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培訓受眾:

人力資源經理、培訓考核經理、部門主管/經理等。

課程收益:

通過《實戰績效管理》的培訓，將幫助學員：

1、了解績效管理系統的組成部分

2、掌握績效管理與績效考核之間的區別

3、掌握績效管理的流程與關鍵環節

4、了解KPI，IKO等關鍵的考核指標及具體運用

5、學會績效輔導與反饋的技巧

6、學會績效評估的技巧與方法

7、了解員工勝任能力、目標、意愿與績效之間的關系

8、掌握績效面談五步曲及基本流程

9、了解沖突的不同解決辦法及特點

課程大綱:

（一）績效管理概述

1、什么是績效管理

2、為什么需要績效管理

3、誰會參與

4、績效管理與績效考核的區別

5、績效管理是如何運作的

6、績效管理基本工具：平衡積分卡 FSKPI

（二）目標+能力=績效？

1、什么是能力

2、員工勝任能力與績效之間的關系

3、如何制定目標和計劃

4、能力與意愿的不同變化所勾勒的情境領導

（三）績效管理的基本流程

1、績效規劃

人們無法設定目標的原因

設定目標的五把鑰匙

達成目標的十二個步驟

目標設定的原因

BSC、FSKPI和KPI的設定

2、輔導與反饋

輔導與反饋對組織的益處

何時進行輔導與反饋

輔導中的漢堡原理

三種輔導方式的區別與特點

三種反饋方式的區別與特點

約哈瑞視窗

同理心

3、績效評估

誰來做績效評估

績效評估的應用目的

績效評估的內容

IKO 完成M T E

績效等級和強制分布曲線

（四）有效績效面談

1、績效面談的時間

2、績效面談的主要內容

3、有效面談的重要性

4、績效面談六步驟

5、績效面談五步曲

6、提供建設性反饋

7、解決沖突

培訓方式：課程講授、錄象片、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論

授課時間：1-2 天 （6-12小時）

教具配備：筆記本電腦、多媒體投影機、白板、白板筆及其他游戲用具等。

備注：

大班 10人以上 一天班2800/人 兩天班5600/人

小班 3人內 一天班5600/人 兩天班優惠價9980/人

（優勢：一對一教學，講師進行課前調研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學員的具體需求并解決實際問題）

未達到大班人數可升級小班或改下期。

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓師

聯合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團隊品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強公司擔任人力資源副總裁、銷售培訓總監、大區銷售總監、培訓總監和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內外銷售管理、企業管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團隊潛能開發訓練等經歷，同時具備豐富的中外企業實戰管理咨詢經驗和授課經驗。經常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關培訓和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統課程》；《贏在時間》；《目標管理》；《培訓培訓師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業銷售技巧》；《專業銷售談判技巧》；《專業銷售呈現技巧》、《專業商務演講技巧》；《深度分銷—基礎拜訪流程》、《商務禮儀訓練》；《FABE訓練》；《培訓培訓師的培訓》；《溝通技巧與團隊建設》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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