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培訓受眾:

董事長、總（副）經理、總監、企業中高階主管及企業中高層管理人士

課程收益:

認識績效管理的重要性并正確理解績效管理

課程大綱:

第一單元： KPI與績效管理體系需解決的三大問題

1.企業建立績效體系所面臨的方法問題

2.經理人與員工的認識對推行績效管理的影響

3.管理基礎對推行KPI的影響

第二單元：KPI操作中的幾個基本問題

1.什么是目標與指標

2.KPI指標的基本屬性與操作注意要點

第三單元：建立KPI體系的方式方法

1.通過工作分析明確職責，根據職位說明書找KPI指標的操作模式與優點缺點與適用范圍

2.責任會計考核模式與價值樹操作模式優點缺點

3.魚骨圖與頭腦風暴法

第四單元：平衡計分卡

1.平衡計分卡的本質及戰略與平衡計分卡

2.平衡計分卡與企業長期、中期、短期規劃

3.平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

4.平衡計分卡的落實

第五單元：價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比

1.各種找指標方法的優缺點

2.每種方法的適用范圍

3.在企業建立上下關聯KPI指標體系的幾個模式

第六單元：如何分解KPI

1.如何分解KPI及分解指標的2種基本方法

2.按照驅動因素分解KPI指標，3種基本的模式

3.分解KPI指標的注意問題

第七單元：指標詞典的編制

1.為什么需要定義KPI

2.KPI的計算公式需要注意哪些問題

3.KPI的數據的準確性如何保障？

4.幾個有問題的KPI的定義的分析

第八單元：確定目標——KPI的計分方式

1.設定目標的痛苦

2.設定目標的幾個注意問題

3.聯合基法

4.KPI的計分方法

第九單元：績效管理的周期

1.年考考什么？月考考什么？

2.長周期、短周期與不同層次與職能部門的周期

3.指標的組合方式

第十單元：主基二元考核法

1.KPI所無法解決的問題

2.主要績效與基礎績效的關系

3.如何在實踐中運用主基二元考核法

第十一單元：KPI與薪酬掛鉤

1.按照團隊的業績給員工發獎金，還是按照個體的業績發獎金？

2.獎金的規則是應該明確還是模糊？

3.外部因素導致業績大起大落，獎金該怎么發？

4.獎金的發放比例與發放周期？

第十二單元：計劃階段的績效溝通

1.什么是績效計劃及績效計劃中溝通的問題點

2.定目標中、及分解指標中及資源配置中的溝通

3.相關部門協作方面的溝通與上下級溝通的技巧

4.計劃階段中設置指標目標的注意點

5.計劃階段目標面談與激勵制度

第十三單元：績效計劃的執行與輔導

1.績效輔導的意義

2.輔導階段的重點

3.輔導階段如何發現顯性與隱性的問題

4.常見的4種績效溝通的方式

5.外部情況發生劇烈變化是如何解決

6.輔導階段績效溝通的5個注意點

第十四單元：反饋階段的績效溝通

1.反饋階段溝通的要點

2.反饋階段經理與員工的角色

3.面談的目的

4.面談中需要注意的問題

5.改進計劃的制定

6.如何與不同種類的員工進行面談

張老師

清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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