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課程背景：

研發系統的人力資源管理是企業高層領導、研發經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，經常遇到以下問題：

1、研發體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發人員的積極性？

2、研發的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？

3、研發人員的素質如何識別，以便在選拔及招聘時所用？

4、績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通？

5、如何處理好考核的結果與過程并重的特點？

6、如何平衡研發結果的滯后和研發人員的及時激勵之間的關系？

7、研發內部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經理、員工……）？

本課程結合多家企業的實際，強調從業務的角度來進行研發的人力資源管理，通過理論及實踐來指導研發及人力資源部門的主管對于研發人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發的管理效率，提高投入產出比。

培訓收益：

分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的研發人力資源管理方案

掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

掌握研發人員的勝任力素質模型及技術任職資格的創建方法

掌握研發中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

掌握如何從整個企業的價值鏈來分解企業的KPI 指標，從源頭理清研發的價值鏈

掌握研發團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）

掌握研發團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧

掌握研發績效管理結果的應用和研發體系的獎金分配方法，結合企業的自身情況設計激勵措施

分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

參加對象：

人力資源部部門經理/績效考核專員、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干等。

課程大綱：

一、 研發績效管理概述

1. 研發人員具有哪些特點？

• 邏輯思維能力強

• 獨立貢獻者居多

• 技術導向性明顯

• 流動意向明顯

2. 研發人力資源管理常見的問題分析

3. 研發人力資源管理在研發管理核心價值鏈中所處的位置

4. 案例研討：《E公司的困惑》

二、 研發勝任力素質模型及技術任職資格

1. 研發人員勝任力素質模型的創建

• 研發人員的常規素質要求

• 18種素質的定義

• 研發勝任力素質模型的創建方法

調查問卷法

B•E•I訪談法：某咨詢項目的BEI創建過程演示

• 如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫？

演示：研發人員的結構化面試試題庫

• 如何培養研發人員的勝任力素質？

業績評估

關鍵事件

案例的總結

知識庫的建設

研發文化的建設

2. 研發人員的晉升通道及技術任職資格

• 研發人員晉升通道圖

管理系列

技術系列

技術管理系列，如QA

• 任職資格和開發流程的關系

• 如何基于開發流程創建技術任職資格體系？

• 咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創建過程

三、 研發中高層領導：述職管理

1. 如何理解研發績效管理要從源頭來抓

2. 業界優秀公司管理研發中高層績效管理的思路

3. 研發中高層領導述職管理的誤區

• 述職會成為故事會

• 每個述職者述職均非常優秀，但是公司業績不行

• 沒有述職評議的標準

4. 研發高層領導述職管理的原則

5. 研發高層述職管理的模型

6. 研發高層述職管理的內容

• 述職報告的構成及關鍵內容

• 咨詢項目演示：研發中高層的關鍵績效指標（KPI）

7. 研發高層述職管理的操作

• 操作的流程

• 述職評議的過程

8. 研發中高層領導的任職資格管理

• 任職資格標準

• 任職資格中如何關注行為規范

• 任職資格如何進行評議

9. 實例講解：

• 某案例公司的研發中高層領導的任職資格標準分析

四、 研發中層和團隊：基于價值鏈的研發KPI 指標設計

1. 業界公司KPI 指標制定過程中的誤區

2. 如何從端到端的流程的角度來設計研發的KPI 指標

3. 研發體系KPI 指標制定的原則

4. 研發體系KPI 制定的方法

• 平衡計分卡的方法

• 魚骨圖的方法

5. 設定研發KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6. 研發體系的KPI 指標庫

• 產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監、產品經理、項目經理……）

• 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

• 職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）

7. 研發體系KPI 的應用

8. 研發績效的量化管理

• 研發績效量化管理中存在的問題

• 研發績效量化管理的原則

• 量化不了結果的KPI 指標怎么辦？

• 研發績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

9. 實例講解：

• 某案例公司的研發體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）

• 某案例公司KPI 指標量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB

五、 研發基層員工：研發績效的目標管理

1. 研發績效目標迷茫的原因分析

2. 研發績效目標的分層體系

• 研發高層的績效目標

• 研發體系、各職能部門、產品開發團隊、研發人員的績效目標

3. 研發績效目標的來源

• 職位說明書

• 項目團隊的終極目標

• 資源部門

• 個人發展和成長

4. 研發績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC

• 贏的承諾（WINNING）

• 執行承諾（EXECUTION）

• 團隊承諾（TEAMWORK）

5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優點分析

6. 如何根據業務特點制定個人績效承諾PBC

7. 案例研討：王老五的個人績效承諾

8. 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）

9. 實例講解：

• 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析

• 某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

六、 研發團隊/個人的績效輔導

1. 研發管理中各種團隊的構成

• 產品決策團隊PAC

• 產品開發團隊PDT

• 職能部門FT

2. 研發團隊中各種角色的職責

3. 研發團隊的各種考核模式

• 功能部門與項目考評相結合

• 項目考評方式

• 功能部門考評方式

4. 研發個人績效輔導的方式

5. 研發人員工作太忙怎么輔導？

6. 研發管理人員太忙怎么輔導？

7. 案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導

• 指揮傾向型

• 關系傾向型

• 思考傾向型

• 聽命行事型

8. 實例講解：

• 某案例公司的研發績效輔導的要求和具體操作模板

七、 研發績效的評價與反饋管理

1. 案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？

• 造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？

• 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2. 研發績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？

3. 績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）

4. 績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5. 績效評價方法

• 人與人比還是人與標準比

• 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

• 如何進行跨部門人員的績效評價

• 新員工如何評價（經常是墊背的……）

6. 績效溝通反饋要注意的問題

• 績效管理診斷箱

• 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）

7. 如何面對員工質疑或投訴

• 可不可以民告官

• 如何處理打小報告、越級報告

8. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”

9. 如何與研發系統的幾類“特殊人員”進行反饋溝通

• 明星員工

• 問題員工

• 如何激活休克魚？

10. 研討：如何看待研發人員的流動和末位淘汰？

11. 實例講解：某案例公司的研發績效反饋的操作表格和模板

八、 評價結果的應用及獎金分配

1. 如何對研發人員進行激勵？

2. 激勵員工的多種方式

• 攻關獎

• 5年/10年奉獻獎

• 伯樂獎

• 專利獎

• 金牌

3. 如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）

4. 研發獎金的構成

• 個人獎/團隊獎

• 項目獎

• 績效獎

• 季度獎

• 年終獎

5. 研發季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）

6. 實例講解：某案例公司研發體系獎金計算的公式及分配思路

劉老師

教育背景及曾任職務：

教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

曾任職務：項目經理、項目管理部副經理、產品經理等

工作經驗：

實戰派研發管理專家，長期受邀于廣東省企業聯合協會、深圳高新技術產業協會等行業協會，主講研發管理類的課程。

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化研發管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的研發管理實戰經驗。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

研發管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計，已結項。

廣州威創股份（VTRON，經過研發管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，已結項。

深圳國人通信有限公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系），任項目組成員，已結項。

深圳艾伯資訊研發管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。

TCL集團家庭網絡事業部（DVD產品）研發管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規劃模塊，主導產品開發流程設計。

廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規劃、開發流程及研發項目管理模塊。

上海寶鋼股份有限公司研發財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發投資決策管理體系、研發預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發投資管理考核體系等模塊的搭建及推行。

北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發管理咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、市場管理、研發績效管理、商業決策等模塊。

上海艾帕電力電子股份有限公司研發管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及研發績效管理等模塊。

深圳創維RGB電子有限公司產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品規劃等模塊。

目前主要受重客戶有：

東莞聯立電器有限公司、聊城魯西化工、深圳赤曉建筑科技有限公司、株洲硬質合金研究所（601所）、浪潮集團、世紀人通信、上海石化研究院、柳州五菱、柳工集團、南京南瑞、恒安集團、亞信科技、南京朗詩地產、深圳赤曉建筑科技、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業、平湖高勁電子、廣東北電通信設備、中山市聯眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學、埃莫森(中國)、埃斯頓工業、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫藥化工、北京三仁寶業科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學工業、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿、中山市锝元電器、株洲變流技術、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫藥工業研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數控設備、寧波永發集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業、浙江大圣文化、江蘇康進醫療、羅克韋爾自動化、維音數碼、天納克中國研發中心、薩基姆移動、長春市模具工業協會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業、浙江永強集團等數百家企業。

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