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課程介紹

國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價，達到他們國民生產總值的1%。據官方統計數字，壓力導致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經濟損失高達70億英鎊；在我國據不完全估算，由于壓力導致的直接或間接經濟損失更加嚴重；員工的職業壓力與心理亞健康對企業造成的影響越來越多地受到各國政府地關注。

壓力與情緒的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。

企業EAP即員工輔助計劃的核心是透過對員工深層的關懷來提升他們“心的力量”，促進他們“新的成長”。

在世界財富500強中，就已經有90％以上的企業建立了EAP項目。EAP壓力管理計劃旨在協助企業解決由于員工工作壓力給企業造成的直接或間接經濟損失、人才流失及壓力隱患等對企業的負向影響；拓寬員工工作能力，創造企業良好的業績；同時，協助企業建立更加健康和諧的企業文化氛圍。

課程收益:

通過《心境的力量——壓力與情緒管理》的培訓，將幫助學員：

1.正確認識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區別

2.辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源

3.掌握壓力的干預與應對策略， 學會一套有效的放松方法

4.學會如何保持良好的心態，進而創造更佳的業績

5.依據有效性和緊急性確定多項工作任務的優先順序

6.將你的工作重點轉移到最重要、最有效的任務中

7.了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾

8.掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事

9.找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產生的原因

10.學習壓力舒解法（治標）和自我壓力管理策略（治本）

課程大綱:

（一）當壓力來臨 —— 正確認識壓力

1、壓力與工作并存 (個人壓力測試)

2、面對壓力，你可以選擇

3、壓力解析

4、壓力適宜度

游戲：壓力下的思維錯位

（二）壓力與個人

1、壓力與表現

★ 與壓力說聲“來吧”

★ 壓力不足區：上臺階

★ 壓力過度區：盤旋下降

★ 壓力的跡象

2、與壓力合作

★ 選擇權在誰手里？

★ 應變與制變

★ 你的自我支配與控制中心——控制力模型

經典案例與討論

（三）壓力及情緒管理——如何真正解除或釋放壓力

1、一個奇特的公式與兩個效應

★ IQ/AQ/EQ

★ 自信心與自我形象

★ 人類心境品質決定于對事物的定義

★ 心態決定一切

★ 皮格馬利翁效應與蝴蝶效應

2、境由心生

★ 您快樂嗎

★ 快樂只是一種心態

★ 找尋通往快樂的階梯

★ 逆境中的情商

3、卓越情緒管理

★ 消極情緒的3大來源

★ 控制情緒的6大步驟

★ 96%的憂慮都是你想出來的！

★ 消除憂慮的7大策略（游戲：憂慮的克星）

（四）壓力的實用處理技巧：

1、問題解決策略：尋求協助；設計解決方案；直接行動。

2、情緒管理策略：抒發情緒，逃避，再認知，區分責任。

3、各種放松訓練：

－深呼吸放松法

－想象放松法

－NLP放松技術

4、實用工作技巧：

－時間管理方法與技巧（錄象討論/案例分析）

* Plan: 探索我的主導價值、角色和使命

* Do: 履行承諾

* Check: 時間管理工具與時間象限的更新

* Action:克服拖延的習慣

5、改善你的儀表與舉止

6、改善你的溝通

7、改善生活：運動、冥想、家與友、飲食

（五）個人行動計劃

1、你的全部個人高效率計劃

2、使你的個人高效率技巧成為終身習慣

建議：‘EAP發展計劃’是在企業一個更長期的員工輔助計劃,如企業有這方面的需求,我們可進一步提供相應的訓練計劃,而對于員工的壓力管理和心理的健康,減壓協會的專家也經常指出:‘企業或組織一定要關心員工的壓力問題,在組織內壓力問題是組織內成員最大的心理問題,不重視它,它就會重視你，它積累性和彌漫性,在特定的時機下它就會以負向甚至破壞性的方式對組織造成不良影響!’所以，無論以任何方式合作，我們都愿意在可能的情況下，關心您企業成員的心靈成長和壓力認知，您可以通過電話或者預約上門的方式，向我們的專家和教練進行咨詢！

培訓方式：課程講授、錄象片、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論

授課時間：1-2 天 （12小時）

教具配備：筆記本電腦、多媒體投影機、白板、白板筆及其他游戲用具等。

備注：

大班 10人以上 一天班2800/人 兩天班5600/人

小班 3人內 一天班5600/人 兩天班優惠價9980/人

（優勢：一對一教學，講師進行課前調研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學員的具體需求并解決實際問題）

未達到大班人數可升級小班或改下期。

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓師

聯合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團隊品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強公司擔任人力資源副總裁、銷售培訓總監、大區銷售總監、培訓總監和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內外銷售管理、企業管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團隊潛能開發訓練等經歷，同時具備豐富的中外企業實戰管理咨詢經驗和授課經驗。經常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關培訓和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統課程》；《贏在時間》；《目標管理》；《培訓培訓師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業銷售技巧》；《專業銷售談判技巧》；《專業銷售呈現技巧》、《專業商務演講技巧》；《深度分銷—基礎拜訪流程》、《商務禮儀訓練》；《FABE訓練》；《培訓培訓師的培訓》；《溝通技巧與團隊建設》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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