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課程介紹：

在當前復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，中基層管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略落地與團隊執(zhí)行的核心樞紐，其管理能力不僅關(guān)乎團隊效能，更直接影響組織整體競爭力的提升。許多管理者因?qū)I(yè)表現(xiàn)優(yōu)異而獲得晉升，卻普遍缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理訓(xùn)練，導(dǎo)致在計劃制定、任務(wù)委派、人員指導(dǎo)、績效管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在短板，制約了團隊潛力的充分發(fā)揮。

本課程以現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克的經(jīng)典思想為根基，深度融合中國企業(yè)管理現(xiàn)實與認知語境，聚焦管理者日常面臨的真實挑戰(zhàn)與痛點，通過案例復(fù)盤、情境模擬、小組研討等多元互動方式，幫助學(xué)員理解管理的本質(zhì)、掌握實用的管理工具、構(gòu)建系統(tǒng)性的管理思維。課程旨在助力管理者實現(xiàn)從“業(yè)務(wù)能手”到“團隊領(lǐng)導(dǎo)者”的順利轉(zhuǎn)型，全面提升團隊執(zhí)行力與組織人效。

課程對象

公司中層干部、部門經(jīng)理、團隊管理人員（銷售、市場、行政、財務(wù)、班組等）

課程收益：

參加本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下八大核心收益：

1.系統(tǒng)掌握計劃制定與目標管理方法，學(xué)會運用SMART原則設(shè)定清晰目標，并通過科學(xué)的計劃流程提升工作的前瞻性與可控性；

2.強化執(zhí)行與檢查能力，掌握任務(wù)清單管理與優(yōu)先級判斷技巧，確保關(guān)鍵任務(wù)有效推進，避免資源浪費；

3.學(xué)會合理委派與有效授權(quán)，擺脫“事必躬親”的困境，釋放自身精力聚焦于更具價值的工作，同時激發(fā)下屬責(zé)任感與主動性；

4.提升對下屬的實戰(zhàn)指導(dǎo)能力，掌握因人而異的輔導(dǎo)策略與教練技術(shù)，幫助員工成長，加速團隊整體能力提升；

5.建立清晰、可衡量的績效期望體系，使員工明確方向、獲得成就感，并為公平評估與職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)；

6.掌握績效反饋與激勵技巧，學(xué)會通過積極溝通傳遞期望、認可貢獻，提升員工投入度與團隊士氣；

7.突破溝通障礙，提升協(xié)作效率，掌握與上下級及跨部門溝通的關(guān)鍵方法，構(gòu)建以信任為基礎(chǔ)的合作氛圍；

8.塑造員工培養(yǎng)與發(fā)展體系思維，學(xué)會在不同情境下選擇適崗培訓(xùn)方式，為團隊持續(xù)輸送能力、儲備人才。

通過兩天的集中訓(xùn)練與現(xiàn)場演練，學(xué)員不僅能夠理解德魯克管理精髓，更將帶著可落地的行動方案返回工作崗位，真正實現(xiàn)“學(xué)以致用、績效可見”。

課程大綱

開篇：德魯克的管理學(xué)貢獻

1.科學(xué)管理的奠基人

2.德魯克思想邏輯

3.管理者與管理者的現(xiàn)實

第一單元 制定計劃

一、計劃來源于目標

1.計劃趕不上變化？

2.計劃的價值

1)制定計劃的四大益處

2)計劃是什么，不是什么

3)管理者不愿意制定計劃的原因

3.先有目標，后有計劃

1)什么是目標

2)目標管理的SMART原則

3)制定目標七步驟

思考：如何進行工作排序？

二、目標基礎(chǔ)上的工作計劃

1.計劃制定要考慮的7個因素

1)目標：期望的成果是什么

2)分解：取得成果的關(guān)鍵活動

3)程序：取得成果的步驟

4)資源：取得成果需要的資源條件

5)風(fēng)險：成果取得過程的障礙

6)溝通：團隊愿意為成果付諸行動

7)更新：未來成果是否還在那里？

案例：計劃制定演練

2.計劃制定五步法

工具演練：結(jié)構(gòu)化思維制定計劃

第二單元 委派與授權(quán)

一、德魯克關(guān)于授權(quán)的本意

1.授權(quán)不是什么

2.授權(quán)的好處與風(fēng)險

案例：知識型員工的特點

3.管理者為什么不愿意授權(quán)

二、有效授權(quán)的方式

1.模糊授權(quán)

2.惰性授權(quán)

3.柔性授權(quán)

三、授權(quán)八大原則

1.確保受權(quán)者有能力承擔

2.提供必要的訓(xùn)練與資源

3.明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果

4.確保受權(quán)者知道績效衡量指標

5.透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

6.大膽放手,出問題立即糾正

7.需要介入時及時介入(收權(quán))

8.視情況獎勵,賦予更大權(quán)力

四、授權(quán)的注意事項

1.明確標準與規(guī)范

2.因人而異

案例分析：你是主任會怎么做？

3.適當幫扶

4.承擔結(jié)果責(zé)任

第三單元 行動與檢查

一、有效的行動四步驟

思考：善于救火的領(lǐng)導(dǎo)是不是好領(lǐng)導(dǎo)？

1.任務(wù)清單

2.決定優(yōu)先次序

3.順序完成

4.清單調(diào)整

二、檢查工作的五項原則

1.標準為依據(jù)原則

2.及時原則

3.反饋原則

4.調(diào)整原則

5.現(xiàn)地現(xiàn)物原則

案例：日資公司的社長

三、建立異常反饋與解決機制

1.設(shè)定異常標準

2.及時呈報機制

第四單元 工作指導(dǎo)

一、為什么要指導(dǎo)下屬

1.指導(dǎo)的作用

2.指導(dǎo)的時機

二、 因人而異的指導(dǎo)方式

1.協(xié)商型

2.教練型

3.授權(quán)型

4.指令型

三、準確表達的4C原則

1.清晰原則

2.明確原則

3.完整原則

4.思考原則

四、教練式指導(dǎo)的六個步驟

1.描述現(xiàn)象

2.明確目標

3.正確發(fā)問

4.傾聽鼓勵

5.共同探討

6.總結(jié)跟進

工具演練：找到問題解決方案

第五單元 制定期望

一、制定績效期望的重要性

1.下屬有方向感

2.下屬有成就感

3.幫助下屬自我成長

4.公平的開展績效評估

5.職業(yè)發(fā)展通道公平

二、制定績效目標的方法

1.厘清自己與上級的目標

2.做哪些事情才能達到目標

3.分析工作中的障礙

4.哪些事情對實現(xiàn)目標有幫助

練習(xí)：績效目標設(shè)定的利弊分析

第六單元 傳達績效期望

一、正確認識績效

1.績效是結(jié)果與過程

2.績效精神與績效主義

二、績效管理

1.績效管理的三個層次

2.績效管理的五個環(huán)節(jié)

三、傳遞績效期望與激勵

1.傳遞績效期望的四個原則

1)不但靠書面與講授

2)恰當?shù)膫鬟f方式

3)要能影響員工的工作態(tài)度

4)不寬容不合標準的績效

2.績效激勵

案例：贊美與表揚的藝術(shù)

第七單元 有效溝通

一、溝通是一種感知

1.感知的是整體形象而非個體特征

2.感知不是邏輯，是經(jīng)驗

3.感知常限于文化與情感

案例：你愿意和誰溝通？

二、溝通障礙

1.語言背景障礙

2.思維方式與價值觀障礙

3.信息傳遞障礙

演練：小組畫圖

三、解決溝通障礙的本質(zhì)在于貢獻

1.良好的人際關(guān)系

2.有效貢獻促進人際管理

四、與下屬的有效溝通

1.互信是基礎(chǔ)

2.信息傳遞清晰、準確

3.恰當?shù)臏贤ǚ绞?/p>

4.溝通中的沖突處理

場景演練：分配工作任務(wù)

第八單元 培訓(xùn)員工

一、員工培訓(xùn)原則

1.思維與價值觀為先

1)培養(yǎng)科學(xué)思維

2)建立正確判斷

案例：哪個判斷接近事實？

2.以身作則

3.及時糾錯

4.循序漸進

5.因材施教

6.激發(fā)鼓勵

二、培訓(xùn)時機

1.新工作開展

2.工作推進艱難

3.挫折感或猶豫不決

4.不自信

三、差異化培訓(xùn)方式

1.在崗訓(xùn)練——OJT

1)工作分解

2)傳授工作

3)嘗試練習(xí)

4)檢驗成效

2.離崗培訓(xùn)——OFF.OJT

3.自我啟發(fā)——SD

思考：哪種培養(yǎng)方式最有效？

張老師

?中國農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理碩士?清華大學(xué)總裁班特聘講師?湖南大學(xué)工商學(xué)院特聘講師?河北大學(xué)工商學(xué)院校外導(dǎo)師?CMC注冊管理咨詢師、高級培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

●曾就職于長城汽車、長城開發(fā)建設(shè)、天津瑞普生物技術(shù)公司（中澳合資）等上市公司，歷任質(zhì)量經(jīng)理、精益推進經(jīng)理、總務(wù)人事部部長、總經(jīng)理助理、子公司總經(jīng)理職務(wù)，15年企業(yè)中高層管理崗位經(jīng)歷歷練，十年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，熟悉央國企、民企、日資、歐美資企業(yè)。

●2007 年至今先后主持煙草、煤炭、電力、通信、銀行、房地產(chǎn)、制造、物業(yè)、旅游等多個行業(yè)600余家企業(yè)管理體系變革咨詢項目、培訓(xùn)課程。

●專注組織領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團隊建設(shè)、企業(yè)文化、認知思維的研究和咨詢實踐，倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理理念與中國傳統(tǒng)文化有效融合為基礎(chǔ)的管理理念，聚焦管理實效。

【授課風(fēng)格】

●專業(yè)、深度、定制：依靠扎實的管理理論和實踐功底，為企業(yè)培訓(xùn)需求定制課程；講求課程專業(yè)與深度，全方位解讀知識點，達到培訓(xùn)主題預(yù)期目標。

●案例豐富：老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，實踐案例豐富，課程與客戶行業(yè)緊密聯(lián)系，符合企業(yè)發(fā)展階段特點和學(xué)員職業(yè)認知水平。

●互動學(xué)習(xí)：思想交互是最好的學(xué)習(xí)方式，老師善用教練式學(xué)習(xí)、小組討論等互動性很強的學(xué)習(xí)方式，鼓勵學(xué)員質(zhì)疑，引導(dǎo)學(xué)員進入角色，使用恰當工具思考工作中的問題原因與對策。

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