tuán)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

前安聯(lián)集團(tuán)中國區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

是業(yè)界咨詢與授課能力俱佳的老師，專注于領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略人才發(fā)展領(lǐng)域。

擁有逾20年服務(wù)外企500強(qiáng)以及企業(yè)大學(xué)的工作與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，歷任大中華區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展、人才發(fā)展、組織發(fā)展負(fù)責(zé)人。李老師運(yùn)用專業(yè)技能，以及對人才和組織的洞見，幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者洞悉問題，以及組織績效改善。 曾在過萬人的企業(yè)中主導(dǎo)1年以上的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目，并獲得全球?qū)用娴?ldquo;標(biāo)桿認(rèn)可”。還長期主持整個組織層面的人才發(fā)展體系規(guī)劃與管理，如基于能力素質(zhì)的建模，核心人才的選擇與發(fā)展，高階領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，培訓(xùn)體系的規(guī)劃與搭建等。

高度強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向的定制化服務(wù)，理論扎實，邏輯清晰，落地性高,學(xué)員體驗輕松愉快而收獲滿滿，李老師也有受邀進(jìn)行海外跨文化環(huán)境中全英文交付領(lǐng)導(dǎo)力工作坊經(jīng)歷。

專業(yè)資質(zhì)（部分）

領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略人才發(fā)展

美國DDI國際卓越領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證

美國Korn Ferry領(lǐng)導(dǎo)力勝任力構(gòu)架認(rèn)證

中國IDB戰(zhàn)略人才管理顧問

中國CPI人才測評認(rèn)證

課程設(shè)計與講授

美國績效協(xié)會認(rèn)證ISD(課程設(shè)計與開發(fā))認(rèn)證

Erickson College認(rèn)證的國際培訓(xùn)師

美國Bob Pike集團(tuán)Creative Training Techniques講師認(rèn)證

自我認(rèn)知

美國TTI Success Insights認(rèn)證的注冊行為分析師 & 注冊激勵因子分析師

英國Insights Discovery認(rèn)證講師及顧問

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