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課程介紹：

企業(yè)商務(wù)禮儀是企業(yè)人員在業(yè)務(wù)交往或社交活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。在當(dāng)前商務(wù)環(huán)境下，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，即對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。請(qǐng)通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與技巧的練習(xí)，呈現(xiàn)您專業(yè)的職業(yè)形象吧！

培訓(xùn)受眾：

管理人員；營(yíng)銷人員、辦公室文員；其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士

課程大綱：

1.樹立職業(yè)化形象

* 檢查一下自己的體姿禮儀

* 服飾禮儀——每天必須的功課

2.商務(wù)社交中的禮儀

* 這些商務(wù)社交中的基本規(guī)范你了解嗎

* 握手也可以表達(dá)愿望

* 如何介紹

* 名片應(yīng)該怎么用

* 交談的禮儀與技巧

* 選禮小計(jì)與送禮兵法

3.商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀

* 商務(wù)拜訪謹(jǐn)記

* 等待會(huì)見時(shí)你的表現(xiàn)如何

* 你在商務(wù)接待中是一個(gè)好的主人嗎

4.蘊(yùn)藏在商務(wù)電話及Email中的禮儀

* 你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎

* 如何轉(zhuǎn)接電話,轉(zhuǎn)述留言

* 商業(yè)信函100分

* E-Mail使用須知

5.商務(wù)會(huì)議及商務(wù)用餐禮儀

* 會(huì)議開始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

* 如何做好主持人及發(fā)言人

* 通用餐桌禮儀

* 中餐的吃法

* 西餐禮儀

* 自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)

6.辦公室禮儀

* 辦公室基本守則

* 與同事的相處之道

Outline:

1. Setting up professional image

* Checking your own etiquette on body gestures

* Dressing etiquette—daily routine work

2. Etiquette of business sociality

* Do you know the basic rules in business sociality

* Handshake could express one’s wish

* How to do the introduction

* How to use the business name cards

* Etiquette and skills in conversation

* How to select the appropriate gifts and tactics in it

3. Etiquette of business visit and reception

* Cautions on business visit

* What about your behavior while waiting for the meeting

* Are you a good host in the business reception

4. Etiquette of business calls and E-mail communications

* Have you prepared your voice

* How to transfer incoming calls and retail messages

* Perfection on the business letters

* Rules for E-mail

5. Etiquette of business conference and banquets

* Details which should be paid attention to before and during the meeting

* How to do a good job acting as the host and speaker

* General table manners

* Table manners for Chinese food

* Table manners for western food

* Details on buffet dinner

6. Etiquette of the office

* Basic rules in the office

* How to get along with colleagues

楊老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。

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